@hellohutao
今天看到好多人轉發一個外賣店傢寫的朋友圈推文截屏，看得好心酸。顧客不知道騎手的情況，投訴也沒錯，但其中的心酸也不是一般人能瞭解的。我經常看到送外賣的小哥都是在園區奔跑送餐的，看上去是真的著急。天要冷瞭，彼此之間多些諒解和寬容，都是為活著，不容易。
爆料網友不經意間的分享，
沒想到引來瞭眾多網友的關註。
看到樓主爆料的一幕，很多人的內心都被觸動瞭，是心酸，是同情：
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@隱身控：每一行都有每一行的不易。
@喝白開水的楓葉 19：看著好心酸啊 …… 以前還電話催他們，但是退單到沒有過 以後也不電話催瞭
@hotdana：今年夏天 有次刮臺風，看見騎手冒著大風大雨在路上 結果被風刮倒的馬路護欄壓瞭 摔倒瞭。。。生活不易
@Caver1987：打個電話抱怨抱怨出出氣就行瞭，不一定非得搞得投訴。大傢生活都不容易的
@淑女小餅幹：遇到的外賣都還好，遲到是有，但都會電話我解釋，我都說我不急，你註意安全！
@模范菲：我叫外賣一般都是在規定的時間內送來的，服務態度都很好，每次都會和他們說聲謝謝，這是做人的基本。
但也有網友想起自己點外賣的不良體驗，認為投訴也沒錯：
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@純美 _: 有些時候真的很火啊，有次 7 點叫的早飯 10 點多才送到，我也要上班的啊。中間打電話問他到哪兒瞭說最多十分鐘送到，半個小時後一看更遠瞭真的氣炸！
@菡蕕 : 對的，有時候等外賣真的等得火啊，看著騎手的路線繞來繞去，來來回回就是不送來，所以別說什麼下雨天，辛苦之類的，哪個工作都辛苦，多勞多得而已。買傢的錢也不是大風刮來的，因為你要多賺錢，所以我活該吃冷的外賣？！就因為騎手一句不好意思！
@DOROTHYTANG: 憑啥買傢不可以投訴。罰款 500，誰傢定的規矩？是平臺太黑吧。
可能也有不滿，也有抱怨，但是也還是有很多網友選擇體諒，試著去換位思考：
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@屋沿的冰柱：旁觀者總是矛盾的，其實不管如何，多一點點寬容，我很心疼這個送餐師傅，但我也很討厭那些態度惡劣的外賣騎手，是他們一點點把顧客對這個世界上的善存一點點消耗！但是不管如何，還是多一點點包容吧，萬一你遇上的是一個好人呢！
@ssj111789：遲到一小時，我都沒有退過單。外賣騎手都是冒著生命危險的，多諒解吧，
@傑雪 0721：如果人傢不是故意的，能原諒的就原諒一下，畢竟大傢都不容易，而且我從來叫外賣都沒有遲到過，很多騎手都是跑著上下樓的，前兩天我遇到一個騎手，可能中午送餐高峰，時間是真的來不及，這麼冷的天，他是大汗淋漓的，送完我們這一層的餐，等電梯的時候，電梯剛剛下去瞭，沒趕上電梯，他等瞭 2 分鐘，電梯還沒有下到 1 樓，他直接問我我們的樓梯在哪裡，他跑樓梯下去，我們在 15 樓啊。
@tmy871208：前兩天點瞭個外賣，騎手超時瞭，騎手說車倒瞭，酸辣粉拿過來的時候裡面湯全在袋子裡，蓋子也掉瞭，騎手還說吃還是可以吃的，我也是醉瞭，賠瞭我一半的錢，我也算瞭，不然別的單他也要扣錢瞭，後面還微信跟我道歉瞭，我說你放心我不會投訴的，外賣小哥確實不容易
@秋色彌漫：每行每業大部分人都是認真善良的，我們都應該多一份理解。我點外賣經常會晚幾分鐘，但是沒有覺得有什麼很生氣的。畢竟是人在送外賣，又不是電腦，程序設定一下準時準點的，差個幾分鐘總是有的。
@菜籽 D 大戰凹凸曼：我一般對外賣師父還蠻客氣的，都會說謝謝，大傢都不容易，一般不要把事情做絕，就好像淘寶買東西一般不給差評
但是，也有網友認為外賣員不值得同情，並用整個外賣大環境來說明 " 外賣員為什麼會遲到 " 的原因：
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@舌鰨魚 1984：可憐之人必有可恨之處！你月薪幾千的，就別可憐這些月薪上萬的傢夥瞭！
很多送餐為什麼會遲到，並不是因為路程，而是良心太兇！
兩隻手機，一次性接 10 幾個單，到最後遲到、飯菜都冷掉、提前按到達 ……
飯菜為什麼會冷掉！？
