近日，阿裡巴巴無人超市 " 淘咖啡 " 亮相杭州，沒有收銀員，東西買完就能走，一時引起瞭人們的廣泛熱議。有人擔憂如果機器和算法越來越多地取代人類的勞動，可能會造成更多零售從業人員的失業。
從現有情況來看，無人超市確實會代替部分人工，不需要那麼多營業員瞭，收銀員的工作職能被自助支付替代、補貨員被機器自動調取替代、導購員被自動講解取代。可是，無人超市也並非無人幹預，它的正常運轉還需要有技術支持人員、安保人員、營運維護人員等等，和普通的超市相比，隻不過是需要的工作人員的知識結構不同罷瞭。
每一次的技術革新，都帶給人類飛躍式的社會進步。無人超市作為互聯網時代技術創新的產物，代表著全新的零售模式，隨著它的逐步完善，相信也一定會給我們帶來更方便更新鮮的購物體驗。這是一件值得高興的好事，我們大可不必擔心無人超市會搶人飯碗。要知道，電視機誕生時，我們擔心廣播會消失；機器手臂在工廠生產線上大量運用時，我們擔心工人會失業。事實證明，新技術的運用帶給我們的不是沖擊，而是更方便更高效的生產和生活方式。無人超市才剛剛起步，未來會不會完全替代普通超市還未為人知。不過，可以確定的是，它會帶給我們更多元更方便的購物體驗。而且，普通超市升級為無人超市，營業員也需要升級自己的知識系統，僅此而已。
