春節前，多地曝出老年人被騙的消息。
在保健品推銷、高價售賣紀念幣收藏品、“會銷”、高息理財等各種騙術的“圍獵”下，一些老人少則損失數千元，有的被騙光一生積蓄，負債累累。多地警方、法院發佈瞭針對老年人的常見詐騙類型和提醒。
重案組 37 號 ( 微信 ID:zhonganzu37 ) 註意到，近年來，多個機構作出的調研報告顯示，老年人已成為詐騙的主要受害人群。
老年人容易被騙的原因復雜，除瞭自身接受社會信息少、防騙意識低等特點，也有心理、傢庭甚至社會的因素。北京大學心理學博士陳紹建說，老人最怕的是寂寞和無用感，他們同樣也需要實現自我價值，也正因為子女不明白如何安排父母退休後的生活，才給騙子鉆瞭空子。
在一些保健品公司和收藏品公司的內部，“如何獲得老人信任”“研究老人的心理”也成為上崗培訓課程。推銷員通過口頭親切稱呼甚至認幹親等方式，用長時間的“溫情攻勢”打動老人，取得老人信任後進而行騙。
北京律維銀齡研究與服務中心負責人盧明生律師認為，老年人被騙已不再是個體的問題，而是社會的問題。工商、公安等部門還應加大打擊力度。
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▲ 2 月 24 日，廖永林（化名）展示自己購買的部分錢幣和郵票。早在 2010 年，廖永林接到收藏品銷售的電話，就此開始不斷購買錢幣、郵票、糧票、字畫等收藏品，而購買時承諾的“回購”、拍賣從來沒有成功過。據廖永林說，花在這上面的錢已經近百萬瞭。 新京報記者 大路 攝
▲視頻丨調查：抵房貸款百萬買收藏品，被騙老人：平日未獲傢人支持遇事不想商量。 新京報動新聞出品 ( ID：xjbdxw )
直到死的那天，66 歲王權購買的大量錢幣、收藏品也未能如願拍賣。
“到死也沒能咽下那口氣。”王權女兒說。
王權生前至少在 8 傢公司高價購買瞭收藏品或紀念幣。銷售員告訴他，一段時間後可以幫他將這些紀念幣拍賣，獲益巨大。
女兒有次聽王權提過“想賺些錢留給孩子。”那是女兒生完二胎後的事兒。
六旬老人被騙百萬元含恨離世
王權大量購買錢幣、收藏品瞞著所有傢人。
2014 年底，女兒生瞭二胎，母親前去照顧，王權獨自居住在四惠附近。
女兒回憶，大概在 2017 年初，她曾聽到疑似收藏品銷售人員給父親打電話，邀請父親前去公司洽談，他一口答應。當她詢問時，父親回答：“反正沒事，去看看。”
王權從 2012 年查出胰腺癌，多次化療、住院後，於 2017 年 8 月去世。女兒在房間收拾遺物時，才發現他至少在 8 傢公司購買瞭收藏品或紀念幣，花費 180 多萬元。
在女兒印象裡，王權是一個生活節儉的人，經常吃剩菜剩飯，有時還會撿別人丟棄的傢居物件回傢用。
為何花上百萬元買收藏品或紀念幣，妻子和女兒並不知情。
女兒有次聽王權提過“想賺些錢留給孩子。”那時的王權還因患癌需定期化療、住院，花費不少醫藥費。女兒猜想父親為瞭減輕她的負擔，也在想辦法自己掙些錢。
但這些已入手的收藏品、紀念幣再難以出手。
2017 年 6 月份，王權腳都化療麻木得沒法走路瞭，還要去收藏公司，想把手中的藏品出手換錢，未果。
在王權的微信裡，曾在去年 7 月聯系一傢公司的銷售員，詢問藏品什麼時候能出手。但沒有得到回復。此前很長一段時間，這位銷售員經常給王權發早安、心靈雞湯、天氣預報的信息。
那時的王權已是癌癥晚期。1 個月後，王權去世。