1、按照規則專職外賣員和眾包外賣員，都有一個電瓶車和一個保溫箱；但是更多的眾包外賣員，覺得平時去上班時騎個有保溫箱的電瓶車不夠高大帥氣上檔次，於是就把外賣箱丟在傢裡瞭 ……
2、良心兇得不能再兇瞭，用兩個手機，接瞭 10 幾個單，外賣箱頂多放 6 份 ……
於是，你的外賣就凜冽在寒風中瞭！頂多外面再給你加個袋子，放在外賣小哥電瓶車的踏腳處 ……
於是乎，很多外賣 1 小時就冷掉瞭！
也有外賣哥會說，我辛辛苦苦月薪上萬咋的瞭！——你得知道你的上萬，是建立在完全不誠信的基礎上，多個手機 N 多訂單一起拿一起送，寧可去傷害用戶的利益，卻又要裝可憐！
一般配送員一天撐死就接單送單 35 單左右，收益在 220 元左右；但是為瞭錢就不要臉瞭，幾個手機一天做 60 單，1/3 都得遲到冷飯，這樣一天收益能在 450 以上！
本身就沒有什麼行業門檻、專業技術的工作，阿貓阿狗都能做的工作！
本來人與人之間是相互尊重的，結果你為瞭自己的一己之利，臉都不要瞭，還想要尊重？
抱怨辛苦，抱怨工資低的，你可以不做啊，市場是充分競爭的啊！但是前提是你得遵守既定規則啊！
配送費提到 10 元，吃不起的就不點外賣瞭唄，市場糾正一切！
至於闖紅燈，那種害人害己的就懶得說瞭！
希望各配送平臺商，加強監管；交警，嚴格執法，法律面前人人平等！
讓大傢如此爭論的外賣，
也是因為它在我們很多人的生活中
成瞭極其重要的一部分。
而對於外賣員這樣一個新興的群體，
社會中也的確出現瞭不少值得
讓人反思和改善的現象。
關於外賣員的交通意外頻頻出現
也正如這位網友所說的，外賣員的交通規則意識可能需要加強：
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@雪菜蛋炒飯：體諒歸體諒，但是交通還是要註意的，現在外賣小哥也好小妹大叔也好，騎車太快瞭，經常走在路上經常會遇到突然有輛電瓶車嚓的一下過去。因為我自己也經常遇到，然後也會看到一些老爺爺老奶奶會被嚇到，上次散步就看一老奶奶嚇到往地上一坐，還好人沒事。
也是因為外賣行業的特殊性，
越來越多的新聞中，外賣員成瞭主角：
這位外賣員等急瞭，自個兒顛勺成瞭網紅：
因為等急瞭，這位外賣員甚至哭瞭。
一度讓網友心酸：
由於電瓶車沒電瞭，外賣員在路上推著送餐：
像這樣的樓梯，外賣員可能要跑無數趟：
最後，
小編想用帖子下面一位網友的回復做總結。
我們會為江歌鳴不平，
會出於正義感討伐劉鑫，
這個社會中，人情味和相互理解，
可能是很多人都想看到的。
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@秋天 0330：樓主本來隻是感慨一下一件小事而已，我以為大多數回應都是溫暖的感慨的，沒想到回帖區竟然又掀起瞭一場關於外賣行業、關於道德、關於規則、關於人情冷暖、關於底層和高層的口水戰。當然，引起一場戰爭的導火索常常就是因為那麼一個人，那麼一句話而已。
網絡的世界，放大瞭每個人的表達欲，也放大瞭貪婪，懦弱和虛偽。
1、這就是一件小事而已，店主都說瞭，僅僅是一種對生活多堅的觸動。生活中，總是有很麼不經意間的小事，總是有那麼幾個人，帶給你溫暖，帶給你鼓勵，帶給你心酸，讓你知道這個世界的殘酷的同時讓你看到某些無處不在的美好和希望。僅此而已。
2、一個人再好，不代表一個行業或者一個區域，一個人再壞，同樣也不代表所有人都如此。
3、社會沒有絕對的公平，處在底層的人要欣然接受，而且已經接受瞭，所以他們冒著寒風、酷暑，做著很多人不屑一顧的工作。但處在上層的擁有無形的天然的資源或優勢的人，敢問，你有資格談公平競爭嗎？你有資格談社會規則嗎？
4、那些抱怨外賣小哥或者快遞小哥尤其環衛工人的態度或者工作作風的人，請想一想，你要讓他們拿出你常出入的高檔酒店高檔場所的美女服務員的一顰一笑、舉止優雅、熱情周到全面的服務嗎？
5、為瞭私利損害客戶利益的，毫無疑問要受到懲罰。但請不要拿著自己高大上的工作理論去匹配他們的工作。因為所有的一切，都是相對的。
6、從解決問題的方式也能看出一個人平時的工作方式。如果那些稍微有些沒被滿足、稍微受到某些不公待遇、對別人稍微沒有達到自己期望的人，就隻有不顧後果、發泄私憤的投訴，毫無顧忌，甚至充滿快感的利用手中那丁點的投訴的權利，那也不難想象他在工作中在生活中處理問題的方式。
