圖為高校學生一手提打包午飯一手拿快遞。 武俊傑 攝
數學不夠好，今年 " 雙十一 " 玩不轉？
商傢各種預售套路名目繁多讓人看花眼，專傢教你 " 避坑攻略 "
徐菲 何泠 李沖 范曉林 沈春寧
距離 " 雙十一 " 還有不到半個月，淘寶、天貓、京東等各大電商平臺已紛紛開啟預售模式。對於買傢而言，隻有提前參與商傢的預售活動，" 雙十一 " 當天才能確保享受到實惠。然而，仔細研究一番 " 雙十一 " 各種預售規則後，很多 " 剁手族 " 開始犯蒙：很多規則看起來熱鬧，實際上太 " 燒腦 "，如果腦洞不夠大、數學不夠好，還真心有點玩不轉！
實習生 徐菲 何泠
揚子晚報全媒體記者 李沖 范曉林 沈春寧
線上預售花樣多：
各種紅包各種秒殺，讓你看花眼
所謂 " 預售 "，指的是提前繳納定金，銷售當天可以獲得最低價格。揚子晚報記者昨瀏覽天貓頁面發現，滿屏的定金支付活動已經開始，比如定金翻倍、火炬紅包、購物津貼、上不封頂、優惠分攤等。
而京東 " 雙十一 " 的活動名目繁多，有會員日、全球品牌日、母嬰日、專場期 ( 吃貨日、男神日、傢電日、超市日、傢居日、3C 日 ) 等，其中 11 月 10 日— 11 月 12 日是高潮期。比如，消費者在會員日可領 1111 元神券大禮包；PLUS 正式會員在 " 雙十一 " 期間，購物返京豆從 10 倍提升到 20 倍。在超級秒殺日期間，京東會有系列秒殺活動，主打 "111 款精品秒 "，秒殺的貨源有 2000 萬件的庫存。京東今年 " 雙十一 " 還專為女性用戶推出瞭 " 女神日 "，聯合國際頂尖品牌促銷，包括 " 女神 " 專享價折上折等。此外，一些明星也粉墨登場做起 " 雙十一 " 代言。
消費者有點暈：
數學不夠好，想買到便宜貨還真不容易
揚子晚報記者註意到，淘寶官方出品的 " 雙十一 " 攻略裡，從 10 月 20 日— 11 月 11 日期間，各種名目的活動就有 14 種。與往年相比，今年的 " 雙十一 "，更加考驗買傢手速和 " 腦洞開放度 "。
" 剁手族 " 練女士專門買瞭新手機，來搶預售優惠禮包。" 以往‘雙十一’都隻是定金翻番，但今年，在指定時間內前多少名，定金甚至可以膨脹 9 倍，想要優惠，還得要搶。"
還有不少 " 剁手族 " 犯蒙吐槽：數學學不好、腦洞不夠大，今年 " 雙十一 " 真不知怎麼玩瞭。有網友發帖稱，光是 " 購物津貼 " 就有疊加順序：大促價 ( 促銷價 ) →單品級優惠→店鋪級優惠→優惠券→購物津貼→紅包等，這些看著相似實則大有不同的名詞，就能把人繞昏瞭頭。
以京東為例，不同時期還有不同的主題購，且多以 10-30 元定金為主，成 1.5-3 倍翻倍。定金是 10 月 20 日 0 點 " 雙十一 " 預售開始時付，尾款是 " 雙十一 " 當天 1 點開始付，個別店傢會在某一天 ( 大多是預售開售前幾天 ) 有定金免單活動，先付收貨後返還。
而蘇寧易購剛推的 O2O 購物節，" 剁手族 " 在線上可以通過玩遊戲的方式賺紅包，甚至搶 1111 元大獎，很多貨品不止五折。
線下商傢不示弱：
雙線作戰，蘇寧阿裡京東 " 近身肉搏 "
線上電商預售火熱，線下商傢也沒閑著。揚子晚報記者這兩天走訪瞭南京新街口、江寧金鷹、景楓 KINGMO、21 世紀太陽城、水遊城等眾多商傢，大傢都表示將積極備戰 " 雙十一 "，有的商傢除瞭推優惠促銷活動外，還設有豐富的禮品；有的商傢已在 10 月 23 日就推出瞭 " 雙十一 " 促銷活動，提前預熱。
對於一些 " 雙棲 " 商傢，比如蘇寧、阿裡和京東，除瞭各種花式線上預售活動外，線下的促銷活動也開展得如火如荼。蘇寧今年將通過線上線下聯動的方式，開展 O2O 購物節，時間從 11 月 1 日持續到 11 月 11 日。蘇寧全國 30 傢雲店和 1000 傢易購直營店，將與線上同步啟動促銷，還將聯合科沃斯共同推出智能導購機器人旺寶，通過後臺大數據與消費者的定向綁定反饋，直接向消費者推薦其最為想買或者經常購買的商品。蘇寧易購覆蓋全國 120 個城市的 " 嗨購市集 " 也將在 11 月初亮相，包括 5 個主題形象館、15 個超級品牌館和 100 個流動嗨購車。在縣鎮市場，蘇寧易購直營店網絡還將安排 1000 場夜場團購活動。
