10 月 23 日晚上開始，一條 " 女士在王府井瘋狂購物 400 萬 " 的消息在微博、朋友圈熱傳，圖片中，一名著粉紅色衣服的女士在商城中購物，大小包裝袋、導購排隊結賬，網友報料該女士消費不菲，" 一女子在成都王府井狂刷 400 多萬，整個商場的人為她一人服務，櫃員排隊幫她刷卡付款，保安拉起警戒線！據說是和老公吵架心情不好。"
24 日，成都商報記者從當事人（購物女士）直系傢屬處瞭解到，" 女孩子從小身體不好，昨天拿到檢查結果，確診腦癌，拿著 15 萬信用卡去王府井消費，實際隻消費瞭 5 萬。" 同一天，當事人購物所在購物中心其官方微博發佈聲明，其中稱 " 昨日發生的顧客購物事件均是謠傳，事實也與謠傳完全不符 "，並表示 " 成都王府井也不會以該事件做任何商業炒作 "。
對於該女士消費金額，該購物中心未明確回應。不過記者從該女士有過消費的一傢衣物店，她花瞭 2 萬多元，店員稱是開店以來最大的單筆消費。據瞭解，購物中心已經和女子的傢屬取得聯系，並告知瞭退貨規則。
▲網傳 " 成都王府井商場，一位粉紅姐姐豪購商品，狂刷 400 萬 "（微博截圖）
熱傳：
紅衣女士商場豪購物引爆網絡 網稱 " 怒刷 400 萬泄憤 "
" 成都王府井商場，一位粉紅姐姐豪購商品，狂刷 400 萬，商場為其特設收銀臺，結賬時保安拉警戒線。"23 日傍晚，相關內容的微博在網絡上發酵，並逐漸引來瞭大量的關註。
在微博上輸入 " 王府井 "，會自動關聯 " 粉紅姐姐 "、"400 萬 " 等關鍵詞。其中一條熱門微博轉發量突破 4000 次，評論超過 3000 次。針對此事，網上還有傳言，" 據說是該女子得瞭重病，然後又和老公吵架鬧別扭，怒刷 400 萬泄憤！" 在該事件微博中，多個自媒體微博號發出該當事女性的正面照片。
記者註意到，不少網友發出、轉載瞭從現場拍攝的圖片，照片中一位身著粉紅色外套的女子坐在商場櫃臺前的椅子上，女士長發及胸並抵到掛在腹部的的粉紅色小包上，左手拿著紙杯正在喝水，眼睛透過紅色眼眶望著別處，一雙黑白條紋的襪子從深紅色的鞋子裡露出，裹住瞭小腿肚子。另一張現場照片上，穿黑色西裝制服的導購們正排成一列；在專櫃外，一個拉起間隔線的圍成的長方形空間裡，擺放瞭塞得滿滿的購物包裝袋。
有多名網友稱，圍圈內擺放的商品就是現場那位一身紅色的女士所購買，導購們排隊是在等待結賬。而這些商品的消費金額，網傳有百萬之巨，不過也有網友稱僅約 60 萬。值得註意的是，圍觀的網友中不乏自稱成都王府井購物中心的工作人員。
導購：
" 幾乎所有櫃臺都接待瞭 " 她把衣服吊牌剪瞭
微博發酵一夜後，第二天上午記者來到瞭位於科華路上的這傢王府井購物中心。記者走訪該商場內多傢店鋪，多名導購均表示聽說瞭此事，確認 23 日有一位女士來購物，很火，" 具體金額不曉得，但網上都傳遍瞭。"
根據現場圖片上的線索，記者找到該女士消費的其中一傢化妝品專櫃，不過工作人員得知記者的來意後，直說不清楚，" 不要問我，我昨天沒有上班。" 不過她也表示，自己有同事接待瞭這名女子，" 幾乎所有的櫃臺都接待瞭她。" 同樣出現在女子購物袋圖片中的另一個品牌是刀具和廚房用具品，工作人員表示，該女子購買的該品牌的鍋和道具是在四樓的專櫃消費的。
而在二樓的一傢衣物店內，導購告訴記者，該女子確曾來過他們店，盡管當班的導購已經休息，不過她們瞭解到，該女子在店內消費額不到 2 萬多元，" 我們開店沒多久，這是最大的單筆消費瞭。" 同時她們也透露，不擔心該女子退貨，" 她把衣服的吊牌都剪掉瞭的。"
▲ 24 日，成都王府井購物中心官方微博發佈聲明辟謠（微博截圖）
商場：
購物事件網傳與事實不符已告知顧客退貨規則
女子購物引發的喧鬧圍觀之中，24 日上午，成都王府井購物中心通過其官方微博發佈瞭一份聲明，其中稱，" 昨日發生的顧客購物事件均是謠傳，事實也與謠傳完全不符 "，並表示 " 成都王府井也不會以該事件做任何商業炒作 "。