女兒在王權的手機裡發現，有些電話號碼沒有備註，但幾乎每天都會打來，而且有很長的通話時間。
女兒懷疑這些就是推銷員。此後還有收藏、拍賣公司的電話打來，邀請前去購買藏品。
王權生前把所有購買收藏品、紀念幣的明細記錄在賬本上，銀行交易憑條也夾在其中。女兒根據這些信息找收藏公司退款，發現有 2 個公司跑路完全找不到瞭，還有 3 傢公司，以各種理由推脫不退。
其中在百子灣的一傢收藏品公司，王權購買紀念幣花費近 100 萬元。王權女兒拿著紀念幣前去退款，對方稱沒有票據，不承認在此購買。王權女兒於是報警。
85 歲的楊慧也陷入瞭拍賣公司的套路。她離異多年，為瞭做生意，她賣掉瞭房子，租房獨居。
她從 2016 年春開始接觸瞭 20 多傢收藏品或拍賣公司。“什麼也沒賣掉，還四處交錢，欠瞭一些債。”她有點唏噓，又隱約懷著希望，“這些公司都說我那兩幅字可以賣到一二百萬”。
但希望沒能照進現實。
▲ 2 月 24 日，八十多歲的楊慧（化名）購買收藏品的收據和憑證。這些收據和購買憑證上，公司名字要麼沒有，要麼幹脆就是一個姓，也沒有公章。 新京報記者 大路 攝
老人執著買紀念幣拿房抵押貸款
被騙的老人不止王權、楊慧。因執著買紀念幣，68 歲的張佩芳在傢裡引爆連番“沖突”。
9 個月前，張佩芳在一傢收藏品公司員工的介紹下，將自住的密雲一套房子抵押貸款瞭 100 多萬元，用於購買該公司的紀念幣。傢人及時發現後，保住瞭房子，但錢還得還。
為勸說張佩芳不再相信收藏品公司，傢人甚至對她動用瞭武力 —— 張佩芳的姐姐給瞭她兩個耳光。
這讓張佩芳感到毫無尊嚴。她認為，誰都不能理解她，“等（紀念幣）升值瞭拍賣，到時候可以賺 300 多萬。”
2017 年 5 月開始，張佩芳在朝陽區 SOHO 現代城的北京燕文堂文化發展有限公司，聽信業務員的“升值論”後分多次購買瞭錢幣、紀念幣。
這是一個曾被多次曝光的騙局 —— 收藏品公司將低廉的紀念幣甚至正在流通的貨幣，以高價賣給老人，鼓吹能大幅升值，同時許諾在一年或一年半以後幫助老人將購買的紀念幣拍賣，獲得更大收益。但拍賣隻是幌子。
張佩芳買紀念幣花瞭 70 餘萬，在業務員的建議下，她瞞著傢人拿房去做抵押貸款。由此引發傢庭“沖突”。
張佩芳和傢人鬧得最兇的一次，正是在這次“沖突”之後。
她為瞭還貸款公司的債，要賣掉女兒住的另一套房。女兒抄起凳子就要砸她，兩人大吵一架後互相不再說話。
張佩芳的子女坦承，母親被騙並不是第一次。
在張佩芳十多平的臥室裡，床邊的一排三層櫃上，擺滿瞭各種保健品的瓶瓶罐罐。這些瓶子上，白色、黃色、藍色的標簽標註著不同的功能，如保護心臟、調理血管、預防糖尿病等。其中一些保健品早已過期。
買保健品的歷史可以追溯到 20 年前。張佩芳在一次免費體檢中發現血稠後，開始吃保健品調理。500 多塊錢一瓶，可以吃 24 天。
之後，她遇到過多位向她推銷保健品的業務員，聽到該保健品的功效正對自己身體的癥狀，她就會購買。
沒錢的她甚至會借錢買保健品。買得多瞭，她還得瞭好多特殊貢獻獎。她還是一傢保健品公司的理事，隻因為花 6000 多買瞭該公司的產品。公司的人告訴她，等到公司上市，她就能持股，然後每年能分紅。
所謂的“理事”其實就是核心會員，“公司上市”的承諾也是一年復一年，但張佩芳並不在意。倒是公司每年一次的免費旅遊，她每次都去，一次去個幾天，回傢時又帶回滿滿一袋保健品和小禮品。
