原標題： 顧客勸阻吸煙起爭執 飯店被立案調查
當時發生爭執的 19 號桌緊鄰 12 號桌
店員出示 1 月份的控煙檢查記錄
近日朝陽區一女士在飯店內勸阻吸煙者引發關註。1 月 27 日，位於朝陽區麥子店西街的一傢涮肉店裡，一位女士就餐時發現隔壁桌幾位食客在抽煙，向店內工作人員反映無果後，這名女士錄制視頻曝光此事，其間遭到一名抽煙男子的阻撓。
北京青年報記者瞭解到，1 月 31 日下午，朝陽區衛生計生監督所聯合朝陽區食藥監、北京市控煙協會、麥子店街道辦事處等多個單位和部門，對涉事飯店進行調查。經現場瞭解，該飯店對食客控煙勸阻無效後，未要求其離開，也未向衛生行政部門撥打投訴舉報電話。此外，現場檢查發現，該飯店無控煙管理制度，禁煙標識上無投訴舉報電話號碼。針對以上情況，朝陽區衛生計生監督所對涉事飯店立案調查，情況屬實將處以 2000 元至 1 萬元的罰款。
事件
勸阻吸煙者無果
女子拍視頻曝光
近日，一段女子飯店勸阻吸煙者無效的視頻在網上熱傳。視頻中，一位女士在一傢飯店內，指責隔壁桌幾名食客在公共場合抽煙，並表示服務員此前已經勸阻，但這幾名食客不顧阻撓仍在抽煙。女子視頻拍攝時，遭到隔壁桌幾名食客的抵觸，一名抽煙的食客還用手拍打拍攝者的手機，雙方發生口角。食客稱：說話客氣點。拍攝者則回復說：沒法兒客氣，他們當服務員的不管，我們就隻能這樣（曝光）。
北青報記者註意到，1 月 27 日，在涉事飯店的美食點評網頁下，拍攝者上傳瞭這段勸阻吸煙無效的視頻，並留言稱：店員管理不善，隔壁桌 4 人，2 人抽煙，店員勸說，（抽煙者）擺擺手（店員）就被轟走瞭，根本不解決問題。
視頻曝光後引發眾多關註，不少網友支持女士對此進行曝光，指責在禁煙區域抽煙的違規行為。也有網友質疑，涉事店傢和抽煙者是否應該為此事擔責。
細節
飯店工作人員稱
前後勸阻瞭三次
北青報記者瞭解到，事件發生於朝陽區麥子店西街的羊大爺涮肉店內。1 月 31 日，北青報記者在現場看到，飯店的大堂墻壁、柱子處貼有禁止吸煙、室內所有區域禁止吸煙等標識。
飯店的羅姓經理告訴北青報記者，已經知道視頻熱傳一事，我和其他工作人員，前後勸瞭這些抽煙的人 3 次。他向北青報記者出示瞭一份飯店的控煙檢查記錄，內容顯示，1 月份共發生 4 起勸阻吸煙事件，其中，1 月 27 日中午，先勸阻 12 號桌的一名吸煙者成功，後再一次勸阻時遭客人拒絕，勸阻失敗。
店員回憶稱，當天中午 11 點多，12 號桌來瞭一名男性食客，他說在等朋友，沒一會兒開始抽煙，我就上前去告訴他，先生，不好意思，按照規定，這裡不能抽煙。店員說，他告訴抽煙的食客，飯店門口設置瞭可以抽煙的區域。隨後，男性食客出瞭門。當天中午 12 點左右，12 號桌的 4 名男性食客到齊就餐，其間又有人抽煙，我又上去勸說瞭兩句，讓他們別抽煙，他們點頭說知道瞭。工作人員稱，因為當時正值就餐高峰，他沒有註意到食客是否自行掐滅瞭煙頭。但沒過幾分鐘，緊鄰 12 號桌的 19 號桌，兩名女性食客開始招呼店員，讓他們幫忙勸阻吸煙。
羅經理表示，當他走到 12 號桌前時，兩邊的食客已經開始發生口角。我就對抽煙的客人說，讓他們不要再抽煙瞭。但沒有見效。羅經理回憶稱：當時抽煙的人沖著 19 號桌的女客人說關你什麼事這類的話，女客人也比較激動，拍瞭視頻，還被抽煙的人打瞭手機。羅經理告訴北青報記者，爭吵持續瞭五六分鐘。隨後，兩桌客人結瞭賬，一前一後出瞭飯店。
進展
無控煙管理制度
飯店或面臨罰款
拍攝視頻的女食客此前曾表示，事發後，曾看到一些網友留言指責她矯情多事，但她認為，遇到公共場合吸煙的人就得較真，不較真就得吸他的二手煙，危害自己的身體。她稱，今後遇到類似情況還會進行勸阻。
北青報記者從北京市控制吸煙協會處瞭解到，事發後，他們在微信無煙北京後臺收到舉報，稱在涉事飯店內有人吸煙，開餐前有人抽煙被勸阻到外面抽，開餐後一直偷著抽，向店員舉報後，店員敷衍地說一說，吸煙者一邊吸煙一邊擺擺手讓店員走，並沒有有效終止。
針對此事，1 月 31 日下午，朝陽區衛生計生監督所聯合北京市控煙協會、朝陽區愛國衛生運動委員會辦公室、朝陽區食藥監和麥子店街道辦事處，來到涉事飯店進行現場檢查。經調查瞭解，該店工作人員控煙勸阻無效後，未要求抽煙食客離開，也未向衛生行政部門撥打投訴舉報電話。現場檢查還發現，該店無控煙管理制度，禁煙標識上無投訴舉報電話號碼。
針對上述情況，朝陽區衛生計生監督所對涉事飯店立案調查，情況屬實將處以 2000 元至 1 萬元罰款。朝陽區衛生計生監督所相關負責人表示，呼籲視頻中當天在店吸煙未聽勸阻的就餐者，盡快到朝陽區衛生計生監督所接受調查，可聯系電話 87789472。
涉事飯店負責人對此表示，將盡快完善店內的控煙管理制度，並在今後的員工培訓中，加強勸阻吸煙的力度和技巧。
文並攝 / 本報記者 張雅
