郭元鵬:高鐵可叫外賣,價格別再“高”和“鐵”

07-13

高鐵、動車上隻能吃泡面、盒飯?7 月 17 日起,乘客可以叫外賣瞭。鄭州東站落實鐵路 " 互聯網 +" 行動計劃,將路內外符合條件的餐飲產品在同一互聯網平臺上明碼亮質標價,推出互聯網訂餐服務。除瞭鄭州,上海、天津、廣州、南京等省會及計劃單列市所在地高鐵客運站也允許 " 乘客叫外賣 "。(7 月 12 日《鄭州晚報》)

對於 " 列車餐飲 ",乘客多年來一直怨聲載道。一方面是,價格太貴瞭。一方面是,口味太少瞭。又貴又難吃,當然不受歡迎。很多乘客的做法是,寧願自己攜帶方便面和礦泉水,也不願意吃列車上 " 熱乎的飯菜 "。

乘坐高鐵和動車 " 也能叫外賣 ",這是一次積極服務意識覺醒,回應瞭乘客對於舌尖美味多元化的訴求。總體來說,這是一件好事情。不過,如何把好事情做好,卻不是簡單的事情。

讓我們擔心的是,在乘客叫外賣的時候,是否讓鐵路部門成為瞭批發商、中轉商?就像超市一樣,市民購買的不是 " 出廠價 ",而是加價之後出售的。從發佈的消息來看,實施 " 可叫外賣 " 的措施之後,所有 " 外賣 " 和 " 內賣 " 都是在鐵路部門 " 訂餐平臺 " 發佈的。也就是說,即使你購買的是 " 外賣 ",但是通過的渠道也不是真正意義上的 " 外賣 " 平臺,而是鐵路部門的 " 內賣 " 平臺。

在通過鐵路部門 " 訂餐平臺 " 訂餐的時候," 外賣 " 的價格還是不是 " 原來的價格 "?鐵路部門是不是會 " 加價之後出售 "?雖然做到瞭明碼標價,可是乘客在意的是,實施瞭 " 可叫外賣 " 之後,飯菜價格是不是能夠降下來,而不是和以往的價格一樣,依然是那麼貴?

當然,鐵路部門也說瞭,乘客隻需要在 " 訂餐平臺 " 上和 " 外賣商傢 " 直接交易就可以瞭,這筆訂餐的費用是商傢直接收取的。問題是,這並不意味著,鐵路部門不能從中獲取好處。是不是能進入鐵路部門 " 訂餐平臺 ",鐵路沿線的商傢不能自由選擇,必須經過鐵路部門同意。

如此看來,鐵路 " 訂餐平臺 " 就猶如一個 " 鐵路超市 ",進入的商傢需要繳納一定的費用,而繳納瞭費用之後,這筆錢還是要轉嫁到乘客的身上。是不是也就意味著 " 列車上的外賣 " 價格要 " 高於社會上的外賣 "?

乘客講求的不僅是 " 有瞭眾多的口味 ",還是 " 在列車上吃飯的價格 " 是不是能夠降下來。坐高鐵也能叫外賣,鐵路部門切莫雁過拔毛,成為 " 外賣的批發商 ",價格不能依然 " 高 " 和 " 鐵 "。

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