范主說:斷交神馬的都是浮雲,拿第一不手軟
友誼的小船說翻就翻,稱兄道弟的海合會小夥伴,說掰就掰。6 月 5 日,卡塔爾被斷交。躺著中槍的卡塔爾航空公司被迫暫停所有飛往沙特阿拉伯、阿聯酋、巴林和埃及的航班。超過 16+ 目的地城市,運營的 50+ 次航班被取消。受空中限令的影響,大部分航線被迫繞飛。
卡塔爾航空 GCEO,Akbar Al Baker → _ →心累中
然而 6 月 20 日在巴黎航展上,Skytrax 揭曉瞭 2017 年全球最佳航空公司 Top10,卡塔爾航空奪魁。
Ps:Skytrax 是國際航空運輸評級機構,它推出瞭全球全年度航空客戶滿意度調查,即最令航空業垂涎的質量榮譽 " 航空界的奧斯卡 " ——世界航空公司獎 THE WORLD AIRLINE AWARDS。
今年的評比涵蓋全球 320 餘傢航空公司,49 項評估內容,105 個不同國籍的 1987 萬有效投票。
卡塔爾航空公司(以下簡稱卡航)一鼓作氣拿下瞭四項大獎
全球最佳航空公司;最佳商務艙;最佳頭等艙休息室;中東最佳航空公司
笑出聲的 Akbar Al Baker
不得不提的是,成立將近 23 年的卡航近年來發展勢頭很猛。在 Skytrax 測評中,2011-2017 年間卡航連續 7 年保持在前三名,其中 2011、2012、2015、2017 四次奪冠。成為繼阿聯酋航空和國泰航空後第三傢 4 次奪冠的五星級航空公司。
( ¬_¬ ) 默默註視,抓緊趕超 … 我看著你們呢
參考數據☞ 2001-2017 年:
阿聯酋航空 4 次奪冠(01/02/13/16);
國泰航空 4 次(03/05/09/14);
新加坡航空 3 次(04/07/08);
英國航空 1 次(2006);
韓亞航空 1 次(2010)
那麼,就跟范主一起看看,卡航是如何在如此困難 ( 被坑 ) 的國際環境下,突出重圍喜獲第一的。
一 . 基礎實力過硬
飛機和航線
大羚羊 Oryx(卡塔爾國傢象征,卡航航徽)帶你周遊世界。超過 150 個國際飛行目的地,並且每年都有新增。
190 餘架現代民航飛機,10 餘種不同機型,平均服役年限 5、6 年。
這裡有 2015 年首航的最新型 A350-XWB;空中巨無霸 A380;B787-800 夢幻客機等等。新的一年還將新增 200 餘架飛機。
A350 飛過多哈
客艙
✈商務艙和頭等艙
卡航今年 3 月首次推出瞭商務艙空中私人套房 "QSuite",它是業界首個商務艙雙人床,配有可調節的隱藏面板,小夥伴們可隨時升起與毗鄰座位隔絕的面板,以打造你們的二人世界。
還可調節面板與可移動顯示屏為中間四座的小夥伴們打造私人套間,讓同行的同事、朋友或傢人一同工作、就餐和娛樂(三缺一,就差你瞭)。當然 QSuite 還可設置為 " 免打擾 " 模式。
QSuite 空中私人套房
6 月起 QSuite 將陸續安裝在卡塔爾航空的客機上。在此之前你仍然能享受到舒適的商務艙 / 頭等艙。
座椅可傾斜 160 度至 172 度甚至可完全平躺,腳下帶有獨立按摩擱腳板。
晚安,做個好夢
手工縫制的意大利真皮座椅。
A380 頭等艙
在座椅旁邊你可以發現今年新推出的洗漱包,由 BRI ’ S 品牌箱包及意大利 Castello Monte Vibiano Vecchio 護膚品牌組成(替代之前的 Giorgio Armani 系列)。
