細心的市民會留意到，
惠州西湖景區正在變得越來越美，
各項實施和服務也越來越完善。
據悉，隨著惠州西湖創建國傢 5A 級旅遊景區工作不斷深入，惠州西湖景區持續完善各項硬件設施和軟件服務，不斷提升遊客的旅遊體驗。
廁所革命平湖門入口
廁所將建成 " 最高級 "
市西湖創 5A 辦有關負責人介紹，目前西湖景區和紅花湖景區已經建成 5 間第三衛生間，其中西湖景區兩間，分別位於豐山公園和西湖景區電瓶車總站附近，紅花湖景區 3 間，分別位於憑瀾軒服務點、東門遊客中心旁和高榜山登山道出入口。
第三衛生間是國傢旅遊局推動開展 " 廁所革命 " 行動中的一個建設項目，主要是為解決一部分特殊對象如廁不便問題，如女兒協助老父親、兒子協助老母親，母親協助小男孩，父親協助小女孩等。
在紅花湖景區東大門旁，男女廁所中間設立瞭一間第三衛生間。東時記者看到，第三衛生間有 20 多平方米，播放著背景音樂，裝有中央空調，配備瞭成人用、兒童用的大小型號座廁和站廁，還安裝瞭安全抓桿，成人用馬桶還裝有智能馬桶蓋，另外還有座椅、嬰兒護理臺和護理椅等。廁所墻上還設有多個緊急呼救器，遊客如發生意外可直接聯系景區工作人員。
該負責人介紹，去年以來對西湖景區和紅花湖景區的所有廁所進行瞭改造升級，包括更換洗手盆、廁盆、隔板等，同時還優化並加強保潔工作制度，每天安排保潔人員負責廁所的定時清潔，確保無污水、無污物、無異味。
同時，還計劃將西湖景區平湖門入口處的廁所拆瞭，按照 3A 級旅遊廁所（旅遊廁所按環保等標準分 1A 至 3A 三級標準建設，其中 3A 為最高等級）。" 目前正在準備招投標事宜，預計八月或九月開始建設。" 該負責人說。
智慧景區網上
360 度欣賞西湖美景
除瞭進行 " 廁所革命 "，惠州西湖景區還推出瞭許多便民服務和措施，提升遊客的旅遊體驗。
如智慧景區方面，惠州西湖官方旅遊網站推出瞭數字景區，在景區 VR 一欄，市民輕點鼠標就可以觀看景區九曲橋、東坡園、豐湖書院、掛榜閣等景點的 360 度全景圖，還可以根據圖片上的按鍵進行 360 度旋轉、放大縮小等操作，景點的構成、建築及一草一木均可看見。看更多美圖，可以點擊《這些美景刷爆瞭惠州人的朋友圈！原來這樣看西湖這麼美》
掃描惠州西湖官方旅遊網主頁的二維碼，市民和遊客還可以下載 " 惠州西湖 " 手機 APP。手機 APP 包括地圖、簽到、景點展示、景區公告、路線、景點管理等功能版塊。其中，市民和遊客可以通過 " 景點展示 " 進入惠州西湖景區，獲取每個景點的介紹，實地瞭解景點的故事。市民和遊客也可以點擊 " 地圖 "，通過俯瞰景區尋找路線，或設計遊玩路線。
遊客服務醫生入駐
景區保障遊客安全
在遊客服務方面，惠州西湖景區也推出瞭多項便民服務和措施。如景區主要路段的標識牌按 5A 級景區標準進行更換，其中部分標識牌包含中文、英語、日語、韓語、法語 5 種文字，老外遊西湖不僅不會迷路，還能秒懂西湖景區的相關歷史文化。
逛景區累瞭怎麼辦？西湖景區和紅花湖景區最近增加瞭 80 套休息設施，包括木凳木桌、石凳石桌等，方便遊客休息。同時，無障礙通道貫通全景區，嬰兒推車和輪椅都可通行，行動不便的遊客也可放心暢遊。
出來旅遊不僅要玩得開心，更重要的是要玩得安全。為此，西湖景區和紅花湖景區的遊客服務中心都有醫生進駐，可協助解決一些遊客身體不適等常見問題。另外，在紅花湖景區內，還安排瞭志願者和安保人員，勸阻遊客不要到紅花湖水域遊泳、在東門比較陡的路段建議推車步行等，確保遊客安全。
遊客維權法官現場
辦公解決旅遊糾紛
出門旅遊，遇到旅遊糾紛最煩心，如何能快速解決這一問題？該負責人介紹，去年底，惠州西湖、紅花湖景區旅遊巡回法庭掛牌成立，專門服務景區，專司旅遊糾紛速裁，快速處理爭議標的額在 5 萬元以下的旅遊給付案件，維護遊客權益。該巡回法庭由 3 名法官、1 名書記員和 1 名法警組成，專門配備巡回法庭警車，實行定期與不定期相結合模式現場辦公。巡回法庭還專門設立熱線服務電話。
今年 2 月景區增設瞭旅遊派出所和旅遊市場監督管理所。該負責人介紹，旅遊派出所主要負責巡邏、安保，以及與其他部門聯動整治景區亂擺亂賣等現象；旅遊市場監督管理所負責監管商戶經營。全新的旅遊管理體制建設推動旅遊糾紛從單一行政調解向 " 調解 + 仲裁 + 行政執法 + 司法訴訟 " 綜合處置轉變，旅遊治安問題從被動的事後處置向主動、及時、有效處理轉變。
西湖變得越來越美瞭，
設備越來越齊全，
服務質量越來越高，
如果你好久沒去西湖，
一定要去看看，
一定讓你耳目一新。
惠州發佈綜合整理東江時報
