行李服務。曾健 / 攝
新快報訊 記者馮艷丹 通訊員南宣報道 近日，記者在白雲機場行李處看到，南航航班的行李都 " 立起來 "。原來，南航在廣州推出 " 行李立起來 " 服務，在旅客行李值機收運等 6 個環節保持行李 " 立正裝載 "，進一步提升行李運輸服務。
12 日，在廣州白雲國際機場，南航地面服務保障部值班主任吳楚義向記者演示瞭行李立起來操作細節。" 把行李立起來，能夠方便甄別是否需要裝筐，拴掛的行李條外露也更加方便系統識別。" 吳楚義介紹，一件行李從托運到提取，共需經過值機收運、出發裝載、機下裝載、機下卸載、轉盤卸載、轉盤整理 6 個環節。據介紹，在旅客看不到的分揀和裝載環節，行李同樣保持 " 立正 "。行李裝上拖鬥車時，首層行李箱立起來擺放，保持帶滑輪的行李輪子朝下，小件無滑輪行李則放在 " 立起來 " 的行李上面。" 這樣，隻有行李箱輪子接觸拖鬥，方便碼放的同時降低瞭行李箱破損和污染的幾率，也方便下一環節工作人員提取。" 南航地面服務保障部行李處陳振羽說。
統計顯示，2017 年上半年，南航廣州出港行李總量達到 485 萬，旅客托運的行李中有 80% 是四輪拉桿箱，其餘 20% 則是帆佈袋、紙箱或其他形式的包裝。行李擺放越規范，搬運行李時就能多靠滑動更省力，行李挑卸就更便捷，提升行李運輸的效率。目前，該項目除在南航總部廣州外，還在武漢、鄭州等多個分支機構開始推行。
今年 5 月，南航在廣州推出行李信息化服務，旅客通過微信掃一掃功能掃描登機牌上的二維碼，就可以立即瞭解自己托運的行李信息，如行李分揀、行李裝載、行李運輸等軌跡，該系統未來將進一步推廣至深圳、重慶等機場。此外，本月初南航還聯合首都國際機場在北京推出自助行李托運服務，乘坐南航航班從北京出發的旅客通過 F01 櫃臺旁的自助托運設備，掃描有效證件，隻需 30 秒即可自助完成行李托運，真正實現 " 一站式 " 自助服務。
