2 月 3 日中午 11 點半左右，淮安市 119 指揮中心接到報警稱：淮安市清河區上海路與人民路交叉口，玫瑰園 5 樓發生人員被困電梯事件。
接警後消防人員趕到現場營救，經過現場勘查得知，是五樓閣樓電梯發生事故，電梯內有兩人被困，一名大人，一名孩子。據瞭解，兩人為該小區住戶，被困人員生命體征微弱。
消防人員跟電梯搶修人員溝通後，將電梯頂端下調一米。下調後，夾縫增大，消防官兵們迅速將兩名被困人員救出，放在救援擔架上，並與救護人員一起對兩名被困人員進行搶救。初期搶救後，馬上將被困人員抬至救護車上，然後送往醫院搶救。
初步瞭解，男子和男童是父子倆，男童六七歲，是這個小區的業主。事故電梯裝好沒多久，兩人被困一個多小時才被發現，遺憾的是送醫後，兩人搶救無效死亡。
目前，事故原因警方已經介入調查。
