杭州下沙電梯 " 吃人 " 悲劇發生後,杭州市質監局當日發佈《關於 8 月 2 日下沙電梯事故初步情況的通報》,經初步分析事故原因是電梯維保工人違規作業。
但隨著調查的深入,讓人不解的疑問逐次浮現——
第一、電梯維保單位並未向維保工下達過維修指令,物業公司未就事發電梯向維保單位報修;
第二、這位不幸殞命的維保技師是接到瞭誰的派單,打算解決電梯的什麼問題呢?
第三、電梯有多道安全保障系統,維修工為什麼連續繞過這些保障措施並最終造成悲劇?
相關部門正在進行深度事故調查。
回訪:通查事發小區 38 臺電梯
3 日上午,錢報記者再次來到出事的下沙東方水嵐佳苑小區。
13 幢 1 單元的電梯間內,錢報記者發現出事的電梯依然拉著封條,處於停運狀態。但邊上另外一部電梯,已經可以正常使用瞭。不一會,幾位居民正好從樓上坐電梯下來,一問到電梯的事,大夥都圍瞭過來。
" 發生瞭這種事,搞得大傢心裡慌兮兮的,坐電梯都有些提心吊膽。"一位大媽說,現在大傢最關心的就是事故原因。" 我們就想知道是怎麼回事,到底是平時維保不到位,還是電梯的質量有問題。"
從幾位居民的口中得知,小區裡的電梯經常會出現梯門無故打開、重復關閉、平層誤差大等問題,現在出瞭事故,大傢心裡的顧慮就更大瞭。" 小區裡目前裝修比較多,經常有人用電梯運送裝修材料,肯定對電梯有影響,現在就在等一個結論,不然真的不敢在這裡住瞭。"
一位租住的小夥子說,他的房子還有一個月就到期瞭,正在考慮是不是要搬傢換個地方。" 就算電梯沒有大問題,要是還是像這樣經常出現小問題,說實話每天上班也不安心,還不如換個地方。"
其實,早在居民們談論事故之初,主管部門就已經開始著手調查。屬地市場監管部門和市質監局特監處相關負責人說,他們已經組織人員對小區內所有 38 臺電梯進行排查,內容涵蓋臺賬、培訓、管理等多方面。
還原:那 40 分鐘究竟發生瞭什麼
所有討論和調查的源頭始於 2 日下午 5 點 30 分左右。作為一個技術人員,何師傅具備較為專業的電梯安全知識,但他為什麼沒能避開危險?而意外來臨時到底發生瞭什麼?
一段可能是最靠近事實真相的視頻從一個側面記錄瞭那段 " 靜止 " 的 40 分鐘。
監控顯示——
8 月 2 日下午 4 點 38 分 38 秒,一個身穿藍色工作服,手上拎著白色紙袋和一個黑色手提包的男子(後被確認為就是維保技師何師傅)進入電梯。他站在監控畫面的右邊,根據監控,可以判斷電梯隨後上行。
16 點 39 分 40 秒,何師傅出瞭電梯門(具體停靠樓層不清),他把手上的紙袋和手提包放在電梯門口,隨後走出電梯消失在監控畫面中。
16 點 49 分 04 秒,何師傅再次出現在監控畫面中,此時他的手裡多瞭一個工具箱。之後,何師傅用手在兩邊的褲子口袋裡摸瞭摸,似乎在找什麼東西,隨後他蹲瞭下來,在幾個包裡翻找瞭起來。其間,有居民出入使用電梯。
16 點 53 分 22 秒,單獨乘梯的何師傅拿著工具走出電梯,但再也沒在監控畫面中出現。
17 點 36 分 40 秒,近乎靜止的 40 分鐘監控畫面後,電梯關著的門出現瞭一個小縫隙,一根撬棍一樣的物體伸瞭進來,電梯門間的縫隙也變大瞭,可以看見門外有人影不停在走動(後被證實是救援力量在對電梯進行破拆)……
監控並未記錄何師傅事發時的具體細節,但有三個情況可以確定:當時他的確是在進行維修或維保行為;行為參與人隻有何師傅一人;除去救援力量接警出警時間,意外事件的發生時間可能在 16 點 53 分 ~17 點 16 分之間。
謎團:誰派的維修單?修什麼故障
在昨日的調查中,一個讓人意外的消息傳來:物業公司並未向維保公司針對事故電梯進行過維修求助!維保公司也沒有給該維修工派單!