傢人說她買保健品已經“瘋瞭”，她反駁說，現在身體沒有大毛病，完全是吃保健品的功勞。
在她的保健品裡，一些保健品查詢不到產品批號，或是被誇大功效。
如一盒近千元的桑黃參肽精片，銷售員稱可以緩解高血壓、冠心病，重案組 37 號 ( 微信 ID:zhonganzu37 ) 在國傢食藥監總局官網上未能查到該產品的批號。另一款藍莓提取物復合軟膠囊，號稱是治療眼睛的進口保健品，同樣查詢不到批號信息。
2017 年，山東新亮律師事務所濟南市民間老年人防詐騙維權中心的一份《老年人法律觀念及維權意識現狀調查報告》顯示，老年人已成為詐騙的主要受害人群，受訪者中 32.6% 的老年人曾遭遇過詐騙，其中，營養保健品詐騙和投資理財詐騙為主要詐騙形式。
有觀點稱老人容易被騙源於自身文化程度不高。重案組 37 號探員自 2017 年以來采訪瞭多名受騙的老人，其年齡在 55 到 85 歲之間，文化程度大多比較高，有退休幹部、教師等。
從各案例看，騙子一般利用老年人接受社會信息少、防騙意識低，同時愛貪圖小便宜的特點，實施詐騙。比如先免費贈送米、面等小物品，熟絡之後再將老人騙到店內高價購買紀念幣、保健品等。
對於老人頻頻落入保健品和投資理財騙局，北京大學心理學博士陳紹建說，老人最怕的是寂寞和無用感，一旦感覺自己沒用瞭，人生就失去瞭價值和意義，所以才會想著投資理財，實現自我價值的同時，也想通過“投資”幫子女賺錢。但老人對一些新興的投資理財並不是太懂，容易落入騙子的圈套。另外，步入老年後，身體各機能下降甚至出現問題，出於對死亡的恐懼，“生”的本能就會被激發。因此，當騙子以保健康為名向老人推銷保健品時，老人會較輕易地相信。
▲ 2 月 24 日，八十多歲的楊慧（化名），正在接保健品銷售人員打來的電話。由於年齡大，健忘，楊慧甚至記不清在哪裡買瞭什麼，許多收據憑證更是找不到瞭。而購買的收藏品好些也找不到瞭。 新京報記者 大路 攝
推銷員為打動老人直接叫“爸、媽”
在老人被騙的各個案例中，“閨女”“兒子”的身影頻繁出鏡。
他們與老人並無血緣關系，隻是普通的推銷員或業務員。重案組 37 號 ( 微信 ID:zhonganzu37 ) 采訪多位有受騙經歷的老人發現，這些推銷員通過口頭親切稱呼甚至認幹親等方式，用長時間的“溫情攻勢”打動老人，有的推銷員甚至直接管老人叫“爸”“媽”。
但他們隻是視老人為“獵物”，在取得老人信任後進而行騙。
“如何獲得老人信任”“研究老人的心理”也成為一些公司業務員的上崗培訓課程。
重案組 37 號探員此前在北京一傢保健品公司暗訪時，公司培訓員工多次強調，要註意關愛老人。“到老人傢裡，提點水果，到瞭掃掃地，走的時候帶上垃圾。等你要賣貨的時候，他還好意思不買嗎？”
員工很註意維護與老人的關系，白天上班時，他們會站在菜市場門口發禮品領取單。見到熟悉的老人，會上去熱情地打招呼。有時還會對老人撒嬌，“去一下吧，給我捧捧場。”
一篇《騙子自述：我是怎麼騙老人“心甘情願”買保健品的》文章，則用大段篇幅講述“如何獲得老人信任”。
“我們一般不叫他們爺爺奶奶，是叫叔叔阿姨。因為這樣顯得他們更年輕；保健品不能說保健品，會說 ‘ 保健食品 ’，加上這個 ‘ 食 ’ 字後，老人容易會對此放下戒備心 …… ”文中這名曾經的保健品銷售員說，為瞭研究顧客，每天晚上 6 點閉館就會召開長達 5 個小時的會議，四五個人琢磨一個老人，專門針對他們的性格、傢庭以及收入狀況進行分析，並且制定第二天的計劃。計劃內容包括確定和老人下一步的聊天話題，有時候會細致到，見面第一句話和老人說什麼，老人作出不同情況的回應後，又該如何應答。
