希拉裡 vs 英國民眾,英國看病用戶體驗為啥天差地別?

10-18

近日,希拉裡在英國推銷自己的最新自傳《發生瞭什麼》(《What Happened》)。然而,由於她從臺階上摔倒而傷到瞭腳,錯過瞭多檔節目的采訪。

在一檔脫口秀節目上,希拉裡是這麼回憶當時的情景的:

" 我穿著高跟鞋走下樓梯,手裡拿著一杯咖啡。我正在與身後的人說話,鞋跟絆瞭一下,導致我向後摔倒。我試圖站起來,但真的很疼,我扭傷瞭腳。"

在英國接受治療後,她似乎感到非常滿意,說:

" 我在你們出色的醫療服務中得到瞭悉心的照料。"

在摔傷腳趾錯過采訪後,希拉裡贊揚 NHS。

等等,啥是NHS

NHS 是英國的醫療保健系統,它以較低的人均醫療費用實現瞭很高的醫療質量。

不過,對於希拉裡的贊賞,英國網友們似乎不太買賬。

真有意思,希拉裡通過 NHS 接受瞭治療,她想體驗英國公民的所有待遇。

她是按照海外遊客標準繳費的嗎?

但是她沒有像我們這樣等 4 個小時!

同樣是 NHS 的 " 客戶 ",用戶體驗的差別咋這麼大?

因為 " 重病 " 患者想要接受治療需要

很久是多久?不妨一起來看看一位患者的經歷。

2015 年,66 歲的克裡斯汀在度假時感到胸悶難受,回到傢中後,她在醫院裡接受瞭所有的檢查,最終被告知 90% 的冠狀動脈都被阻塞。

然後,她開始瞭無比漫長的等待。

起先,她從 2015 年 8 月等到瞭 11 月,從夏天等到瞭冬天,結果被告知還得等 18 周。18 周後,她打通醫院的電話,醫院說得繼續等。

由於每周有大量的急診病人被送進醫院,她接受治療的時間隻能不斷地被推遲。

就這樣,等啊等,等啊等,一直等到今年 4 月,治療時間依然毫無頭緒。而此時距她確診已經過瞭32 周

她表示,在等待期間,"無法做任何傢務,無法做日常能做的事情,病情也越來越糟糕。"

最終,她幹脆放棄等待,轉而向私人醫療機構就診,共花費瞭 1600 英鎊。

據英國《衛報》報道,今年 8 月,等待進入英國醫院接受手術治療的患者超過 400 萬,達到十年來最高水平。

在英國,英格蘭、蘇格蘭、威爾士和北愛爾蘭的 NHS 體系各不相同,所以等待時間也各不相同。

比如,在主要疾病和關鍵治療上,威爾士的等待時間常年落後於英國。

2015 到 2016 年間,威爾士等待治療白內障的時間為 107 天,而英格蘭為 58 天,相差一個多月

於是,威爾士的醫生不開心瞭,他們覺得威爾士人多,還胖,需要看病的人應該不少。

在北愛爾蘭,醫療目標是讓患者等待 9 周以下,絕不超過 15 周。

然而,實際情況是上肢問題至少得等 127 周,脊柱問題得等 159 周。若想求得一張脊椎問題的專傢號,至少得等上 155 周。

所以,希拉裡迅速得到治療引起瞭英國民眾的不滿。

不過,希拉裡的腳傷應該算不上 " 重病 ",用不著排隊。

外事兒(微信 ID:xjb-waishier)註意到,NHS 提供的服務分為三個層次:由全科醫生提供的初級醫療服務,和由專科醫生在醫院提供的二、三級醫療服務。通常,初級醫療服務是不用排隊的。

有網友總結稱,就是小病不用看,大病等到死。

除瞭排隊問題,為啥網友們還關心希拉裡是如何繳費的呢?

NHS 大部分醫療費用都是免費的,除瞭少數項目,比如牙科,就按固定費用收費。

其經費主要來自稅收,都是英國居民的血汗錢,因此它所服務的對象也基本隻限於英國居民,就是居住在英國的人。

曾經,醫療項目對非英國居民也是免費的。但是,近年來,隨著保守勢力的興起,非英國居民的免費待遇受到越來越多的限制。

2015 年,NHS 引入瞭針對海外訪客的新的收費制度。即居住在歐洲經濟區(EEA)以外的人,包括英國前居民,如果沒有加入醫保,將被收取150%治療費用。

所以,希拉裡若是接受 NHS 的醫療服務,得花上一大筆錢。當然瞭,這對於土豪的她而言是小菜一碟。

外事兒(微信 ID:xjb-waishier)註意到,2010 年,美國國會通過瞭奧巴馬提出的醫療保障體系改革計劃,旨在擴大醫療保險的覆蓋面,同時降低醫療費用。

然而,特朗普上臺後,就一直費盡心機地廢除這一計劃。

或許,希拉裡對 NHS 的贊賞隻是說給特朗普聽的。

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