在新零售背景下，今年阿裡 " 雙十一 " 線下規模升級，不僅參與的線下門店數量突破瞭百萬量級，業態從現有的品牌商傢，擴展至整個商圈，乃至諸多佈局在三四線城市的社區 " 夫妻店 "。
京東在全國線下佈局的超過 160 傢門店、近 200 傢母嬰體驗店、超過 1700 傢京東幫服務店、超過 5000 傢傢電專賣店，沃爾瑪在全國的 400 餘傢門店、合作品牌商傢的近萬傢門店，以及數十萬傢便利店，都將參與京東全球好物節。
消費提醒
擦亮眼，避開這五個 " 坑 "
中國電子商務研究中心曹磊主任昨向揚子晚報記者梳理瞭 " 雙十一 " 五大 " 網絡消費坑 "，為大傢作瞭提醒和建議。
線上線下同款商品，質量不一樣
【提醒】" 電商專供 " 商品與實體店銷售的產品看似一模一樣，仔細看會發現顏色、內件配備或某些功能存在差別，購買時要註意。
【背景】" 電商專供 " 商品大致有三種情形：一是 " 電商專供 " 商品外觀編碼與實體店商品完全相同；二是 " 電商專供 " 商品外觀編碼與實體店商品僅有細微區別，內置部件或產品的原料等也有細微不同；三是 " 電商專供 " 商品在網店展示的廣告圖片，與實體店陳列商品一模一樣，商品的外觀編碼與實體店商品的區別在廣告圖片上有所顯示，並且網店銷售頁面或商品顯著位置也標明瞭 " 電商專供 "。
【建議】網絡交易平臺應加強賣傢貨源的審核以及商品頁面信息披露的監測，對於電商專供產品使用實體店商品圖片的、虛假描述的予以監督和處罰。
消費者下單易退款難
【提醒】下單前仔細查看商品的介紹，並保留下單憑證 ( 訂單截圖、與賣傢溝通時的聊天憑證等 ) ；遇到退換貨的提前與商傢商議運費事宜，並進行截圖等信息保存，同時保存好寄遞快遞單； 遇到商傢不守承諾或售假，向平臺和相關監管部門舉報維權。
【背景】目前，除大部分商品享有 7 天無理由退換貨外，部分退換貨需消費者舉證，尤其是對賣傢售假的消費者面臨舉證無門 ( 網購商品專櫃不支持驗貨、品牌商不予開具檢測證明等 ) 。而且對於大多數預售商品的規則中，都有定金不退的說明。
【建議】網絡交易平臺將退換貨規則置頂，兼顧商傢和消費者利益。
贈品不能享受常規售後服務
【提醒】下單前，請於商傢宣傳頁面進行截圖保留，以防商傢耍賴不發贈品；法律已明確規定贈品也要保修。贈品通常都沒有發票，所以質保卡就成贈品保修時的唯一憑證。消費者在購物時，一定要讓商傢在質保卡上加蓋公章。
【背景】電商促銷的慣用伎倆之一是商品附帶贈品，而贈品如果出現質量問題，賣傢通常都會以是贈品為由拒絕保修。《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》明確規定，網絡促銷經營者在促銷活動中銷售、附贈的商品，應符合《產品質量法》的規定，不得銷售、附贈國傢明令禁止銷售的商品，不得因促銷降低商品質量。附贈的商品，應提供 " 三包 " 服務。
【建議】網絡交易平臺應強化商傢對贈品的規定，符合三包要求的贈品享有正常三包服務。
先漲後打折成 " 潛規則 "
【提醒】面對商傢促銷，消費者需保持清醒，貨比三傢，對於心儀的商品，關註平時銷售價格，與 " 雙十一 " 價格進行對比，是否存在真正實惠；對先漲後打折的行為可向平臺和監管部門舉報。
【背景】一般網絡商傢都會把一年中商品的最低價放在 " 雙十一 " 當天，吸引消費者剁手。而為制造低價，先漲價後降價已成為電商行業 " 潛規則 "。比如，某款女裝平時的網絡售價為 200 元，標示原價為 300 元，在 " 雙十一 " 前商傢突然將原價標示為 390 元，活動為打五折，實際銷售價格為 195 元，比平常售價隻低 5 元。
【建議】：交易平臺加強對商傢的價格監控，對於虛標原價的行為進行取消促銷資格等處罰。
各種中獎、退款、秒殺詐騙
【提醒】消費者不要輕易點擊不明鏈接，以防落入陷阱；保護自身的信息安全，不要向陌生人透露自己的重要信息。對於貨到付款的，要先驗貨再付款。
【背景】" 雙十一 " 等電商大促期間往往是網絡詐騙活躍期，各類詐騙如釣魚木馬、中獎詐騙、退款詐騙、貨到付款詐騙、秒殺詐騙等讓消費者防不勝防。電商大促期間的各類陷阱歸根於信息泄露和消費者貪小心理。
【建議】網絡交易平臺應當加強促銷期間的各類監控，切實保護消費者信息安全，對於平臺的聊天工具內存在的有毒鏈接，對消費者進行提醒。