該保健品銷售員說，當一個老人成為顧客的時候，我每天有 8 個小時陪在老人身邊，陪老人買菜、幫老人做飯。老人在傢很孤獨，天天去看他，每天給他送些水果，陪他聊天。老人都把銷售員當成瞭親孫子。老人傢裡斷水斷電，第一時間想到的不是自己的孩子，而是銷售員。晚上老人病瞭，陪老人去醫院看病的，也不是他的孩子，而是銷售員。
這名銷售員回到老傢後，發現奶奶被同行拉去購買保健品。“我第一反應就是勸她不要買，可奶奶不聽，我最終沒有堅持，顯然，那個銷售員對她足夠好。”
張佩芳至今仍覺得保健品銷售員王崗對她很好。王崗也認瞭張佩芳做幹媽。
重案組 37 號探員此前采訪紀念幣騙局時，65 歲的受騙者孫林（化名）說，他是通過電話邀約去收藏品公司免費領紀念硬幣，認識瞭公司銷售員杜某。此後的一年間，他經常接到杜某的電話、短信，不僅是勸其再來公司領紀念幣，還會噓寒問暖，碰上他身體不適，更是會叮囑“好好休息，註意身體”。
去年 11 月，重案組 37 號探員在朝陽 SOHO 現代城 D 座一傢收藏品公司門口看到，一名女性銷售員挽著一名老人的胳膊，舉止親密地不停勸說老人購買紀念幣。老人笑著點點頭。
除瞭獲取老人的信任，銷售人員還會刻意離間老人與子女的關系。
一位老人的女兒也向重案組 37 號探員反映，母親在燕文堂購買錢幣後，她無意間在樓道中聽到銷售員對母親說，千萬不要告訴傢人，你的女兒肯定不會同意，況且也不懂。
▲去年 9 月 7 日，SOHO 現代城內一傢收藏品公司的工作人員向一位老人推薦紀念幣套裝，房間的墻上也貼滿瞭各國的錢幣樣板。 新京報記者 彭子洋 攝
獨居空巢老人成騙子“優質客戶”
重案組 37 號 ( 微信 ID:zhonganzu37 ) 采訪多名被騙的老人發現，他們均未與子女同住，有的還是喪偶獨居，每月有數千元的退休金。
在保健品公司和收藏品公司的上崗培訓中，這類老人是他們潛在的“優質客戶”。
張佩芳目前與老伴居住在密雲的一套兩居室，女兒住在附近另一套房。兒子住在城內，一兩周回來一次，吃頓飯就回城，平時的交流都是些傢常話。
張佩芳的老伴喜歡打乒乓球，有自己的愛好。而她沒有，除瞭打掃衛生做飯，平時出門最多的就是去各種保健體驗店坐坐。
她傢附近有多個保健品體驗店，常有免費領雞蛋、面等小禮品的活動。張佩芳去得多瞭，和一些業務員也就熟瞭。
張佩芳兒子說，母親看很多推銷員都來自外地，“不讓人掙點錢怎麼行？”她非常心疼他們，甚至把自傢被子送給一位關系好的推銷員。
楊慧一般在過年時才會見到子女。女兒是全職太太，女婿很忙，她不願去添麻煩。兒子傢的房子較小，沒有客廳，她也不願意去。她租住在良鄉一個兩室一廳的房子，一個人住。
因為平時與子女溝通少，不少老人購買保健品或收藏品、理財產品時，傢人並不知情。
有被騙老人的子女坦言，平時對老人缺乏關愛，也不是太清楚老人日常的動向。子女的缺位，導致騙子有機可乘，通過關心“取代”瞭子女在老人心中的位置。從而讓老人一步步陷入騙局不可自拔。
北京大學心理學博士陳紹建說，騙子是聰明的心理學傢，從一些案例可以看到，騙子代替瞭父母在心裡對子女的要求和需求。也正是因為子女不明白如何安排父母退休後的生活，才給騙子鉆瞭空子。
他建議，當發現老人被騙後，子女不要埋怨父母被騙，而是應該多去看看父母，想出一些事情讓父母做，讓父母有價值感，讓他們感覺能夠被人需要。
