爆炸後的手機。
相關鏈接：紅米 Note 4X 充電時爆炸，售後說是人為原因
紅網長沙 7 月 14 日訊（時刻新聞記者 肖肖）近日，長沙網友侯女士反映，今年 3 月購買的紅米 Note 4X 在充電時爆炸。由於無法接受小米長沙授權維修點 " 人為原因造成 " 的說法，侯女士向紅網《消費維權》欄目（http://315.rednet.cn/）投訴，希望討個說法。
網友：手機充電中途發生 " 爆炸 "
7 月 3 日凌晨 2 點，" 傢裡正在充電的紅米手機發生爆炸！" 侯女士稱。當天，她找到瞭小米長沙授權維修點，但被告知由於手機後蓋被撬開，他們不能提供售後服務。
" 手機先爆炸，冒過黑煙之後，傢人才將手機撬開取出手機卡。取卡的行為與爆炸無關。" 侯女士對維修點的解釋表示無法理解。
7 月 4 日，在工商介入下，小米長沙授權維修點將手機帶回網點檢測，但當時未給出解決方案。
"7 月 9 日，網點打電話給我傢人，說可以換一部手機，我們沒同意，然後就沒有下文瞭。" 侯女士說，" 我希望小米公司能退貨退錢，並賠償損失。"
小米維修點：可與客戶進行協商
7 月 13 日，記者就侯女士反映的情況與小米長沙授權維修點取得瞭聯系。
網點工作人員稱：" 經過我們的初步檢測，侯女士反映的問題系手機電池受外力原因引起的電池燃燒。"
對侯女士提出的退貨退款並賠償損失的訴求，該網點表示將繼續與侯女士進行溝通和協商。
律師：產品存在缺陷生產者應當承當賠償責任
湖南弘一律師事務所覃巨石律師回應，根據《中華人民共和國產品質量法》相關規定，產品存在缺陷生產者應當承當賠償責任。消費者若要主張由於手機存在產品缺陷導致財產受到損失，需提供相應證據證明，財產損失是由於產品缺陷導致。
覃巨石律師稱，消費者可以通過與銷售者、生產者進行協商、溝通解決該糾紛。若協商不成，消費者可以通過訴訟的方式解決糾紛。若產品售後並不承認該事故是由手機自身缺陷導致，認為是消費者使用不當造成，消費者可以與生產者協商確定第三方鑒定機構對該手機進行鑒定，證明該產品是否存在缺陷。
