面對網上商城讓人眼花繚亂的商品，很多人都將銷量和評價視為下單的重要參考。然而有一群人卻抓住這一痛點，利用 " 刷單 "、" 刪差評 "、" 炒信 " 等不法手段欺騙消費者，進而牟取暴利。這些行為，不僅傷害瞭消費者的知情權，也讓老實做生意的商傢利益受損。
11 月 4 日，一個好消息 " 從天而降 "。在十二屆全國人大常委會第三十次會議閉幕會上，表決通過瞭新修訂的反不正當競爭法。如果不法商傢還有刪差評、刷量等行為，最高可能被罰 200 萬元。
新修訂的反不正當競爭法通過
11 月 4 日，十二屆全國人大常委會第三十次會議舉行瞭閉幕會，據證券時報消息，會議以 148 票贊成、1 票棄權，表決通過瞭新修訂的反不正當競爭法。懲治刷單和虛假宣傳將有法可依，" 網絡水軍 " 等不法經營者將受到嚴厲的處罰。
新法第八條規定，經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者；經營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。
根據新法，經營者違反第八條規定，由監督檢查部門責令停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照。經營者違反第八條規定，屬於發佈虛假廣告的，依照廣告法的規定處罰。
不僅如此，據中國網消息，國傢工商總局反壟斷與反不正當競爭執法局局長楊紅燦，在 4 日舉行的全國人大常委會辦公廳新聞發佈會上表示，包括即將到來的 " 雙 11" 在內的網絡購物節中存在惡意刷單、偽造交易量的行為，每年在此之前，工商總局都會約談有關單位和企業，要求他們按照法律的要求，不允許從事違法行為，欺騙消費者。
針對這種情況，新反不正當競爭法對現行法第 9 條虛假宣傳的條款進行瞭完善，對虛假宣傳的具體內容進一步細化。今後，除瞭對經營者自己產品的虛假宣傳外，幫助他人進行刷單、炒信、刪除差評、虛構交易、虛假榮譽等行為，也將受到嚴厲查處。
修訂後的反不正當競爭法自 2018 年 1 月 1 日起施行。
刷單已形成龐大網絡灰色產業鏈
在互聯網經濟中，" 刷單 "" 炒信 " 是典型的虛假交易、虛假宣傳，甚至形成瞭規模龐大的網絡灰色產業鏈。
以網購為例，網上海量的商品和店鋪令人眼花繚亂，要簡單迅速地找到自己喜歡的商品和靠譜的商傢，一般消費者會按商品好評率、商品銷量或商傢信譽度由高到低的順序去選擇，越靠前的商品和店鋪越容易被消費者選中。
因此，個別商傢利用虛假的手段偽造銷售情況，這就是 " 刷單 "，用虛假的用戶評價炒作商傢信譽就是 " 炒信 "，這些手段都可以提高商傢的排名並能更好地吸引消費者。
據 21 世紀經濟報道消息，" 刷單不僅出現在傳統的商品、服務經營領域，在分享經濟等新業態中也大量存在，反不正當競爭法對其進行規制是應當的。" 中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍表示。
不得進行虛假交易的規定曾出現在草案一審稿中，但二審稿取消瞭相關規定，認為可以按照虛假宣傳的規定進行處理。在分組審議二審稿時，多位全國人大常委會委員和全國人大代表呼籲恢復一審稿相關規定，明確不得進行虛假交易。
王明雯委員在分組討論二審稿時介紹，2015 年服務於虛假交易的網站有 680 餘傢，年資金流 2000 億元以上，虛假交易鏈涉及的人員達 2000 萬，其服務的產品和價值高達 6000 億元以上。" 它不是一個簡單的虛假宣傳問題，僅僅說按照虛假宣傳來處理，無法進行打擊。"
中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍表示，嚴格來講，虛假宣傳侵害的是用戶的知情權，虛假交易侵害的是市場競爭秩序。
" 虛假交易有時與用戶無關，比如網站加入廣告聯盟，依靠刷流量的辦法多賺取廣告費，這其實侵害的是廣告主的合法利益。" 朱巍說，在互聯網廣告聯盟行業，刷單已成為被普遍認可的行業公害。
業內人士介紹，在網購平臺上，刷單已經形成完整的產業鏈，商傢發佈需求後刷手接單，然後墊付資金、快遞作單、代為簽收，最後完結交易、好評截圖。
商傢登錄刷單平臺後，按流程操作就可輕松購買刷單，而有的刷單平臺需要商傢先交納會費，然後可選擇各種刷單服務。
" 刷單 " 同樣存在於 APP 推廣行業，其中不乏通過刷量作弊的行為，如利用第三方平臺發佈下載任務，通過傭金吸引兼職人員和社會人士來刷量的眾籌刷等。據報道，某 APP1000 萬元流量推廣預算的 60% 被內鬼、中介、" 羊毛黨 " 吞噬。
阿裡巴巴移動安全專傢馬征在 10 月 11 日的雲棲大會上介紹，一款全球發行的 APP 通過推廣，60 天內在西班牙獲得瞭 412 萬個新增用戶。然而，經過甄別，其中有 381 萬新增用戶是作弊得到的虛假用戶，按照海外推廣 1 美元 / 人的成本，這款 APP 損失瞭 381 萬美元的推廣費。