記者也聯系上成都王府井的相關負責人，她向記者介紹，該女士是當天下午 4 點後到店，" 她是其中一品牌化妝品的會員 "。她表示，商場註意到其大手筆消費後，曾有工作人員主動上前勸告其理性消費。
另一方面，" 有購物中心的工作人員和專櫃導購將顧客消費的現場情況以及圖片發到網絡上，我們正在梳理並要求刪除。"。
" 我們對於給顧客帶來的困擾深表歉意。" 她向記者表示，目前購物中心已經和顧客的傢屬取得瞭聯系，並告知瞭對方退貨規則，" 售出商品無質量問題，經確認保持原樣（未開封、不臟、不損、包裝附件齊全、未經使用、不影響再次出售），可在購買之日起 30 天辦理無憂退換（另有約定及特殊商品除外）。" 她向記者表示，商場會根據顧客的需求配合退貨。
對於顧客剪吊牌的說法，這位負責人未予以證實，不過她也表示，剪掉吊牌的商品的退貨，" 我們需要和品牌方協商，確認是否影響二次銷售。"
至於這名顧客的消費金額、健康狀況以及是否會來退貨、為何會有這樣大手筆消費，上述負責人表示由於涉及顧客隱私因而不便透露。
直系傢屬辟謠：
女子當天拿到確診腦癌結果 希望網上刪除不實消息
24 日下午 5 時許，記者輾轉聯系上一位當事人（購物女士）的朋友，對方表示，正在和當事人傢屬一同尋找當事人。" 因為網絡輿論的原因，當事女孩情緒很激動，一直找不到人，中間隻肯接一次電話。" 知情人透露，當事人身體一直不好。
" 24 日當天好不容易接通一次當事女孩的電話，她說隻要網上那些（不實）消息刪瞭，她就可能回傢。她媽媽打電話都打哭瞭，我們作為朋友也在盡力安撫她（媽媽）。" 知情人透露。
知情人說，對於網傳的與丈夫吵架，以及花費 400 萬，均為不實消息。" 這事對當事女孩和傢人造成特別大的影響，現在網上還在不停轉發，所以我們特別擔心，很多自媒體號我們都有私信聯系，但是沒有得到回應。" 知情人表示。
記者從當事人直系傢屬處瞭解到網傳消息不實："女孩子從小身體不好，昨天拿到檢查結果，確診腦癌，拿著 15 萬信用卡去王府井消費，實際隻消費瞭 5 萬。" 該傢屬還透露，由於購物過程被眾人圍觀，" 網友在沒有搞清楚事實情況下，擅自拍攝、轉發圖片和視頻，並擅自添加不符合事實評論。" 該親屬透露，由於網絡事件的發酵，" 現在該女孩（當事人）從 23 日開始失蹤，至今沒有音信。傢人已經報警，（直到）24 號才聯系到（當事人）一次，女孩子因為網絡輿論壓力巨大，有自殺傾向。"
對於失蹤的過程，該知情人透露，"23 日先去買東西購物，再就沒看到（失蹤）瞭。" 一位知情人透露，購物後，當事人周圍朋友告訴她，朋友圈、微博很多人在轉發，" 當事人很害怕，就不知道躲在哪裡去，就沒有回來瞭。"
傢屬向廣大網友呼籲，對於此事的不實消息，刪除新浪微博、微信、搜狐視頻等網絡圖片、文章、視頻，不信謠不傳謠。
律師：
傳播誹謗、侮辱他人的信息要承擔民事責任
四川廣力律師事務所律師邢連超表示，隻要是完全民事行為能力人進行的消費，商場方並無勸告的義務，另外退換貨也是按照一般的退貨原則進行處理。
另外，他認為，如果周圍的人對當事女子拍照並發到網絡上則涉嫌侵犯肖像權，" 是否侵犯隱私權要看具體情況 "。他介紹，如果隻發瞭匿名的消息、未暴露她人的姓名肖像等，則不一定侵犯隱私權，不過他也強調：" 稍有不慎就有可能。" 而在網絡上轉播這些一些信息，如果涉及到擾亂社會秩序、誹謗侮辱他人等，都是要承擔相應的民事責任，依據《治安管理處罰法》中的相關規定，可以進行行政處罰。
" 商場沒有法定的勸告義務，道德層面上可以進行提醒。" 北京藍鵬（成都）律師事務所律師陳小虎表示，法律上沒有沖動消費一說。另一方面，他認為，現場其他人拍照並上傳至網絡，" 如果是涉及到消費者本身不願意公開的信息，則涉嫌侵犯他人的肖像權。" 而網民在不知道真實情況下，散步未經核實的虛假信息，實際上已經違法瞭《治安管理處罰法》，" 播的數量比較多的話，是可以進行治安拘留的。" 如果這樣一些信息導致瞭該女子發生意外，可以向散播信息的人追究相應責任。
（成都商報客戶端記者彭亮顏雪張直實習生陳薪嶼）