▲ 2 月 24 日，昌平天通苑北某公寓內，廖永林（化名）正在整理自己購買的收藏品。 新京報記者 大路 攝
5 傢被曝光收藏品公司被查
老人頻頻被騙也引發社會關註。
2015 年，天津中醫大學幾名學生對全國四個地區 400 位老年人發放《孤獨感自評量表》進行調查，結果表明，62% 的老年人處於高度孤獨水平。退休後遠離社會生活、無子女或因子女獨立成傢後成為空巢傢庭、喪偶等都成為老年人產生孤獨感的原因。
同年，北京律維銀齡研究與服務中心對 1 萬名老年人開展的養老服務需求問卷調查顯示，保健品消費、收藏品投資、高額借款、高息理財成為老年人被騙的重災區。
該中心負責人盧明生律師說，對於被騙的老年人來說，大多數人的傢庭關懷不夠，傢庭關系相對較淡，很容易被騙子給引誘過去。一旦老人投入第一筆錢，就意味著被騙的錢會越來越多。
北京盈科律師事務所蘇懷東律師認為，應通過新聞媒體、社區街道、司法機關，多方聯動，加強法律宣傳，提高老年人防騙意識和法律意識，以及高收益伴隨高風險的理財風險識別意識；加強對中老年詐騙案件的打擊力度，從實際出發，規范、簡化執法機關報案、立案、受案流程，方便老年人報警。
盧明生也認為，老年人被騙已不再是個體的問題，而是社會的問題。工商、公安等部門還應加大打擊力度。
在張佩芳、楊慧等老人所在的社區，盡管時常進行防騙宣傳，但居委會表示無法實時監控到老人動態，或者因為老人過於固執，很難讓他們意識到被騙。
北京市房山區西潞大街社區居委會副主任穆女士介紹，為防止老人受騙，社區張貼不少宣傳畫，介紹各種騙局。此外，每月舉辦兩次講座，邀請銀行職員、社區片警講解，告訴老人如何防騙、受騙後應該怎麼做。對於一些常見的騙局，社區廣播也會進行提醒。
“但居委會人力有限，不能跟蹤到每個居民傢裡。”穆女士說，一些購買收藏品、保健品的老人，不到發現自己受騙不會告訴其他人，居委會確實也無法實時監控到老人的動態。
北京市北京市密雲區檀城東區社區居委會張主任表示，聽說過張佩芳收藏被騙的事，居委會還去進行瞭勸說。“一直在做宣傳，也組織瞭社區活動進行防騙安全教育，下發宣傳資料，也有張貼宣傳畫。”
張主任說，“有些打著環保旗號賣產品的，我們都不接待，對於保健品店也提醒老人不要參與。”社區居委會做瞭這麼多工作，也起到潛移默化的作用。但有些老人過於固執，很難讓他們意識到被騙。
2018 年 2 月 23 日，重案組 37 號 ( 微信 ID:zhonganzu37 ) 再次來到朝陽區 SOHO 現代城，燕文堂公司及其他 4 傢同屬一個法定代表人的收藏品公司，都已關門。
一位保安說，去年底這幾傢收藏品公司被曝光後，警方曾來查處，帶走瞭一些工作人員。目前這些公司所在的辦公區處於待出租狀態。
在重案組 37 號探員采訪的過程中，現代城其他的收藏拍賣公司仍不斷有老人進出。
（文中王權、張佩芳、楊慧、廖永林、王崗為化名）
▲ 2 月 24 日，廖永林（化名）向記者展示自己購買的部分糧票。 新京報記者 大路 攝
新京報記者 趙朋樂 實習生 田為 嚴依依
編輯 湯暘 張太凌
校對 郭利琴
本文為重案組 37 號 ( 微信 ID:zhonganzu37 ) 原創內容
未經新京報書面授權，不得轉載和使用
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