8 月 2 日，微博實名認證為榆林市食品藥品監督管理局職員的網友 @看透 Rxin，通過其微博舉報說，他花近 1900 元通過京東自營購買瞭一款 Gucci（古馳）男款太陽鏡，但收到貨發現，原本 Gucci 的英文縮寫變成 Gucc。
該網友為此吐槽京東說：" 我很鬱悶，在京東直營還能買來假貨，gucc 那個 i 呢？被你吃瞭啊。"
法制晚報 · 看法新聞記者聯系瞭微博當事人馮先生，他告訴記者，經他舉報後，京東已安排其快遞人員將問題商品取走，至於為什麼少瞭個 i，京東客服沒有解釋，隻是一再稱 " 京東承諾所售商品為正品 "，還勸其將貨退到北京總部，說下周給處理方案。
Gucci 變 Gucc，消費者微博吐槽京東售 " 假 "
7 月 31 日，陜西省榆林市食品藥品監督管理局的馮先生從京東商城 Gucci 直營店花 1859.67 元購買瞭一款 Gucci 眼鏡。
馮先生說，三天後收到貨拆開一看 眼鏡左腿 Gucci 的英文縮寫隻有四個字母（gucc）少個 i。馮先生提供的照片顯示，該眼鏡外盒並未有異常，但眼鏡框上的 Gucci 的英文縮確實少個 i。
馮先生供圖
8 月 2 日 14：59，馮先生通過其實名認證的微博 @看透 Rxin 吐槽說：" 大夥兒看看吧，千萬不要被蒙騙。沒錯這就是我收到的 gucc。京東啊京東造假水平不行啊，有所欠缺。我很鬱悶在京東直營還能買來假貨 gucc 那個 i 呢？被你吃瞭啊。"
馮先生微博截圖
隨後，馮先生又發瞭一條微博並 @京東客服及多傢媒體舉報說：" 口口聲聲向消費者聲明說京東不賣假貨是正品！gucci 能造出來 gucc？你這京東是搞什麼？我花 1900 就買這樣的 gucc？"
法制晚報 · 看法新聞記者註意到，當天 20:42，微博認證 @京東客服在馮先生的微博留言道：" 您好，非常抱歉給您帶來的不便，請您將您的相關訂單以及聯系方式私信到 @京東客服 ，我方收到後為您核實處理。"
馮先生微博截圖
消費者：京東未解釋原因，舉報後貨已下架
馮先生告訴法制晚報 · 看法新聞記者，他微博舉報後，京東方面就聯系瞭他，至於為什麼眼鏡上 gucci 的英文縮寫會少一個 i，客服沒有做解釋，隻是強調 " 京東承諾所售商品為正品 "，還一直勸我將眼鏡退給他們，會給一個滿意的處理結果。
馮先生與客服的對話截圖（馮先生提供）
馮先生提供的京東商場 " 交易賬單詳情 " 顯示，他購買的商品是 Gucci 古馳 2017 男款太陽眼鏡 墨鏡 GG0044SA002 黑色框綠色鏡片 53mm；價格為 1859.67 元；交易時間為 2017 年 7 月 31 日 10:08:54。
馮先生說，他舉報後不久，再打開這款眼鏡在京東商城的頁面，顯示該商品已經下架瞭。法制晚報 · 看法新聞在京東商城通過多次檢索，確實未找到這款眼鏡的銷售頁面，而馮先生向記者提供的該款眼鏡的銷售頁面截圖顯示：該商品已下櫃，非常抱歉！
馮先生稱，8 月 3 日，京東已經派人把眼鏡拿走瞭，說要把物品退還到北京的總部，下周給他處理方案。
馮先生提供的京東服務單號顯示，其申請時間為 8 月 3 日 11:10:43 秒，顯示取件已完成。該服務單的審核留言稱：親愛的客戶，很抱歉商品出現這樣的問題，京東配送將在 1-3 天內為您上門取件，請備好商品、包裝、附件及發票交給配送人員。收到的商品如核實完好，我們會盡快為您安排處理。
在 " 問題描述 " 一項中顯示：您好，客戶反饋商品英文標註錯誤，請及時安排退貨處理，謝謝。
京東客服：進貨渠道不便透露
對於馮先生反映的問題，法制晚報 · 看法新聞記者聯系瞭京東客服。京東的客服人員告訴記者，經查詢，馮先生的訂單正在處理中。對於 LOGO 中的英文縮寫為何少一個字母，客服解釋說，可能是廠商少打瞭一個，但具體還不清楚，正在聯系廠商，等有瞭結果才會知道。
對於商品為何被下架，客服人員說：" 因為有消費者反映商品存在問題，京東方面在與廠商聯系的同時，會將商品先做下架處理，等有瞭結果再說。"
據馮先生說，他與 Gucci 中國的總代理商聯系過，對方明確表示從未授權京東銷售這款眼鏡，因此他懷疑京東售假。對此，京東客服解釋，這款產品確實是京東自營的，隻不過也是從廠傢進貨後，再對外出售，因此，京東可以保證是正品。
當記者提出 Gucci 古馳的廠商應該在國外，京東是哪進的貨，所謂貨源 " 廠商 " 又是誰，客服人員表示，對於進貨渠道京東不便對外透露。
Gucci 中國客服：通過京東購買無法提供售後服務
為進一步瞭解，記者聯系瞭 Gucci 古馳中國，其客服人員告訴法制晚報 · 看法新聞記者，他們也不知京東的進貨渠道來自哪裡，目前，Gucci 古馳中國並沒有在京東或淘寶開設銷售點，所以，無法甄別京東所售 Gucci 古馳產品的真偽。
同時，該工作人員還說，通過京東或非其授權指定的銷售點購買的 Gucci 古馳產品，出現任何問題隻能去找售貨的銷售商，Gucci 古馳中國區無法提供售後服務。
