11 月 17 日，《法制晚報》發佈瞭暗訪報道，記者在 " 雙十一 " 期間暗訪瞭申通快遞北京新世界網點，發現該網點快遞員在分揀快遞時扔來扔去，卸車時用腳踢快遞，還偷吃快遞中的食品並拿出包裹的成人用品把玩。報道發出後，引發網友熱議，諸多網友紛紛譴責申通快遞員不負責任的行為。
昨天下午，申通快遞發表聲明回應此事，稱將全面整頓，對涉事員工及主管負責人做出相應處理，對嚴重的行為，將通過公安機關依法處理。
另外，記者暗訪過程中還發現，快遞員在送快遞時手中還有多個小區的單元門禁卡，快遞員不用按電子門禁，就可以進入單元樓內，直接敲響住戶的傢門。對此，涉事小區物業回應稱，從不給快遞員辦門禁卡。
申通回應
處罰涉事員工及主管 將通過警方處理嚴重行為
11 月 17 日下午，申通快遞官微發表聲明回應此事。回應中稱，申通快遞將全面整頓，對涉事員工將批評教育和給予相應處罰，主管負責人停職，並將杜絕類似行為發生。
申通快遞在聲明中對媒體的關註和監督表示感謝。申通快遞稱，目前北京申通已派專人接管全面整頓，並全網通報，引以為戒，杜絕類似行為的發生。
針對涉事員工，申通快遞表示會進行批評教育，根據規定進行記過和相應處罰；主管停職調查，負責人暫停管理職能回總部學習，對嚴重的行為，將通過公安機關依法處理。此外，申通快遞發佈監督電話—— 010-69499025，再次重申瞭對此類行為嚴懲不貸的決心。
發現問題
帶著門禁卡送快遞 能開小區所有單元門
《法制晚報》記者暗訪過程中發現，除瞭在對快遞分揀時存在操作不當的問題，還存在快遞員能隨意進出小區的問題。記者發現，快遞員在送快遞時手中還有多個小區的單元門禁卡，快遞員不用按電子門禁，就可以進入單元樓內，直接敲響住戶的傢門。
11 月 1 日，暗訪記者和一名申通快遞員一起為東花市南裡富貴園小區送件，該小區共有 4 個分區，近萬名住戶。
記者送件時發現，負責為富貴園小區送件的快遞員手中持有該小區的門禁卡，可以打開該小區所有的大門及單元門。
" 你拿著我的門禁卡去送富貴園 4 區的快遞，我去周邊商鋪送，紅色的門禁卡是開 4 區的，藍色的開 1 區。門禁卡在車鑰匙上，用的時候自己取下來。" 記者按照該快遞員的指示，用門禁卡果然打開瞭相應的大門與單元門。
記者與負責富貴園小區的圓通、中通快遞員們交談得知，他們手中也有該小區的門禁卡，同樣可以打開該小區的大門與單元門。
深入探訪
快遞員花 50 塊錢辦卡 向住戶謊稱尾隨他人進樓
在送快遞過程中，有不少住戶質疑快遞員是如何進入他們樓層的，一般快遞員都會以跟著其他住戶一起進來的為理由。
隨後記者就門禁卡一事詢問門口的小區保安，保安卻這樣回答：" 與人方便就是與己方便。"" 我的這個卡裡加瞭密，當時我花瞭 50 塊錢辦的。" 申通快遞員告訴記者。
11 月 12 日，記者在新怡傢園和申通快遞員送快遞時發現，快遞員手中同樣有著門禁卡，可以打開該小區的大門和所有的單元門。這名快遞員告訴記者，他的門禁卡是從上一個負責這裡區域的快遞員手中傳下來的。具體這張門禁卡怎麼來的，他也不清楚。
追訪物業
從不給快遞員辦卡 不知道他們如何弄到
法制晚報訊（記者 李東 朱健勇）11 月 17 日下午，記者來到東花市南裡富貴園小區，該小區兩個區域的物業均為北京國瑞物業服務有限公司。前臺工作人員統一稱，門禁卡每個 30 元，租戶若要辦理門禁卡需由業主親自向物業提出申請，每戶最多辦理 7 張，不需要其他的證明材料，但辦理後不能退卡。工作人員稱，物業從不給快遞員辦門禁。
隨後，《法制晚報》記者來到新怡傢園物業詢問辦理門禁卡的相關事項。前臺稱每個門禁卡 20 元，到財務處交納現金就可辦理。在該小區 6 號樓的物業財務室，一工作人員向記者介紹，報上樓門號房間號，交納 20 元現金就能辦理，或者通過支付寶、微信交納 20 元的費用，在前臺辦理。該工作人員提醒，若搬離本小區，門禁卡不能退款。
記者向該小區物業詢問辦卡是否需要提供業主證件之類的材料。對此，物業的回復是，" 不用拿證件，把房間號報給我就行瞭 "。記者隨意說瞭一個房號，工作人員查詢後稱，該業主辦理過門禁卡，不過目前該房還可以再辦理。
對於有快遞員直接刷門禁卡進入到樓棟的情況，新怡傢園工作人員回應：" 我們肯定不能給他們辦理，外面復制卡的地方也很多，我不知道他們自己怎麼弄到的。"
( 法制晚報 )
