韓素英，女，1953 年 5 月出生，威海經區橋頭鎮敬老院院長。她用兒女般的溫情，保姆式的服務，精心守護著敬老院 70 多位無依無靠的老人，為眾多老人安享美好溫馨的晚年傾註全部心血。
韓素英（左）。 資料片
2013 年，韓素英沒想到，鎮黨委安排已經 60 多歲的她到敬老院工作。
當時韓素英還擔任村黨支部書記，正趕上環境整治等工作非常緊張的時候，她一心一意撲到工作上，兩個女兒上大學也從來未去探望過。本想著幹完這一屆休息一下，沒想到那年 6 月 1 日，鎮領導把她帶到敬老院，下午就上崗瞭。
來到敬老院的第二天，韓素英就見到瞭一個叫於連志的老人，每天隻要韓素英一上班，他就要跑到辦公室大鬧。從此隻要於連志來，韓素英就把所有的事都放下，專門陪他。有一天韓素英發現他痰裡帶血，立即聯系親屬並陪他到醫院檢查，發現是肺癌晚期，不能動手術瞭。在接下來的日子裡，除瞭服務員精心照料外，韓素英隻要有時間就去陪他。有一個夜班的晚上，她基本沒睡，扶著於連志老人一會起來、一會兒躺下。看著他難受的樣子，韓素英心裡更是陣陣刺痛。有一次，於連志說想吃海鯽魚。當時剛過完春節，韓素英找遍橋頭所有飯店都未開業。直到正月初八，韓素英聯系好飯店，又專程到榮成海鮮市場買瞭鯽魚，做好後送給老人，可他吃瞭幾口就吞不下瞭。沒等幾天他又要吃，韓素英找遍瞭雜魚攤才買瞭兩條小魚，又讓飯店給煎好，沒想到這是於連志老人的最後一頓美餐，他滿足地走瞭。
在敬老院，韓素英面對的是兩個不同的群體：一群職工隊伍和一群無依無靠的老人，如何管理他們是關鍵問題。
橋頭敬老院有些特殊性，裡邊的老人是清一色的單身漢，純三無人員（無子女、無勞動能力、無經濟收入），其中大多數是先天不足的殘疾人，部分是一生無所作為、遊手好閑的無業遊民，說話聽不懂，道理講不通，想溝通都費勁。還有一部分生活完全不能自理，吃喝拉撒全靠服務員打理，有時發狂瞭就又踢又咬，服務員經常淚流滿面對韓素英哭訴心中的不快，她隻能一方面鼓勵和開導服務員調整心態，另一方面逐步完善各種規章制度。同時，韓素英認為提高職工待遇也是調動職工工作積極性的有效辦法。於是她主動找到鎮裡，反映瞭敬老院的實際情況，得到鎮裡和支持，提高瞭職工工資待遇，穩定瞭職工隊伍，提高瞭服務質量。
服務員整天面對老人重復相同的工作，難免感覺有些枯燥。為改變職工的精神面貌，韓素英帶領全體職工利用業餘時間編排一些小節目，聯合志願者舉辦夏季納涼晚會。鎮納涼晚會、三八節演出，他們也參與其中，既活躍瞭敬老院的文化生活，又提高瞭職工的工作熱情。有的老人對她說：" 韓院長，有你帶出的這幫服務員，我們就放心瞭。每天飯菜註重營養搭配，定期給我們換洗床鋪衣物，我們是屋內有人陪、屋外有人扶。" 一句很平常的話，道出瞭他們對韓素英工作的認可。
韓素英說，隻要還能走得動，她就會盡心盡力當好 70 多位老人的好幫手。 市文明辦供稿
[ 責任編輯：楊凡、肖夢凡 ]
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