法制晚報 · 看法新聞 10 月 23 日下午，深圳市機場集團有限公司官方微博發佈通報稱，10 月 23 日中午，東航 MU5762（深圳 - 昆明 - 騰沖）航班在深圳機場出港準備時，一名乘務員在後客艙門打開的情況下，不慎跌落至機坪地面。深圳機場急救第一時間將其送往醫院處置。經初步診斷，該名乘務員有骨折和擦傷，目前正在醫院接受進一步治療。該航班已於 10 月 23 日下午 2 點 33 分從深圳機場起飛。
據微博認證為愛飛行投資管理（上海）有限公司董事長的微博博主“資深機長陳建國”透露，發生事故的飛機註冊號 B1703，型號為 737-800。乘務員從飛機 2.7 米左後艙門摔下，事件原因正在調查中。
法制晚報 · 看法新聞記者從東方航空公司瞭解到，該航班從深圳寶安機場經停昆明長寧前往騰沖，原計劃 10 月 23 日中午 12 點 45 從深圳起飛，最終起飛時間為下午 2 點 33 分，目前該航班已於 10 月 23 日下午 4 點 28 分平安抵達昆明，延誤近兩小時。
據機場員工爆料，是檢查飛機的機組發現墜地傷者的，隨即聯系急救。據業內資深人士介紹，該空姐極有可能是在做開關艙門時，重心不穩失足墜地的。操作艙門時要有兩人同時在場交叉檢查，開門之前要對照檢查開門事項，開門時必須確保一隻手拉住機門扶手，開門後立刻拉上黃色的安全警示帶。
