海西晨報 記者 陳佩珊
志願服務驛站是一座城市的窗口，其志願服務透著一座城市的溫度，彰顯著城市文明的底色。近日，胡裡山炮臺志願服務驛站、輪渡碼頭志願服務驛站、第一醫院志願服務驛站等 15 個驛站入選廈門會晤省級志願服務示范驛站名單。至此，全市省級志願服務示范驛站已達 21 個。昨日上午，志願服務驛站現場觀摩會舉行，廈門市委宣傳部副部長、文明辦主任陳高潤為 21 個示范驛站授牌並部署驛站建設工作。
去年 7 月，火車站南廣場、中山路、鼓浪嶼、湖裡公園、禾山街道、長庚醫院六個驛站成為第一批省級志願服務示范驛站。這些示范驛站的建設運行在全市驛站建設、志願服務氛圍營造中發揮瞭重要作用。記者註意到，今年，福建省公佈的省級志願服務示范驛站共 32 個，廈門便有 15 個，占近半名額。這些驛站分佈在全市各大交通樞紐、景區、商圈、醫院等公共場所，已陸續建設運行，將為市民生活、遊客遊覽等提供最大便利。
志願服務驛站建設是廈門會晤的要求、創建測評的要求，也是現實生活的需要。廈門志願服務驛站建設實踐證明，站點建設到哪裡，志願服務就覆蓋拓展到哪裡。
陳高潤提出，要優先把志願服務驛站建到人流最密集、與人們生活最密切的地方，讓廣大群眾能夠就近就便參與志願服務、獲得志願服務。志願服務驛站還要著重突出四大功能：作為擴大社會參與的有效載體，為社會各界參與服務廈門會晤提供平臺；作為民生公共服務的對外窗口，提供語言翻譯、行路指引、旅遊信息問詢等各種便民利民服務；作為城市文明形象的推廣中心，深入倡導各種文明宣傳活動；作為市民奉獻愛心的平臺，發揮孵化作用、信息集結功能。
目前，全市已確定瞭 100 個志願服務驛站選點，337 傢文明單位積極履行社會責任，主動認領對接。陳高潤提出，志願服務常態化建設要處理好硬件建設和軟件建設的關系、長遠規劃和短期安排的關系、示范帶動和全面推進的關系。此外，志願服務驛站還要規范化運作，推進志願服務制度化建設。
【21 個省級志願服務示范驛站】
○火車站南廣場志願服務驛站
○中山路志願服務驛站
○鼓浪嶼志願服務驛站
○湖裡公園志願服務驛站
○禾山街道志願服務驛站
○長庚醫院志願服務驛站
○胡裡山炮臺志願服務驛站
○輪渡碼頭志願服務驛站
○第一醫院志願服務驛站
○會展中心公交場站志願服務驛站
○梧村長途汽車站志願服務驛站
○市圖書館志願服務驛站
○演武大橋觀景平臺志願服務驛站
○郵輪中心志願服務驛站
○市政務服務中心志願服務驛站
○自行車快速道志願服務（蔡塘）驛站
○湖裡區祥店商業街志願服務驛站
○集美區集源路志願服務驛站
○海滄區阿羅海城市廣場志願服務驛站
○同安區銀湖公園志願服務驛站
○翔安區新店鎮新興街志願服務驛站
【新老驛站共探討】
在昨日召開的志願服務驛站部署會上，火車站南廣場志願服務驛站、湖裡公園志願服務驛站、梧村長途汽車站志願服務驛站等 " 老驛站 " 分享瞭他們豐富的驛站建設運行經驗。作為驛站 " 新生代 " 代表，郵輪中心志願服務驛站等虛心求教。
火車站南廣場志願服務驛站：
全年無休 全心服務旅客
廈門火車站南廣場志願服務驛站 2015 年 3 月入駐新建成的火車站南廣場，主要提供旅遊景點咨詢、公共交通引導、文明旅遊宣傳及開水供給、手機充電、常備藥品等便民服務。驛站由思明區晨曦公益服務隊認領，每日都有 5-10 名志願者駐點輪值，並吸引其他市民參與排班值守。
去年 7 月，驛站將原先的半天服務升級為全天候服務。今年春運期間，40 多名志願者每天堅守崗位長達 12 個小時，幫助旅客提行李、沖泡面、提供暈車藥和薑茶等。
湖裡公園志願服務驛站：
結合公園特色 拓展服務范圍
湖裡公園志願服務驛站的前身是湖裡公園學雷鋒志願服務站。2016 年 6 月，該服務點進行瞭升級，變身志願服務驛站。
驛站緊密結合社區公園這一特色，發揮驛站的平臺功能，拓展志願服務范圍，同時增加便民利民服務內容。目前，驛站有實名註冊志願者 56 人。為方便組織活動，驛站志願者分為三支隊伍，分別開展潔凈傢園、環境保護、公園廣場文化三大特色服務活動。
梧村長途汽車站志願服務驛站：
凝聚行業力量 倡導文明交通
梧村長途汽車站志願服務驛站是廈門市 " 小黃帽 " 文明交通志願者聯盟開展志願服務的活動平臺之一。志願者聯盟由廈門公交集團發起，整合瞭廈門交通運輸系統公交、公路、運管、郵政、通信、運輸等 12 傢加盟單位參與，以公交司機、出租車司機為主體，專業從事文明交通志願服務活動。
公交集團計劃在 7 月下旬或 8 月上旬開展志願服務驛站培訓，安排骨幹志願者，並邀請掛鉤對接的聯盟單位及各文明單位志願者一起來培訓，提升服務能力。
郵輪中心志願服務驛站：
志願者 " 見習 " 擬下周運行
郵輪中心志願服務驛站是個新面孔，目前驛站硬件建設已經完成，志願者們正在進行崗前培訓。據介紹，驛站擬於下周開始提供志願服務。
郵輪中心每年接待遊客數千萬人，每位遊客面對的旅遊問題五花八門，僅旅遊咨詢一項志願服務便包羅萬象，對志願者提出瞭較高要求。記者瞭解到，驛站志願者不僅要瞭解船票購買、退改簽等手續，還得對鼓浪嶼乃至周邊景區、交通、食宿等有一定瞭解。為瞭讓志願者們盡快熟悉服務內容，3 個星期前，驛站已開始組織志願者們深入各個崗位 " 見習 "，直接面對遊客，在實操中提升服務水平。
