最近持續高溫，開車的市民都清楚，在陽光的照射下，車內溫度比外面還會高上好幾度。如果車內空調再出現故障的話，那開起來真是遭罪。近日，宿遷市民薑先生的車就出現瞭制冷問題，可是和車輛故障相比，維修的過程更讓薑先生窩火。簡單來說，就是外面修理廠 28 元可以解決的問題，4S 店要價 9000 元。為這事，薑先生還報瞭警。
市民薑先生 3 年前在宿遷一傢 4S 店，購買瞭一輛價值近百萬的轎車，平時也一直在這傢店裡進行保養。上周末，車輛在使用過程中發生瞭一些故障：空調不制冷瞭。薑先生把車子送到 4S 店檢修，結果是 " 壓縮機壞掉瞭 "。4S 店表示更換壓縮機需要近 9000 元，出於信任，薑先生交付瞭 6000 元定金。
7 月 19 號上午，薑先生意外發現空調沒壞，隻是排風散熱部分被柳絮給堵住瞭。隨便找一傢修理店清理之後，更換瞭一個價值 28 元的離合器線圈就解決瞭問題，空調也恢復瞭正常。於是，薑先生就懷疑 4S 店以 " 小病大修 " 坑騙消費者。
薑先生要求 4S 店把 6000 塊錢退還，但是遭到瞭對方的拒絕。店方給出的理由是：第一定金不退還，第二新的壓縮機已經到貨瞭。
從 19 號下午，薑先生就一直在和這傢 4S 店進行交涉，但是始終沒有相關負責人出來解決 問題，無奈之下報警，薑先生隻得請求民警協調處理。
經過一番調解，4S 店一位部門負責人才出面，答應協調解決相關事宜。4S 店工作人員仲先生表示，出瞭這樣的事情，主要是沒有溝通好，在此也向薑先生表示歉意。最終，4S 店承認是他們的問題，並將收取薑先生的全部定金 6000 元，予以退還。不過，記者在采訪過程中瞭解到 ，像薑先生這樣的情況並不少見。近年來，部分 4s 店面盲目追求利潤，類似 " 小病大修、沒病也修 " 的情況相當普遍，汽車維修市場的貓膩讓很多司機頭疼不已。
宿遷市消協秘書長彭鵬說，車輛出現哪些問題，4S 店都應該事先明確告知消費者；因為店裡的告知決定瞭消費者的選擇權。店裡如果主觀存在故意虛假情況，或者隱瞞真實情況，就屬於欺詐行為。根據《消費者權益保護法》的相關規定，消費者在購買商品或者接受服務時擁有知情權，如果商傢涉嫌故意欺詐，可按相關規定處以 3 倍的罰款。
如今，私傢車是越來越普遍，定期保養和修車更是不可避免的事情。消費者在保養、維修過程中，一定要擦亮眼睛，留個心眼，不能對方說什麼就是什麼，對於相關票據也要註意留存，方便出現問題時進行維權。同時對於 4S 店或者一些修理廠來說，也要註重服務的品質，切不可 " 小病大修 "，那樣損害的不僅僅是消費者的權益，還有自身的品牌形象。
（編輯 高霞）
