繼無錫一點點奶茶被指喝出蟑螂後,上海一點點也未能幸免。
近日,有微博網友發帖稱,其通過外賣平臺,在一點點金沙江店,購買瞭兩杯奶茶。其中一杯紅茶瑪奇朵,喝到一半時,發現一隻死蟑螂躺在裡面。就此事與一點點溝通後,提出 5 萬元賠償未果。
澎湃新聞記者從普陀區市場監管局獲悉,28 日下午,市場監管局已現場檢查該門店,未查見蟑螂活動等痕跡,目前該門店暫停營業。
不過,因為當事人索賠 5 萬元,引發網友爭論。28 日晚,澎湃新聞記者聯系到當事人 Amy。其表示,索賠 5 萬元,隻是為瞭引起對方的重視。從事發至今,一點點態度都很惡劣," 好像蟑螂不是問題,錢才是問題。"
截至發稿,澎湃新聞記者多次撥打上海一點點公司電話,但均無人接聽。
微博網友發帖稱,在一點點奶茶中喝到瞭死蟑螂。 本文圖片均為微博截圖
11 月 27 日,Amy 在微博發帖稱,雙 11 期間,通過餓瞭麼平臺,在一點點金沙江店,購買瞭兩杯奶茶。其中一杯中杯紅茶瑪奇朵,喝到一半時,發現一隻死蟑螂躺在裡面,瞬間惡心到吐。
在與店傢溝通後,該店店長上門,表示可以走保險解決,並讓她簽一個協議,並當場表示要拿走蟑螂。因為 Amy 當場拒絕交出蟑螂,雙方不歡而散。
奶茶中的蟑螂。
11 月 13 日,一名號稱一點點公司營運部經理的人,加瞭 Amy 微信。在 Amy 提供的微信對話截圖顯示,該經理致歉後,表示願意退一賠十。Amy 出示的購買小票顯示,其購買的紅茶瑪奇朵,12 元一杯。
Amy 不接受這樣的賠償。隨後,在微信中給出自己的方案:5 萬元和一個道歉信。並且拍照證明一點點做到瞭此前承諾的清潔工作。此後,雙方對話膠著在 5 萬元賠償是否過高。
因品牌經理表示正在外出差,當天對話未就如何解決此事達成一致。11 月 22 日,Amy 在微信上聯系該品牌方經理,並轉發該經理無錫一點點奶茶吃出蟑螂的新聞。
不過,品牌方運營經理直接回復:你私下跟我要求五萬索賠已經構成勒索,我已經保留證據與法律訴訟權。這一次對話,以吵架結束。
當事人在微信中給出自己的方案:5 萬元和一個道歉信。
因為當事人索賠 5 萬元,引發網友爭論。有網友認為,一點點態度傲慢,為當事人抱不平。有表示吃出蟑螂太惡心的。也有網友認為,消費者索賠 5 萬元,太貪心。
28 日下午,普陀區市場監管局對涉事 " 一點點 " 門店開展檢查。經查,該門店現場未查見蟑螂活動等痕跡,門店 " 蟲媒防控 " 等相關制度齊全,與 " 除害 " 專業機構簽訂有定期除害防控協議。針對消費者提出的食品安全問題,普陀區市場監管局已要求該門店停業整改,加強門店環境衛生的治理。
28 日晚,澎湃新聞記者聯系上網友 Amy,其表示,對於 28 日白天此事的進展,自己暫時還不知道。不過,自己並不是因為貪錢才維權。
其稱,自己原本是一點點的忠實粉絲,每天必喝一杯。但是,這件事情後,再也沒胃口瞭。之所以提出 5 萬元的賠償是因為,事發後一點點和她接觸的人,都沒有讓她感覺到對方重視自傢品牌吃出蟑螂是個很嚴肅的問題。
根據 Amy 的表述,她從小在國外長大,非常不能接受對方所認為的,蟑螂蚊子蒼蠅都不是什麼大不瞭的事情。
其次,溝通中,她感覺對方隻關心多少錢能解決。她在對方店長上門的時候,就要求過出示道歉信,對方答應瞭,但遲遲沒看到。對方也承諾,會對店裡衛生進行大掃除,清潔結束拍圖發給她看,也遲遲沒發。
" 他們給我的感覺,是他們在意的,是多少錢能解決,而不是吃到蟑螂這件事情。"Amy 告訴澎湃新聞記者,對方的態度、表述、以及無錫發生的類似事情,讓她非常確信她和無錫受害者的遭遇絕不僅僅是個例。
經過考慮,Amy 稱,願意將物證 " 蟑螂 " 交於有公信力的第三方。更希望一點點能真正重視這樣的事件,而不是傲慢和無視。