商務艙,女士
頭等艙,女士
商務艙和頭等艙旅客的棉質睡衣是從英國著名傢居品牌 The White Company 定制的。
登機坐好後,空乘會送上歡迎飲品和小零食(Godiva 巧克力或幹果)。
飛機飛平穩後,很快就會上餐。頭等艙及商務艙乘客可從 à la Carte 菜單中自選美食,無論是主菜還是小吃都有豐富的品種供選擇,從可口的魚子醬、龍蝦到美味的 Ladurée 甜點一應俱全。
旅行博主曬出的商務艙阿拉伯風味前菜
旅行博主曬出的頭等艙前菜
商務艙和頭等艙用的骨瓷餐具都是特別定制的,自帶大羚羊的 logo
卡航的酒單一般包括香檳兩款、紅葡萄酒和白葡萄酒各四款、甜酒一款和波特一款,愛喝酒的范友們可以細細品味。
吃飽喝足,下面是休閑時間。范友們可以選擇去商務艙與頭等艙相連的貴賓休息坐坐,沒準還能結識一兩個志同道合的朋友。
現代阿拉伯風格的弧形酒吧
休息室全程提供免費的酒水和零食。
或者看個電影,聽聽音樂。機上新升級的 Oryx One 娛樂系統,可以觸屏和手持遙控操作。它提供瞭 3000 部娛樂節目,是所有航空公司之最。
26 英寸大屏幕
另外不要錯過的是,大部分機型提供 15 分鐘的免費 WIFI,和付費網絡(包含經濟艙)。比較特殊的就是 B777 系列,目前沒有 WIFI,但是提供空中付費電話。
頭等艙的衛生間也是非常寬敞。
✈經濟艙
說完瞭商務艙,我們來看看商務艙後面的經濟艙。范主的小夥伴是晚上登機的,一進機艙發現光線柔和不刺眼,起飛時還會調暗燈光。如果是 B787 系列乘客還可以自行調節窗戶的明暗度。
A350-XWB,多哈 - 法蘭克福
經濟艙座椅的頭部靠枕,可以上拉下滑。睡覺的時候隻要把枕頭兩側的軟墊向內按壓,就會卡住你左搖右擺的腦袋。
最容易被吐槽的經濟艙餐食,在卡航上基本不用擔心。哪怕是 40 分鐘的超短航班,也為你提供飲料、三明治和蛋糕。飛美洲或者澳洲的 10h+ 的航班,2 頓正餐 +1 頓簡餐,不同季節還有薯片、巧克力、水果、冰激凌這類隨機零食。你猜對瞭,哈根達斯也是有的。
中國航班提供 2 頓正餐,有中、英和阿拉伯語三種語言的菜單
如果你在起飛前 24 小時聯系他們,不管是宗教餐、素餐、醫療餐還是兒童餐,總能挑到適合你的那一款。
多哈 - 北京,早晨素餐薄餅
機場及設施
多哈哈馬德國際機場,作為卡航的坐標地和國際航線的中轉,是世界第一座可以起降任何商用機型的機場,它每小時可處理 100 架飛機的起降。榮獲 2017 年 The World's Top 100 Airports" 全球最佳 100 大機場 " 第六名。
2014 年投入使用的 Hamad international airport
機場擁有一座客運航站樓,配有 A、B、C、D、E 五個轉機大廳。內設機場酒店和遊泳池。如果是距離較遠的 D 和 E 登機口,可以搭乘 " 燈熊 "" 後面的小火車。
穩坐在機場正中央的 " 燈熊 ",它歡迎每一位到多哈的客人。此熊身價不菲 680 萬美金,由卡塔爾皇室成員購於瑞士藝術傢 Urs Fischer。
機場為所有旅客準備瞭免費的躺椅休息室、兒童娛樂區、穆斯林禮拜室和商務辦公區(提供蘋果 Mac 電腦)。
