養花養草乃至養昆蟲小寵物，如今成為不少人的選擇。由此，電商平臺上也出現不少出售鮮花及昆蟲小寵物的專門網店。不過，最近兩天曝出的電商收回 " 毒鮮花 " 事件讓大傢驚出一身冷汗，我們身邊還有多少危險在潛伏？
近日，flowerplus ( 花加 ) 鮮花電商平臺向用戶發送短信消息稱：" 本周您收花的混合花束中含有瑪麗筋這款花材，在處理它的枝葉時會有白色乳汁流出。請處理後及時清洗不要與皮膚接觸，我們會安排快遞上門回收此批次花材，未送達的將會攔截配送。"
據瞭解，瑪麗筋全株有毒，且毒性較大，人畜誤食該草可引起發燒、呼吸困難、瞳孔放大等癥狀。
此事迅速引起社會關註。《法制日報》記者調查發現，隨著電商平臺的發展，小寵物、植物成為不少人的網購對象。然而，這些通過網絡購買的小寵物、植物是否安全？網購消費者的權益如何保障？圍繞這些問題，《法制日報》記者展開瞭調查。
3 人因 " 毒鮮花 " 瑪麗筋過敏
在 flowerplus ( 花加 ) 鮮花電商平臺向用戶發送短信後，《法制日報》記者即關註此事。
在此事被曝出不久，flowerplus 官方微博在其官微回應稱，90% 的花束已被召回，僅有 3 位客戶反映瞭疑似過敏的情況，經工作人員陪同處理後，過敏癥狀均已緩解。
《法制日報》記者在其官方微博下方的留言中看到，有多位網友反映，自己在 flowerplus ( 花加 ) 鮮花電商平臺上預定瞭鮮花，因花束中有一種花材是 " 毒花 "，所收到的花被召回。
記者調查瞭解到，每周六是 flowerplus ( 花加 ) 鮮花電商平臺的收花日，用戶會在這一天收花、曬單，享受鮮花帶來美好周末。然而，最近這個周日，部分 " 花加 " 用戶卻捏瞭一把冷汗，因為他們被告知收到的鮮花中含有有毒花材瑪麗筋。" 花加 " 發短信提醒用戶在處理時防止接觸到花枝流出的白色汁液，並通知用戶目前已經安排快遞召回，並且對未送達訂單進行攔截。根據 " 花加 " 的產品頁面介紹，涉及用戶或超過 2 萬人。
flowerplus ( 花加 ) 鮮花電商平臺賣的是鮮花，花束可以插在水裡，一般采取包月的形式，最低 99 元一個月，價格不等花不一樣。" 花加 " 會搭配不同的花束，在每周一或者周六送到買傢的辦公室或者傢裡。
傢住北京市朝陽區望京附近的劉女士告訴記者，8 月 5 日，也就是周六，上午 11 時左右，她在傢收到瞭 " 花加 " 送來的鮮花。大約 1 小時後，她收到客服短信告知收到的混合花束中含有瑪麗筋這種花材，在處理這種花材時會有白色汁液流出，如果皮膚接觸到請及時清洗，並將此次花材銷毀處理。
對於這條短信，劉女士覺得有點莫名其妙，但是為瞭慎重起見，劉女士扔棄瞭這批鮮花。
據劉女士介紹，這批混合花束中有兩枝瑪麗筋。後來，" 花加 " 又發來短信道歉，並補償一束鮮花加一個花瓶，她頓時感覺問題有點嚴重。隨後，她上網查瞭一下這種花材，看完介紹嚇出一身冷汗。因為傢裡有小朋友，平常自己插花剪花時，小孩子就會在旁邊玩耍，拿著剪下來的葉子玩。
" 幸好那天孩子被他爸爸帶出去玩瞭，才沒有造成什麼嚴重的後果，我雖然碰到瞭，但幸好沒有出現中毒的癥狀，不過現在想起來還有些後怕。" 劉女士說。
劉女士告訴《法制日報》記者，她其實對花卉並不是很瞭解。今年年初，她對花卉突然產生瞭興趣，陸續買瞭一些盆栽擺在傢裡。她是最近才在 " 花加 " 上訂瞭一個月 169 元的混合鮮花包月套餐，每周一束。本來隻是單純想在傢裡擺些鮮花，既美觀又愉悅心情，但沒想到還可能出現中毒的現象。
劉女士告訴記者，8 月 5 日中午 1 點左右，" 花加 " 又打電話通知，內容和之前發的短信是一模一樣的說辭。下午兩點左右，有人過來把上午送的鮮花收走瞭，又提出配送兩次鮮花作為補償，但她自己心裡還是挺不舒服。
