記者從昆明市公安局盤龍分局獲悉，該局依托互聯網，在全省率先推出政務評價系統——" 窗口服務滿意度評價器 "，用星級評價的方式，提升為民服務效能，拉近警民關系。
據介紹，政務評價系統以盤龍公安分局官方公眾號 " 盤龍警方 " 為載體，群眾用手機 " 點幾下 "，就能對分局 39 個公安窗口民警的服務質量及滿意程度進行現場評價打分，操作流程簡單便捷。每個民警窗口顯眼的位置都對應放著一個專屬於民警個人的二維碼展臺，前來辦事的群眾辦完業務以後，隻需拿出手機打開微信，對準二維碼掃一掃，就自動進入瞭評價系統的頁面，對民警的服務質量進行 " 模范服務、很滿意、滿意、一般、不滿意 " 五個 " 星 " 級的評定，對應的服務星級評價為五星、四星、三星、二星、一星。
盤龍公安分局相關負責人介紹，群眾 " 點星 " 的結果將直接應用於盤龍公安分局對民警的業務考核中，分局每月根據各服務窗口工作量、群眾參與測評率、群眾服務滿意率及群眾表揚投訴等情況進行綜合考核評分。考核滿分為 100 分，評分在 95 分以上的窗口將被評為 " 五星窗口 "；90-95 分為 " 四星窗口 "；85-90 為 " 三星窗口 "；80-85 分為 " 二星窗口 "；75-80 分為 " 一星窗口 "；75 分以下不得 " 星 "。
" 五星窗口 " 對應的民警，分局將評選其為窗口 " 服務之星 "，並納入 " 局長嘉獎令 " 表彰推薦人選。全年榮膺 " 五星窗口 " 的服務窗口，分局將推薦參評昆明市公安機關 " 人民滿意戶政窗口 "。對於每月不得 " 星 " 的窗口，分局將啟動責任倒查機制，治安大隊、紀檢室、政工室等相關部門將對窗口民警及所在部門（派出所）領導進行誡勉談話，督促整改。
記者還瞭解到，目前 " 盤龍警方 " 微信公眾號還開通瞭預約叫號的功能，免去瞭老百姓辦事排隊等待的煩惱。同時，也開通瞭服務點查詢一鍵導航的功能。在交通管理方面，一般的事故處理、保險理賠、車險查詢等，也可以在公眾號裡直接辦理，不用往返多次跑浪費時間。
