7 月 14 日，中國醫學科學院阜外醫院官方微信公號發佈公告稱，為瞭方便患者朋友看病就醫，醫院將於 2017 年 7 月 21 日起取消窗口掛號，所有門診號源采取預約，建議就診患者朋友提前預約掛號。
醫院介紹具體門診預約形式如下：114 電話預約、北京市預約掛號統一平臺、窗口預約、手機 APP 預約、微信預約。如有疑問可於工作時間到門診辦公室咨詢。阜外醫院官方微信中介紹，窗口保留辦理門診預約服務，患者可通過醫院第 31 號窗口辦理門診預約，預約登記采取實名制，須主動出示患者本人身份證。
北京青年報記者註意到，在幾種預約掛號方式中提到，如預約成功後患者未能按時就診且不辦理取消預約號視為爽約。其中 114 電話預約、窗口預約爽約累計 3 次將進入系統爽約名單，此後三個月內將無法享受預約掛號服務。而通過 APP、微信預約無故爽約則三個月將無法預約掛號。
昨天，北青報記者從阜外醫院一名工作人員處瞭解到，取消門診窗口掛號也是醫院針對打擊號販子采取的一項措施。
7 月 1 日，北青報報道瞭《阜外醫院保安涉嫌高價賣專傢號》一事。調查中北青報記者發現，阜外醫院一名保安以 1000 元的價格，倒賣原本 100 元的專傢號，並且能夠正常就診。報道刊發後引起廣泛關註。
13 日，北青報記者從西城警方瞭解到，警方已將兩名違法嫌疑人杜某、林某抓獲，並依法行政拘留。據瞭解，杜某系阜外醫院保安，林某系號販子，杜某所倒賣的專傢號來自林某。目前，杜某、林某因倒賣有價票證被西城警方依法行政拘留 10 日。
北青報記者從阜外醫院瞭解到，醫院已就此事召開專門會議，責令整改。此前，針對掛號窗口工作人員是否與保安存在 " 勾結 " 等情況，院方稱自己也是 " 號販子 " 的受害者，醫院絕對不存在內外勾結的情況，但窗口工作人員在分辨保安身份上也有難度，" 窗口工作人員進行‘機械性’的重復掛號工作，可能很難去關註到窗口外面掛號人員長什麼樣。" 阜外醫院表示，歡迎社會各界進行監督並舉報線索，表示對於涉嫌倒號的問題嚴懲不貸，發現一起查處一起，絕不姑息。
