在這麼熱的酷暑天裡，自己的愛車空調卻壞瞭，這讓宿遷的薑先生很是著急。他把車開到汽車銷售公司，一檢查，對方告知是空調壓縮機壞瞭，不能維修，隻能更換，要收費 9000 元。薑先生在交瞭 6000 元後，在等待的日子裡，卻意外地遇到一從事汽車維修的朋友，一檢查卻發現隻是壓縮機的線圈被燒壞瞭，結果隻換瞭個價值 28 元的線圈就修好瞭空調的故障。惱火的薑先生到汽車店索要退款不成，一怒之下將車子堵住瞭汽車店的大門。20 日上午，汽車店相關的負責人在瞭解事情經過後，答應將 6000 元退還薑先生，前臺接待負責人承認員工管理不到位，沒有和薑先生溝通好，向薑先生道歉。
薑先生將車堵在瞭店方大門口討說法
愛車空調壞瞭，銷售公司說是壓縮機故障
薑先生 3 年前在位於宿遷蘇宿工業園區的一傢汽車銷售公司購買瞭一輛價值 80 多萬元的寶馬車，平時車子也一直在這傢店裡進行保養。上周末，薑先生的愛車發生瞭故障，空調不制冷瞭。薑先生將車子開到這傢店檢修，" 檢修之後，他們給我一個結論，說是壓縮機壞掉瞭，他說壓縮機不存在修，隻存在換，我也不知道到底需要修還是換嘛，就簽字給他瞭。"
更換壓縮機需要 9000 元，薑先生嫌太貴瞭，找瞭店裡的一個熟人，後來便宜瞭 2000 元，要 7000 元。簽完字後，薑先生刷卡先交付瞭 6000 元錢，等待修車。店方告訴薑先生，因為壓縮機沒有現貨，要從廠傢發貨，因此要等貨到瞭才能更換。於是，習慣瞭開車的薑先生將車子開出正常使用。
搞汽修的朋友一看，說換個線圈就行
到瞭 7 月 19 日上午，薑先生意外地遇見瞭一個從事汽車維修的朋友，" 他看到我這麼熱的天，車窗開著，衣服都濕透瞭，就調侃說‘你可真節省啊，這麼熱的天，都不開空調’。" 在得知薑先生的苦惱後，這個朋友上車看瞭看，告訴他空調沒壞，可能有一些小故障。" 他把我車子引擎蓋打開，發現空調排風扇確實堵瞭許多柳絮楊絮，就用水沖幹凈，然後換瞭一個壓縮機的離合器線圈，空調就好瞭。" 薑先生說，因為是朋友，對方沒收一分錢，他後來上網查瞭查，這個線圈價格在 28 元左右。
28 元線圈就能修好，店方卻要收費 9000 元整體更換壓縮機，這讓薑先生很是惱火，他覺得店方是故意 " 小病大修 "，涉嫌坑騙消費者。19 日下午，薑先生找到瞭店方，" 他們不同意退錢，說貨已經到瞭，還說我在外面修過瞭，更換過壓縮機瞭。"
一氣之下，他堵瞭銷售公司大門
由於得不到自己想要的結果，20 日上午，薑先生一怒之下，幹脆開來兩輛車把汽車店的兩個大門都堵住瞭，店方撥打瞭 110 報警，民警趕到現場進行處置。在現場，薑先生和店方的相關人員再次發生瞭爭執。店方解釋，因為給薑先生更換的壓縮機已經買來瞭，這種壓縮機配件不常用，要等到把壓縮機賣掉才能退錢給薑先生。而薑先生認為，店方服務人員故意隱瞞事實，侵犯瞭自己的知情權和選擇權，存在欺詐行為。
店方解釋說，按照寶馬公司的規定，壓縮機壞瞭，不能維修，隻能整體更換，這也是從保證客戶車子的後期質量角度考慮。最終，汽車店一位姓王的部門負責人出面協調處理，她表示，隻要客戶不滿意，可以先把錢退瞭。經過瞭解，維修人員當初檢測時，查出是離合器線圈壞瞭，並出具瞭故障報告，但到瞭前臺那兒，接待人員就直接告訴薑先生是離合器壞瞭。" 這個故障不常見，不像輪胎壞瞭，我們這裡隻能更換，但客戶知道外面可以花 10 塊錢修補。這一塊，我們應該告知客戶。" 王姓負責人表示。
經過一番溝通，店方的前臺接待負責人向薑先生表示道歉，並承認對員工管理上不到位。
宿遷市消協有關負責人表示，車輛出現問題，店方應該事先明確告知消費者，因為他這個告知，決定瞭消費者的選擇權；如果主觀存在虛構虛假情況，或者隱瞞真實情況，這個屬於欺詐行為。
薑先生表示，店方雖然答應退錢瞭，也道歉瞭，他還是覺得很窩火，他考慮選擇起訴店傢，給店傢警醒，以維護消費者的利益，杜絕類似事情再次發生。
（編輯 高淼）
