蔣先生在海寧開瞭一傢車行，他在義烏東昌 4S 店提瞭一輛捷豹 XE，準備轉賣給客戶，可提回來就感覺被騙瞭。
提車回去，發現交強險已交
蔣先生：" 提回傢之後我們要算保險，一算之後，保險平臺裡就是，交強險跳出來，非新車，請核實是否已上牌或已過戶。"
這款車就是捷豹 XE，30 多萬，不過蔣先生提的那輛是白色的，7 月 4 號，車子拖到瞭海寧的店裡。蔣先生說，車子是客戶預定好的，可提車之後，他們發現車子已經上過交強險瞭，再查查商業險，系統裡也跳出來一行字：未傳送車輛過戶標志，本次查詢的車主名稱與上張保單不一致。
蔣先生：" 他們（客戶）就是懷疑這是二手的，人傢是不是開過瞭，開過的車我就不要瞭，假如這個車我可以出保險，出瞭以後再賣出去，客戶知道這個情況那我們是欺詐客戶瞭。’
蔣先生和他的客戶都不能接受，找到瞭 4S 店。
蔣先生：" 那我們說這個車子什麼情況，不行的話要退車或者換車，他們很堅決的，不能退也不能換。（他們不承認有過錯？）他們說沒有。"
義烏 4S 店：顧客賭氣刷卡，老公不想買
剛買的車居然上過保險，到底怎麼回事呢，義烏東昌 4S 店的王總經理給記者講瞭一件事。
義烏東昌 4S 店 王總經理：" 六月份的某一天，有一位青年婦女，已婚的，到店裡面來，當時就要全款提一臺 XE，她的性質呢，是未跟老公完全協調，賭氣之下把他老公的卡拿過來，說就要買一臺車。因為沒有保險是不能上路的，所以買新車的時候必然都會買保險，所以新車發票有開具，保險有正常投保。"
王總說，這輛車不久前被一個沖動的女顧客看中過，老公不想買，女的就賭氣拿老公的銀行卡來提車瞭，卡都刷瞭，消費短信發到瞭老公的手機上，結果鬧得很不愉快。
義烏東昌 4S 店 王總經理：" 老公收到短信之後，火速趕到這邊，表示這個車我是沒法提的。我們客觀是想把車子賣瞭，但是客戶說到什麼程度，可能是要離婚，傢破人亡，怎麼怎麼樣的後果，就很多很多瞭。"
王總說，這事當時工商也介入瞭調解，他們反饋到集團總部，最終決定終止交易。之前的發票已經作廢，也退瞭商業險。
義烏東昌 4S 店 王總經理：" 但是我還是再次強調，這個車並沒有提車，沒有完成完整的銷售過程。"
蔣先生：沒人告訴車上過保險
老婆沖動之下買車，老公火速制止，據說氣氛搞得挺嚇人，4S 店也吃不消，這才有瞭蔣先生買車，發現已經上過保險的事。蔣先生表示，他買車的時候，沒人告訴他這輛車上過保險。
義烏東昌 4S 店 王總經理：" 我們是跟一個叫無錫路豪的汽車銷售公司簽訂的銷售合同，當時在銷售之前，跟這傢公司是有過明確表示的，說這臺車開過發票，做過保險，交強險是有的，然後無錫路豪又經瞭幾手的轉售，到嘉興的蔣總這傢公司，然後無錫路豪表述，他跟下面說過的。"
4S 店：對中間商提過可以退車
蔣先生："（那天晚上的電話是你打的嗎？）是我打的呀，沒有說，而且當時的銷售就是說我要請示領導，隻說瞭這樣。（就您當天沒有聽到可以馬上還回來的說法是嗎？）沒有。"
王總懷疑，車已被客戶使用過
蔣先生的朋友："200 多公裡客戶要這個車嗎，你想想看好瞭。"
義烏東昌 4S 店 王總經理：" 不是，現在徐先生這個車開過瞭沒有。"
蔣先生："當然沒有開過瞭，手指頭都沒碰過，我們有攝像頭的，動都沒動。"
溝通上有誤解，會盡快拿出方案
蔣先生當場請店裡員工拍來照片，顯示公裡數是 27 公裡左右。
義烏東昌 4S 店 王總經理：" 昨天的表述，起碼給我的理解是跟現在不一樣的，因為理解就是使用過，同時不是這麼簡單。"
4S 店的王總說，之前在溝通上有些誤解，現在，關於車子有沒有重做保險，有沒有被使用，以及當時員工是怎麼跟蔣先生溝通的，他還要繼續深入調查一下。他表示會盡快給蔣先生一個解決方案。
