文、本報記者戴輝 實習生葉之榮 圖、本報記者萬多 實習生費斯聰
貨架旁沒有導購,沒有收銀,甚至連屏障都沒有,顧客刷微信即買即走,這種新零售模式,最近出現在武漢一些高端寫字樓的公司裡,考驗顧客的誠信度。
現場:掃碼付款即可取貨 貨架全開放無攝像頭
今天,記者在武昌一寫字樓裡看到,太庫孵化器公司裡擺放著海外 U"Mini U 店 " 的貨架,裡面擺放著泡面、餅幹、礦泉水等 30 多種進口零食飲料,價格同比低 10% 左右。和一般投幣貨櫃不同的是,這裡純開放,顧客伸手可拿商品,旁邊有商品微信二維碼,付款方式就是掃掃二維碼即完成支付。
10 時許,太庫員工何小姐成為海外 U"Mini U 店 " 在漢第 10 萬名用戶,所有商品掃碼變成 1 元支付,頓時貨櫃上的商品被顧客掃碼搶光。而 " 便利店 " 也沒有攝像頭監控,是否掃碼付款,全憑顧客自覺。
記者瞭解到,這種純開放式 " 無人便利店 " 堪稱馬雲 " 無人超市 " 的迷你版,今年 5 月登陸江城,進入招商銀行、騰訊、卓爾、聯想、鬥魚等 300 傢知名企業,為企業員工建 24 小時 " 自助茶水間 "。
" 兩個月裡,我們通過這種純開放式的無人便利店銷售瞭 23 萬件商品,目前排名前三的貨品是飲料、泡面和餅幹。後臺顯示,每月僅有 5 件商品錯付(付瞭 A 商品拿瞭 B 商品),所有商品無一丟失。" 海外 U 創始人兼 CEO 王劍渤對記者說。
探因:貨架擺放環境半封閉 消費者多是白領
省楚商協會執行會長程愛芬介紹,海外 U"Mini U 店 " 這種不設防的零售模式在北上廣深等大城市也出現過,但武漢還是首次,資料顯示,北上廣深等大城市貨損率在 5% 左右,這非常考驗人的誠信度,數據說明,武漢消費者經受瞭考驗。
湖北省政府專傢團顧問餘丹教授分析,海外 U"Mini U 店 " 在漢 300 傢店貨損率為零,除瞭消費者多為特定白領群體,自身素質較高,也有貨架擺放的地方為半封閉狀態有關。這種模式其實也可以下到社區,為社區綜合治理提供大數據支持。
王劍渤介紹,海外 U"Mini U 店 " 模式今年計劃在漢服務 2000 傢企業,提供 5000 至 1 萬個貨架,還將出現在漢街、武廣等商圈公共場所,這將更加考驗顧客的誠信。