【環球網 記者 劉艷君】隨著現代化建設進程加快，城市管理面臨更多挑戰，為構建城市管理長效機制，創造優美人居環境，重慶市九龍坡區渝州路街道積極探索、構建全新城市管理智慧體系，勇於嘗試，目前已建成覆蓋轄區數字化城市管理平臺、運用互聯網 + 城市管理，逐步向精細化、智慧化過渡。
精細化管理 一網多格 將網格 " 觸須 " 伸進小區樓宇
重慶市九龍坡區渝州路轄區內有 9 個社區，自 2016 年 1 月起街道探索建立瞭網格化城市管理機制，在 9 個社區共建立城市管理網格 86 個，95 名社區幹部、115 名城管協管員中的 88 人（其餘 27 人留在街道負責面上巡查、綜合執法、違停整治等工作）、211 名清掃保潔工人全部進入網格，各負其責開展各自網格的城管工作。
在奧體社區除瞭老舊小區外，還有 17 個後建的現代化小區。加上流動人口，整個社區的 2.8 萬人每天與城市管理工作休戚相關，城市管理難點重重。
通過摸底建檔實行網格化管理，奧體社區被分成瞭 11 個網格，全部社區幹部入駐網格，他們負責城市網格化管理工作的協調和巡查，成為瞭名副其實的網格長。此外還專門設置瞭 3 個人將 11 個網格分大片包幹，專職於大網格下的小網格督查、巡檢。
在一個網格中，除瞭社區幹部進駐以外，社區每條道路、每條小巷都設置瞭清潔公司的專人負責清掃。
此外，在一個網格中，渝州路街道還為社區配置瞭 3 名市政執法人員不定期巡查走訪。連身為渝州路街道黨工委的主要領導也會定時定點到社區網格巡查。網格建立後，不少社區居民也自願加入到志願者巡查工作中來參與協管。
也就是說，在渝州路街道轄區內的每個社區都有一個網格，格子中有網格長 + 網格員（巡查人員）+ 市政執法員 + 協管員 + 環衛的基礎構架。
數萬人的網格中，渝州路街道投入瞭上百市政執法人員和數百社區幹部和志願者參與網格化城市管理。
記者在奧體社區一帶觀察得知，整個城市面貌煥然一新，隨處亂扔的垃圾短時間內就有環衛工人上前清理。體育中心附近存在攤販亂擺亂放的現象，在接到網格員的情況反映後，幾分鐘內市政執法人員便趕到現場勸離。
不少社區居民紛紛感嘆，和以前相比，網格化管理相比以前更方便，投訴建議等都能在很短時間內得到解決，城市環境面貌也較之前有瞭較大改觀。
智慧化管理 一目瞭然 城市監控全天候全覆蓋
走進位於渝州路街道辦公樓 1 樓、充滿現代化氣息的數字城管服務指揮中心，首先映入眼簾的便是一塊碩大的電子大屏，上面除瞭顯示著網格中各方面城市管理工作人員的實時定位和工作情況外，還滾動顯示著當日城市管理案件數、立案情況、結案情況，以及各區案件情況和巡查員的工作狀態等。
通過現代化技術手段，數字城管服務指揮中心充分發揮街道城市管理的 " 智慧終端 " 高效便捷的作用，形成瞭快速安排、落實、檢查、反饋的良性、高效工作機制，實現瞭城市管理 " 全天候、無縫隙、全覆蓋、好佈置、落實快 " 的工作格局。
每天 9 點，奧體社區的工作人員趙君楠總會出現在渝州路奧體社區的網格小區中。她是社區佈局的三個大片區網格中的固定巡查人員。她每天要活躍在重慶醫科大學醫支路、奧體路、長江二路部分路段。
在巡查過程中，發現地上有亂擺攤、亂停亂放等城市亂象，她會立即拍照上傳至數字城管服務平臺。
借助數字城管服務平臺，依托街道市容環境綜合整治微信平臺、城市管理巡查微信平臺和市容環境辦 QQ 群，街道、社區和作業公司通過三位一體的方式進行信息共享，有針對性的對工作資源進行調配，極大的促進瞭城市管理工作的時效性，提高瞭環境衛生日常清掃保潔的效率。
建立工作臺帳，運用數字化、信息化手段統籌安排、科學處置城市管理各項工作是渝州路街道在探索城市網格化管理中形成的 " 一路一策 " 做法。
像趙君楠這樣的社區固定巡查人員，在奧體社區有三人。每個人負責不同的片區。而在趙君楠負責的大片區下，還有不少小網格的巡查人員每天活躍在不同的街頭巷尾。
一網之中有小網，小網之上有大網，每一個網格的巡查人員都通過及時發現問題，能解決的立馬解決，做到不推脫問題，不遺留問題。凡社區能自行解決的立即處理，對社區一時無法或無權處理的，均會立即報告上級主管部門和責任主體部門，並進行跟蹤，直至解決為止。
