長江網訊 ( 記者王東方 通訊員武旅 ) 旅遊時遭遇強制消費該怎麼辦 ? 景區存在安全隱患如何監管 ?7 月 14 日，長江日報記者從武漢市旅遊行業放心消費創建活動現場會獲悉，武漢計劃用 2 年時間，創建一批旅遊放心消費示范單位，其中放心消費景區 17 個，將實現 4A 級以上景區 12301 旅遊投訴平臺和 12315 消費維權服務站全覆蓋，屆時遊客消費維權可不出景區，案件受理也將更便捷。
為貫徹落實《消費者權益保護法》、《旅遊法》等法律法規，營造安全放心的旅遊消費環境，今年 5 月，武漢市工商局、武漢市旅遊局聯合制發瞭《關於推進旅遊行業放心消費創建活動的實施意見》。 在創建活動現場會上，市旅遊局和市工商局為黃鶴樓公園旅遊消費維權站揭牌，並為東湖生態旅遊風景區、湖北省博物館、木蘭天池、雲霧山等參創單位頒發創建標牌。
市旅遊局負責人介紹，黃鶴樓公園旅遊消費維權服務站是我市首批 4A 級以上景區旅遊消費維權服務站，上述維權站將按照 " 八個一 " 的標準建立，即：" 一個相對固定的場所、一塊標識標志牌、一名以上專職或兼職的工作人員、一塊宣傳欄、一部相對固定電話、一臺計算機、一本受理和處理消費者投訴登記簿、一套受理和處理消費者投訴的工作制度 "。這將有助於健全旅遊消費事件應急處置機制，成立快速反應隊伍，鼓勵有條件的地方向社會承諾限時出現處理旅遊消費者訴求或限時辦理消費者投訴舉報，督促各地和有關旅遊企業嚴格按照承諾時限，高效處理旅遊消費糾紛。