劉女士說：" 我自己作為一個品牌公關從事者，感覺‘花加’在面對這樣的危機時所采用的處理方式不成熟，應該先關註是否有用戶中毒的情況，給出處理的指導意見。另外，我查資料瞭解這種花材有毒後，第一反應就是想到小朋友可能誤食，我們傢的孩子又特別喜歡把東西往嘴巴裡塞，所以覺得很後怕。其實有些花材有毒可以理解，商傢在配送時同步推送處理手法及註意事項未嘗不可。很多消費者不可能有那麼多專業知識，所以配送時要附花材說明書，關鍵還是讓消費者瞭解花材屬性，有選擇地處理。"
在瞭解這件事情的始末後，《法制日報》記者聯系到 " 花加 " 電商平臺微信客服 " 小花 "，記者詢問該事是否屬實、中毒的人數有多少、是否已經得到妥當處理。客服回答道：" 請您放心，該花材本身是沒有問題的。在鮮花行業，不管是電商還是實體門店，都是廣泛采用搭配花束，受到花材本身特性影響，因夏天天氣炎熱以及每個人皮膚特性都是不一樣的，部分顧客可能接觸後會產生皮膚不適，可以選擇皮膚科就醫治療，如果需要，會積極協助顧客，安排專人陪同就醫，會為顧客負責，對造成的困擾表示抱歉。"
客服 " 小花 " 說：" 我公司有專門的人負責處理此次事件，這邊已經妥善處理瞭這件事情。"
當記者表示想詳細瞭解情況時，客服回答說：" 已經反饋，會有專人聯系的。"
對此，記者索求專門人士的電話，但未被告知。記者隨後留下聯系方式，希望盡快得到回復，但對方表示：" 已經反饋，會有專人聯系。有空會聯系記者。"
在記者發稿前不久，記者接到 " 花加 " 公關部工作人員的回復，該工作人員稱，共有 200 枝未做預處理的瑪麗筋混在瞭 4000 單裡。不過，這名工作人員也表示，目前得到反饋的有過敏中毒現象是 3 人，都已無礙。
部分商傢不清楚植物是否有毒
除瞭此次事件中的瑪麗筋，是否還有其他鮮花含有毒性成分？出售鮮花的電商是否都非常清楚鮮花的屬性？是否會在交易前及時告知消費者？《法制日報》記者就此繼續展開調查。
《法制日報》記者瞭解到，鳳仙花是有毒植物，本身含有促癌物質，但促癌物質不直接揮發，而是慢慢滲入土壤，如果該土壤被用來種植其他農作物，就很有可能患癌。並且，鳳仙花的莖和種子都有微毒。
《法制日報》記者在一傢電商平臺上看到一傢網店，其頁面上寫著 " 重瓣鳳仙花，茶花鳳仙花指甲花種子，綠植盆栽植物，花卉種子 "。在瞭解這傢網店出售鳳仙花後，記者遂聯系該網店的客服。
記者表示想買鳳仙花，並詢問鳳仙花如何養育。客服回答後，記者又問道：" 想在傢裡種一些鳳仙花，這鳳仙花有沒有毒啊？不會對人體有害吧？" 客服回答，鳳仙花沒有毒。記者再次詢問：" 我想在自傢院子裡種上一些鳳仙花，這種花對土壤不會有不良影響吧？院子裡還要種一些蔬菜，種鳳仙花會不會對其他作物有影響？"
客服回答記者：" 沒有影響的。"
如果記者事先不瞭解鳳仙花的屬性，在聽瞭客服介紹後，肯定會放心購買。
記者查詢相關資料還瞭解到，水仙花球莖裡有多種生物堿，其毒性為全株有毒，鱗莖毒性較大。誤食後有嘔吐、腹痛等癥狀，嚴重者發生痙攣、麻痹而死。且孕婦忌用水仙花。
隨後，《法制日報》記者在某電商平臺上找到一傢賣水仙花的網店。記者向客服詢問水仙花是否好養、澆水頻率等問題。得到答復後，記者又問客服：" 水仙花是否有毒？" 客服回答：" 開花的植物不能放臥室。" 記者再次詢問：" 你們賣花時，會不會主動提醒顧客，水仙花有微毒，讓他們註意這個事項？" 客服則說：" 親，什麼花沒有毒呢？隻要不放臥室都是可以的，這個是不用擔心的，如果有毒，那麼多種植的賣傢不都毒死瞭嗎？"
據記者瞭解，夜來香在夜間停止光合作用，排出大量廢氣，長期放在客廳或臥室裡會引起頭暈失眠咳嗽。記者隨後在某電商平臺上找到一傢出售夜來香的網店。記者詢問客服：" 夜來香適不適合放在臥室和客廳？" 客服表示可以。記者又說：" 朋友之前買過，他說夜來香在夜裡會排廢氣，是這樣嗎？" 客服回答：" 夜來香晚上開花，會驅蚊的。" 記者表示自己關心的是植物排廢氣對人身體健康是否有影響，客服則表示：" 對人身體健康沒有什麼影響。"