和小盆友一起滑樓梯
貴賓休息室
旅途勞累的范友們來到多哈以後,趁著轉機的時間可以好好休息一下。這裡多達 16 個的花樣休息室。
Oryx Lounge,經濟艙乘客隻需要支付 55 美元;
Al Maha Lounges,付費休息室,有托兒所;
Unaccompanied Minors Lounge,是專門給無人陪伴的兒童提供的休息室;
Special Assistance Travellers ’ Lounge,有改造後的無障礙設施;
……
重點推薦 Al Mourjan Busuness Lounge↓ 和 Al Safwa First Class Lounge↓↓
☞ Al Mourjan 商務艙休息室占地 1 萬平方米 , 面積相當於 10 個奧運泳池的休息室分為兩層,可同時為 1,000 位旅客提供服務 , 是全球面積最大的貴賓休息室之一。
范主誤以為進入瞭五星級酒店
高挑的空間設計、獨特的大理石裝飾,融合瞭阿拉伯傳統優雅和現代的風格,旋梯下 105 平方米的巨大水池,與從貴賓室頂端垂吊而下的四層吊燈交相輝映。
開放式的休息室設計,環境清幽、碧水縈繞
傢庭休息室、兒童遊戲區和商務辦公區等各類房間可以滿足不同需求。
不多玩就一會
遊泳達人的最愛
☞ Al Safwa 高大上的頭等艙休息室
真皮座椅當然要和卡航的顏色呼應
花樣自助和菜單點餐 眉開眼笑中 ( ^o^ ) /~
免稅店
有超過 40,000 平方米的零售和餐飲區域,讓你買買買不停 ~
已經不知道有多少小夥伴因此誤機瞭 ……
在線值機可享多哈免稅店購物 9 折優惠。機場為瞭吸引更多的中國遊客,經常推出銀聯卡 9 折、滿額 75 折、會員積分購物等活動,春節期間還開設瞭中國購物村。
再也不怕 TA 們聽不懂中文瞭 ~
二 . 軟性服務到位
空中服務
卡航一直以專業細膩的服務著稱。有超過 4 萬的名員工和 1 萬多名空乘,TA 們為地面和空中服務提供瞭優質保障。
見面先給你一個大大的五星級微笑
規范操作,哪怕是一杯飲料,也會備好紙巾用托盤送到你手中。飛往中國的航班還提供瞭紅茶和綠茶(其他航空一般隻有紅茶)。
范主悄悄的告訴你們,空乘們不止頭發梳的一絲不茍,妝容的要求也是很嚴格的。口紅、指甲和制服的顏色要配套;口紅隻允許紅色系和粉色系;指甲的顏色除此之外還允許是法式美甲和透明色。
手表的表盤要簡潔,表帶如果是皮質,那麼隻能是黑色或咖色;金屬質地的可以是金色或銀色。每隻手隻允許帶一個簡單的飾品(辣眼睛的✘),戒指或手鏈都可以。
當然,嚴格的同時也會很人性化。卡航是允許空乘戴眼鏡的,還會提醒旅客高空飛行最好摘掉隱形眼鏡。
地面服務
✈轉機:多哈轉機超過 8 小時,可以去服務臺申請免費的多哈一日遊 ( 4h 左右 ) ,和根據不同的飛行目的地安排的就餐和酒店入住。卡航還為 18 歲以下獨自旅行的兒童提供接送機服務,當然這些都是免費的。
✈簽證:在多哈轉機停留 5 至 96 小時,無須支付額外費用,可以享受過境簽證免費的新優惠;如果你沒有玩夠或者目的地就是卡塔爾,還可申請落地簽,需要酒店預訂、引用卡擔保 / 現金 1500 美金並支付 100 卡塔爾裡亞爾。
最後,范主想說,雖然卡塔爾與周邊國傢的友誼說斷就斷,但是卡塔爾航空的服務質量和水準還是經得住考驗滴。