8 月 30 日，綠城服務在香港舉行瞭中期業績說明會，上半年綠城服務錄得營業收入 22.03 億元，同比增長 33.6%；實現利潤 1.8 億元，同比增幅為 44.1%；股東應占利潤合增長 41.8% 至 1.78 億元，幾乎全線錄得上揚。
綠城服務當前的收入結構主要由三個部分構成，即物業服務、咨詢服務以及園區服務。其中，物業服務收入占比達到 7 成。截至 6 月 30 日，綠城服務共接管瞭 1.177 億平方米的物業，覆蓋 99 個城市，儲備面積達 1.35 億平方米。在已上市的物業公司中，綠城服務的接管面積規模僅次於彩生活。
在規模擴充的過程中，來自於綠城中國物業的占比逐步降低。綠城服務首席財務官何啟忠介紹，目前公司從綠城中國接管來的物業面積占比隻有不到 10%，收入占比為 2.5%，而去年底是 4.6%。" 綠城中國現在是最大的合作夥伴而不是母公司，我們的增長不是依靠它。"
綠城服務上半年的物業、咨詢、園區服務三大板塊的毛利率分別為 10.8%、37.1% 和 35.8%，當中咨詢服務板塊最高，達到 37.1%，園區服務大幅下降，由此前 43.5% 以上的水平下降到 35.8%。截至 6 月 30 日，綠城服務總資產合計 38.27 億元，凈資產 18.2 億元。於 8 月 30 日收市，綠城服務總市值達到 122.78 億港元，位列所有上市物業公司之首。
時代財經瞭解到，除瞭業績之外，發生於 6 月 22 日的杭州保姆縱火案也是外界對綠城服務的另一個關註點。在這宗在公眾層面引發廣泛關註矚目的案件中，綠城服務的表現備受爭議。包括火災現場處置、物業消防管理以及事發後綠城物業的 " 靜默 " 處理等問題，令綠城物業的管理服務水平一度成為輿論關註的焦點，其公司形象也因此備受詬病。
在業績會上，綠城服務管理層首次對此事件作出回應。綠城服務總裁楊掌法指出，這一事件目前已經十分明確的定性為瞭刑事案件，很快就會有公訴審判結果出來。而就刑事案件本身來說，楊掌法表示，綠城服務並不存在刑事上的責任問題，" 我們是物業和業主之間的關系，我們是合法合規的提供服務。"
根據 8 月 21 日杭州市檢察院提起的公訴資料顯示，" 案件造成朱小貞和三名子女死亡，並造成被害人房屋和鄰近房屋損失 257 萬餘元。" 在這 257 萬已認定的損失中，綠城服務隻占有很少比重的賠償責任。
這樣的金額遠低於受害者傢屬的心裡預期。此前曾傳出，受害者傢屬林生斌欲通過律師向相關責任方索賠 1.5 億的消息。但這一消息並未得到綠城服務方面的回應，在目前認定的賠償中，綠城隻提及瞭 257 萬元這個數字，並以 " 人道主義幫助受害傢屬及業主 " 的說法作為補充。而 " 人道主義 " 的數字到底是多少？綠城服務沒有給出回應。
再度復盤這一事件，楊掌法和公司常務副總裁吳志華坦言 " 有很大的壓力 "，楊掌法表示，事情發生後，綠城服務受到瞭很多爭議，公司也對自身的品質管理進行瞭反思，反思自身的服務品質和公關處理等問題。
" 我們更多的是去反思自己的不足，提高管理能力，接下來，我們會成立一個安全管理委員會，我們會進一步的做好。" 吳志華強調。
以下是綠城服務在 2017 年中期業績說明會上，高管層對於藍色錢江大火事件的首度回應：
現場提問：六月份發生的藍色錢江大火案對綠城服務的品牌有比較大的影響，當時的處理方式也有比較多的爭議。現在案件的進展怎麼樣瞭？綠城服務的將承擔怎樣的責任？賠付方案是怎樣的？現在再來回顧這件事，對公司的管理體系有沒有一些總結或者反思？
楊掌法（總裁）：這是一個比較敏感的事情。敏感的地方在於是綠城、是豪宅。其實國內有很多這樣的意外發生，大傢能記住這個事情，因為又是綠城的品牌，又是豪宅，容易引起老百姓的關註。
6 月 22 日這個事件，政府和公安部門已經明確瞭，是保姆縱火的刑事案件，這有待於公安和檢察機關的審理和公訴，近期會有結果。
在這個過程當中，大傢對我們綠城服務有各種各樣的說法。但我們還是盡可能地去幫助受害傢屬以及小區的業主，我們也受到瞭政府部門和絕大多數業主的認可。
目前在等待法院的判決。我們還是主要配合政府相關部門、以及做好物業服務工作，包括盡我們人道主義的方式去幫助傢屬和受影響的業主，幫助他們盡快走出困境。目前我們還在做這些事情。
這個事情發生後綠城服務也在不斷地總結經驗和教訓，對於服務品質的提升、公關的處理等，這些意外我們以前沒碰到過。從綠城服務的角度來說，我們是去做好應做的事情，但是往往會出現很多想不到的事情，所以我們也需要提高各方面的的運營能力。
至於責任和賠付問題，法院會去裁定。物業和業主之間的關系，並不存在刑事上的問題。綠城服務是合法地提供服務，我們認為這個案子目前來說也沒有牽扯到綠城。馬上會做出判決，政府也會向公眾給出一個交代。
大傢很關註綠城，如果不是綠城不是豪宅，可能大傢都不會這麼關註，可能就是 " 某個小區大火 "。因為是綠城，因為藍色錢江是豪宅，所以關註度大。在這個過程中，我們也得到瞭各界的支持和幫助。
吳志華（常務副總裁）：在檢察院的公訴中，認定的房屋損失是 257 萬，這是個刑事案件，其實綠城服務占的責任比重是非常非常小的。
即便全額由我們來付，綠城服務還是有比較完善的安全管理體系和風險防范體系。綠城服務其實給每個項目都投瞭保險，這些保險公司會賠付。所以在經濟損失方面大傢不用做太大的擔心。
另外，綠城服務還是有非常健全的安全管理體系，這次事件是個非常不幸的事件，也是刑事案件，可能全中國是第一次遇到這種保姆縱火案，以前沒有這樣的事情發生過。
這次案件有很大的損失，有很大的輿論壓力和爭議，但現在結果漸漸清晰，我們的企業文化價值觀都得到瞭考驗。綠城服務的股價短期有波動，但是現在已經恢復瞭。我們更多的是去反思自己的不足，提高管理能力，接下來，綠城服務會成立安全管理委員會，會進一步做好。
