20 萬新車未到手在 4S 店內變 " 花臉 "
剛買的新車還沒到手，就變成瞭 " 大花臉 "，購車人張先生要求 4s 店退款，卻與 4s 未達成一致。張先生前往合肥市工商局 12315 消費者投訴中心現場投訴。
4s 店裝修弄花銷售新車
6 月 20 日，張先生在某汽車銷售服務有限公司購買一輛本田 CRV，在付清全款 20 餘萬後，車輛停放在 4s 店內辦理提車手續時，趕上 4s 店店面正在裝修，裝修施工過程中無意間造成新車車身側面和尾部被大面積噴漆。
張先生驗車時發現車輛外觀受損後，要求 4s 店更換一輛汽車，但是 4s 店提出的解決方案為：給受損車輛重新做漆後，再加付 1000 元的保養券。對此，張先生並不認可，於是前往合肥市工商局 12315 投訴中心進行現場投訴。
12315 工作人員接到投訴後，約談瞭該公司相關負責人，瞭解到因該 4s 店在店內進行裝潢時未放置任何警示標志，是造成此次消費糾紛的直接原因。
最終該 4s 店同意給消費者辦理退款。
6 月共接 9148 件咨詢投訴
記者從合肥市工商局 12315 消費者投訴中心瞭解到，該中心 6 月份共接收熱線電話、網絡、來信來函等各種渠道的咨詢、投訴和舉報件 9148 件。
其中，商品類消費咨詢投訴 2012 件。咨詢投訴量增幅較大的前三類商品依次為傢用電器、電腦及電子產品和傢具。因天氣漸熱，傢用電器中冰箱和空調的投訴量環比增長 49.09%，主要投訴問題為電器質量問題、售後維修延時等； 服務類消費咨詢投訴 1723 件。咨詢投訴量增幅較大的前三類服務依次為中介服務、房屋裝潢裝修服務和美容、美發、沐浴服務。其中中介服務多為房產中介機構扣押房產證、亂收費等問題。
網絡商品交易咨詢投訴 1213 件。主要為互聯網購物消費、電視購物和微信、微商購物以及互聯網預訂酒店、機票過程中發生的消費爭議糾紛。
（合肥晚報 合肥都市網記者 鄭靜 實習生 呂夢佳 吳斯旻）
