騰訊科技訊 9 月 28 日消息，針對押金退還遲緩等問題，酷騎單車發佈公開信稱，尚有近 150 萬用戶沒有選擇退押金，酷騎單車一直在努力解決資金問題，認為現任 CEO 高唯偉管理能力不足，決定罷免其 CEO 職務。
酷騎公開信中提到，有 4000 萬資金被微信凍結，對此，微信回應稱，目前已開通酷騎的安全結算通道，商戶可以對用戶訂單進行退款，用戶也可盡快聯系酷騎處理。
以下為微信方面回復：
經過緊急溝通協調，目前，我們已開通酷騎的安全結算通道，商戶可以對用戶訂單進行退款，用戶也可盡快聯系酷騎處理。
此前，平臺接到用戶投訴，為保障用戶利益和資金安全，我們暫時限制瞭酷騎商戶資金的流出。
同時，我們也註意到平臺流程需改進之處，現已著手啟動優化，確保用戶資金安全的前提下，幫助商戶完善用戶體驗。
以下為酷騎單車用戶公開信：
尊敬的酷騎單車用戶、社會各界關心酷騎的人：
大傢好！
首先，對遇到退押金困難的用戶表示深深的歉意！
酷騎單車 8 月中旬起出現退押金遲緩問題，進而演變為擠兌，公司一直在努力解決資金問題，包括與投資人洽談、尋求全面收購，但進展比不上擠兌的發展形勢，導致事態進一步惡化。
與此同時，微信將酷騎單車支付通道關閉，資金凍結，凍結資金近 4000 萬，酷騎特別想把這筆資金退還給用戶，但已無法操作，與微信多次交涉未果，更令情況雪上加霜。在此，我們也懇請微信方面能幫我們打開支付通道，把錢退還給用戶。
截止目前，酷騎累計投入 9 億多資金，尚有近 150 萬用戶沒有選擇退押金，市面上也有近 140 萬輛單車在運營，所以酷騎並不是一傢沒有任何價值的公司，我們也沒有放棄，目前正在積極對接資金方，尋求政府指導和支持。
另外，經公司研究表明，酷騎單車鑒於高唯偉管理能力不足，決定罷免其 CEO 職務，新的管理層也在緊急籌備組建。在此，懇請廣大用戶、社會各界給予酷騎一點時間，讓酷騎能重新站起來，把申請退押金用戶的錢退回去，繼續給使用酷騎單車的用戶提供服務。
再次對廣大用戶表示深深的歉意，對離開公司的員工表示深深的歉意，公司辜負瞭你們，對此次事件給社會各界帶來的不良影響致歉，對信任酷騎的用戶和員工表示感謝。
酷騎（北京）科技有限公司
2017 年 9 月 28 日
