" 更多個人時間和更高收入!"
當被問及 " 為何選擇送外賣 " 時,眼前這位來自山西的 90 後姑娘歡歡脫口而出瞭這句話。
90 後外賣小妹歡歡(化名)。中新網記者 富宇 攝
1994 年出生的歡歡,在北京從事送外賣工作已經將近一年。入行時間不算長的她,可能並沒有意識到,她正身處在一個爆發性增長的行業。
根據中國互聯網絡信息中心發佈的《第 39 次中國互聯網絡發展狀況統計報告》,截至 2016 年 12 月底,中國網上外賣用戶規模達到 2.09 億,年增長率為 83.7%。
網上外賣的火爆,改變瞭不少人的生活習慣,尤其是在高溫難耐的酷暑,抑或是大雨傾盆的雨天,人們往往選擇手指輕輕一點,叫一份外賣,而這份便利,正是依靠歡歡在內的眾多送餐員才能得以實現。
歡歡和同事們。中新網記者 富宇 攝
在歡歡所在的北京新街口外賣站點,大約有 30 多名送餐員,而她是唯一的女性。雖然身材嬌小,但她做這份工作卻如魚得水,每天平均能送二三十單外賣,一單平均能掙 4、5 元,每月的業績排在中等偏上。
雖然在外界看來女生不適合做送餐員,但歡歡卻樂在其中,她的上一份工作是高爾夫球場球童,而之所以放棄球童的工作而改行送外賣,更多自由的時間和更高的收入,是重要的理由。
" 做球童有時要凌晨三點多起床,而送外賣比較自由,一般早上 10 點開工,下午兩三點吃午飯,晚上七八點收工,中途還能有時間休息,而且收入相對來說比較滿意。" 歡歡說。
歡歡告訴記者:" 最近天氣很熱,外賣單比較多,每天能送 30 多單,月收入在 6000 多元。"
6000 多元的收入,雖然尚未趕上 2016 年度北京市職工月平均工資(7706 元),但卻是北京最低工資標準(2000 元)的 3 倍多。
" 剛開始,傢人不太希望我送外賣,覺得每天路上奔波,挺危險的。" 歡歡說," 最後我說服他們讓我先試試,現在幹得還不錯,傢人現在都挺支持的。"
正在配送路途上的歡歡。中新網記者 富宇 攝
黝黑的皮膚,見證瞭歡歡的奔波和努力。雖然出門前會抹一些防曬霜,也會穿上公司發放的防曬服,但架不住高溫炙烤,防曬服甚至很快由黃色被曬成白色。
雖然很辛苦,但歡歡並不在意,她更在意的是顧客的評價。在限時送達的要求下,送餐員們不得不爭分奪秒,在保證安全的前提下把外賣快速送到顧客面前。而如果能得到足夠多的顧客好評,歡歡每月還能拿到 200 元的公司獎勵。
但如果遭遇惡劣天氣,超時送達就難以避免。歡歡說:" 一般外賣要在 35 分鐘左右送到,但有時會遭遇狂風暴雨等惡劣天氣,還有用餐高峰期派單太多,這都可能造成超時。"
從業差不多一年,歡歡深深懂得瞭溝通和理解的重要性。" 昨天我就超時瞭,連忙跟對方說不好意思,客人表示理解,還說沒事沒事,大熱天的都辛苦瞭。這讓我很感激。"
送完一份外賣後,歡歡開始下一單的配送。中新網記者 富宇 攝
雖然在剛入職的時候,歡歡曾因為路不熟,在雨天耽誤瞭 1 個多小時才把餐送到,而被對方給瞭差評,但更多的情況下,歡歡並沒有遇到客人的刁難。
" 可能覺得我是女孩,幹這行不容易。" 歡歡談到瞭一個印象深刻的例子:" 有一天下暴雨,當我冒雨把外賣送到時,客人硬要給小費,但我覺得這是自己的本職工作,最後並沒有要。"
在送餐員這個更多依靠體力的行業,女性絕對是少數。但巾幗不讓須眉,無數位像歡歡一樣的外賣小妹,依靠自己的努力,讓自己變成瞭城市裡的一道靚麗的風景線。
記者 李金磊