那麼何師傅究竟接瞭誰的單,如果沒有派單,他又為何會去該小區修理電梯?
錢報記者瞭解到,小區消控室的臺賬記錄,事發電梯曾在 7 月 27 日求助過一次,當時是電梯關人。之後該臺電梯未曾再有過報修。質監部門牽頭,市有關部門參與的聯合調查組曾針對該問題進行調查,物業方面明確,事發當天他們未就事發電梯向維保單位報修。
事發電梯的生產商和維保單位均為 " 蒂森克虜伯 ",該公司負責杭州維保的一位管理高層接受瞭錢報記者的獨傢采訪,這是一傢四星級的電梯維保公司,定向服務於杭州 2000 餘臺電梯,佳苑小區維保班組共負責 38 臺電梯。
他說,公司很重視技術工人的崗前中後培訓,包括技能、安全、制度等等。" 目前可以確認的是公司沒有在當天給何師傅派單維修涉事電梯。" 他說何師傅在單位的表現不錯,今年 32 歲,江西人,有 3 年從業經驗,今年 2 月加入公司。
既然物業和維保公司在當天均沒有給出維修要求,那麼是不是存在另一種可能——小區業主直接向維保人員電話求助?再或者是物業公司某位工作人員曾在之前幾天提出過修理要求?事故調查組認為,按常理,維保人員是不可能在未接到報修請求時上門檢修的,而且這臺電梯的正常維保日(15 天一次)也不是當天。
是誰給瞭維保人員維修指令?目前有關方面正在通過多種形式反溯倒查。
發現:一根導線使 " 門開梯止 " 系統失效
假設維保人員繞過公司擅自上門為電梯檢修僅僅是違反瞭工作流程,但如果違反瞭檢修流程 / 規定,後果可能就會十分嚴重。
事故調查組相關人員在接受錢報專訪時說,在進行電梯檢修之前必須把電梯轎廂頂部的控制鍵調為 " 檢修 " 檔,這種情況下電梯是禁止運行的。但在事故現場,他們發現電梯當時處於 " 運行 " 狀態。
另一道安全保障系統失效也是該起事故發生的主要原因之一。" 維保人員必須打開電梯門才能進行檢修,而梯門開啟狀態下電梯同樣是被禁止運行的。" 該相關人員說," 門開梯止 " 是電梯的出廠設置,也是重要的安全保障系統。" 一開始,我們也覺得奇怪,這起事故中梯門是開的,但電梯卻出現瞭上行並最終卡人。" 他說,隨後調查組在樓頂的電梯機房發現一根連通狀態的導線——是它使得電梯 " 門開梯止 " 保障系統失效。
" 電梯故障由多方面引起,梯門就是其中之一。通過繞開梯門安全保障手段可以快速排查相關問題,但這種做法貪圖方便,一般情況下是被禁止的。" 一位參與該起事故調查的專傢介紹,電梯檢修的第一步就是將電梯調為 " 檢修 " 檔;最後一步才是在人體已經完全退出井道和安全的狀態下將 " 檢修 " 檔復位。" 事故發生的脈絡可能是:在‘門開梯止’系統失效的情況下,維保人員完成瞭檢修,他打算從轎廂頂部撤離,但他可能在身體沒有完全退出時就將‘檢修’檔復位瞭,此時有人想使用電梯,電梯上行,事故發生 ……"
當然,在事故調查報告出來之前,上面的討論僅僅是猜測,一切都需等待調查的進一步深入。
(編輯 高霞)