炎炎夏日,推動瞭申城飲品的生意,
然而前段時間因陷入 " 假排隊 " 風波的喜茶卻在高溫天裡再次掀起話題。
近日,記者從跑腿網站 " 鄰趣 " 處獲悉,有多名外賣小哥聯名投訴喜茶區別對待外賣人員,存在拒絕向外賣小哥賣茶的行為,不少小哥穿越瞭大半個上海趕到喜茶店裡卻吃瞭 " 閉門羹 "。
記者隨後證實,拒絕賣茶給外賣小哥的行為確實存在,但喜茶方面表示,這麼做是為瞭杜絕黃牛倒賣。但有外賣小哥認為,代購和黃牛不能混為一談,有小哥直言," 我們是代表顧客上門來買茶的,這麼做難道不是歧視我們送外賣的嗎?"
" 我做外賣小哥這麼久,也就去幫客人去喜茶買過兩次,沒想到第二次就碰到這種事。
外賣小哥陳坤氣憤地說道,他告訴記者,上周四中午他在鄰趣上接到一筆喜茶的訂單,顧客要求代購兩杯金鳳茶王,因為知道喜茶要排很長的隊,接下訂單他就馬不停蹄往喜茶正大廣場店趕。令他意想不到的是,人都已經趕到瞭店裡,他卻吃瞭 " 閉門羹 "。
" 喜茶的工作人員看瞭我一眼說我是黃牛,連排隊的號也不發給我,我說我怎麼會是黃牛呢,我是送外賣的,當時我還把鄰趣上的單子給這個營業員看瞭,但是沒用,還是不讓我排。" 陳坤無奈最後還是求助黃牛把客人的單子完成瞭。
有同樣遭遇的還有外賣員老魯,上周六在喜茶太古匯店也被店員拒絕賣茶。
" 老魯回憶說,喜茶開業至今他已經幫顧客購買瞭無數趟,但不知道為什麼最近卻頻繁遭到喜茶店員拒絕。
" 我們有很多外賣小哥最近都有這種情況,理由都是說我們是黃牛。但是我們是外賣接單,也是每人限購兩杯,賺的是跑腿費。" 他說。
那麼,喜茶為什麼會拒絕外賣小哥購買?昨日,記者致電喜茶太古匯店,接電話的店員在得知這一情況後坦言,確實存在這個現象,但理由是為瞭防止黃牛倒賣。
" 外賣小哥我們是允許他們一天排隊一次,每次購買兩杯的,但是黃牛我們是絕對拒絕他們排隊購買的。" 這名店員表示,這一規定適用於上海全部的喜茶門店,至於如何判別是外賣小哥還是黃牛,該店員直言," 我們主要看臉,來過好多次的,我們就認為是黃牛。"
對於這一解釋,外賣小哥認為,這是對外賣人員的歧視," 長得像黃牛就能不賣嗎?這對外賣小哥不公平。" 勞動報記者從跑腿平臺鄰趣獲悉,自喜茶在上海開業至今,該平臺上接到的喜茶跑腿訂單已不下萬單,平臺項目負責人曾與喜茶方面溝通,希望兩方能制定出一條規范的購買標準,但最後卻不瞭瞭之。
來源 | 勞動報、周到上海 App