日前，遊客周遊通過黃山市旅遊質監網投訴，稱其和傢人在黃山風景區旅遊期間由於吃冰棍遭遇旅遊專線車拒載，請求相關部門予以處理。投訴經過核查後，當班駕駛員被停班受訓，同時處以罰款。
周遊在投訴中稱，8 月 5 日下午 2 點半左右，他帶著女兒和父母在黃山風景區慈光閣站購車票前往東嶺站。由於天氣炎熱，他和女兒及父親三人各吃瞭一根冰棍。在檢票員檢完票後，他們手持冰棍準備登上車牌號為皖 J80699 的景區旅遊專線 2 號車，可是前腳還未踏上車門，司機就起身阻止其上車，並大聲說：" 吃東西的不準上我的車，等下把車子弄得臟死瞭，不準坐我的車 !" 周遊說，當時他本能地回答道：" 我們買瞭票啊，票都檢瞭。" 對此，該駕駛員要求檢票員把周遊他們的車票退掉，仍舊阻止他們等車。
無奈之下，周遊等人拿回已經檢過的車票，在停車場等候其他車輛，並最終搭乘瞭另一輛車到達東嶺站。但想起父親拄著拐杖站在烈日下的身影，周遊內心倍感屈辱，為自己和父母女兒受到的不公平待遇感到煎熬—— " 我們正當買票搭車，憑什麼不讓我們上車 ? 就因為我們手裡拿著冰棍 ? 我們連車都沒上就弄臟車瞭 ? 哪條規定裡寫著‘乘客不準攜帶零食上車’ ?" 為此，周遊決定向旅遊質監部門進行投訴。
接到投訴後，黃山風景區旅遊質監所高度重視，責令黃山新國線公司立即著手調查處理。經查得知，周遊所投訴事項基本屬實，該駕駛員所在公司依據規定對駕駛員進行公司內通報批評 ; 停班教育 1 天，停班期間扣發工資，勒令其前往質監中心參加公司服務培訓 ; 同時，依據企業《獎懲與處罰標準》相關規定，扣發該駕駛員績效工資人民幣 100 元，扣 10 分。黃山風景區旅遊質監所同時責令黃山新國線公司引以為戒，強化管理，不斷提升旅遊服務質量。