君子蘭花本身沒有毒性，但是有人對花粉過敏就要註意瞭，很可能會引起呼吸道感染。天津市寶坻區人張女士曾購買過君子蘭，她告訴《法制日報》記者，今年 2 月，她在一傢網店買花時詢問賣傢一些問題，包括君子蘭是否有毒性、什麼人不適合養君子蘭、花粉過敏的人是否適合養君子蘭等問題。賣傢回復說：" 君子蘭沒有毒，任何人都可以養。"
張女士本人對花粉過敏，聽到客服這麼說，她就買瞭一盆回傢。養瞭一段時間，張女士就不停打噴嚏流鼻涕，還出現鼻癢鼻塞等癥狀。張女士事後才知道，對花粉過敏的人不適合養君子蘭。
不少喜歡看宮鬥劇的網友可能都知道，夾竹桃的莖葉甚至花朵都有毒，誤食分泌的汁液後會中毒。不過，《法制日報》記者在一些電商平臺上看到，有不少售賣鮮花的網店都有夾竹桃出售。在這些網店的介紹裡，大部分都沒有提到夾竹桃的毒性，隻有少部分提到 " 毒性極強，人畜誤食能致死，葉莖皮可提制強心劑，但有毒，用時需慎重 "。
在某電商平臺上，一傢網店出售玫瑰、康乃馨等常見花卉，記者在這傢網店發現有一品紅的盆栽。記者之前瞭解到，如果誤食一品紅的花、莖葉、種子等，可能會出現上吐下瀉、發燒、呼吸困難、四肢麻木等癥狀。記者詢問這傢網店的客服，" 一品紅是否有毒 "？" 有毒？不可能的，你看我們天天都接觸，怎麼會有毒呢？" 客服答復說。記者稱自己傢裡有孩子，害怕會誤食花，客服隨即表示保證沒有問題，但是就怕養死瞭。
賣傢未向消費者告知動物毒性
除瞭養花，還有不少人喜歡飼養蜈蚣、蠍子、蜘蛛等作為小寵物，但這些小寵物有不少都有毒性或攻擊性。網店賣傢在出售這些小寵物時，是否會提前告知消費者一些註意事項？
在某電商平臺上，《法制日報》記者進入一傢出售小寵物的網店，這傢網店專門賣越南巨人蜈蚣。
記者以買傢身份與客服交談時問道：" 這蜈蚣有毒嗎？毒性強嗎？" 客服回答：" 有毒，微毒。" 記者又問：" 你們這裡會不會主動提醒購買的顧客，告訴他們這蜈蚣有毒，讓他們註意安全？" 客服則表示不會，隻有當顧客詢問時，他們才會告訴顧客。
同樣在這傢電商平臺，還有一傢網店專門出售雨林蠍——亞洲最大的雨林蠍活體。記者詢問客服：" 這個蠍子有沒有毒？"
客服回答：" 蠍子是微毒的。" 記者又問：" 你們在賣蠍子時會不會提醒顧客說蠍子有微毒，讓顧客能夠註意安全？" 客服沒有回答記者的問題。過瞭一會兒，客服回復說：" 喜歡就直接拍下來就可以瞭。"
海南捕鳥蛛的毒性不強，對常人來說沒有危險，但是對過敏體質的人來說，被這種蜘蛛咬瞭就會有危險。某電商平臺上有一傢網店就專門出售海南捕鳥蛛。記者與這傢網店的客服聯系時，問這種蜘蛛是否有毒。客服回答道：" 有毒，但是是微毒，對昆蟲有害，對人是無害的。" 記者又問：" 你們在賣蜘蛛時會不會主動提醒顧客關於蜘蛛毒性之類的問題，讓顧客註意安全？" 過瞭一會兒，客服回答記者：" 這個一般都是不會主動攻擊人的。"
在這傢網店的詳情頁面，記者沒有看到關於海南捕鳥蛛的毒性介紹，隻有幾張圖片和寵物活體運輸的一些介紹。
《法制日報》記者發現，還有專門出售老撾黑寡婦蜘蛛的網店。記者以買傢的身份詢問客服這個黑寡婦蜘蛛是否有毒及毒性強弱。客服告訴記者，蜘蛛有毒還是中等毒性。記者又問客服，" 你們賣蜘蛛的時候，會不會主動提醒購買的顧客這蜘蛛有毒，讓他們註意安全 "？客服說：" 當然會。"
《法制日報》記者註意到，在這傢網店的詳情頁面裡，賣傢寫瞭蜘蛛的壽命以及蜘蛛的喂養註意事項，關於毒性方面，則介紹為：" 毒性不足以造成一個成年人過大的傷害，也不產生過大的生理反應，不用太在意毒性問題，寡婦是一個非常溫順、戀窩的品種。"
記者查詢資料瞭解到，黑寡婦蜘蛛性格兇猛，毒性很強，人被叮後，數小時內會出現惡心、劇烈疼痛和麻木癥狀，輕者入院治療可沒事，重者會出現生命危險。
記者 韓丹東 實習生 李文冠
