薛之謙人設崩塌害慘一眾品牌，除瞭下架各傢還有什麼選擇
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作者 | 蘇文、陸鵬鵬
2017 年上半年最火的廣告代言人，非薛之謙莫屬。作為一名 " 過氣 " 多年的歌手，沒人能想到薛之謙竟靠著他的段子成為微博上的新晉網紅、廣告圈裡的紅人。2016 年，他的粉絲從 400 萬一路狂飆到 2500 萬，如今已達到 3757 萬。而百度搜索指數也顯示，" 薛之謙 " 三個字眼自 2015 年下半年後便一路高歌猛進。
（圖片來源於網絡）
而作為流量巨大的當紅藝人，自然是被眾多品牌商看好，不惜重金簽約代言。據不完全統計，找薛之謙代言的品牌有肯德基、奧利奧、金立手機、騰訊動漫、膜法世傢、樂事薯片、飄柔、中國本田等。
9 月 8 號，薛之謙在微博上高調宣佈自己與前妻復合，在當時使用的正是金立手機。而金立手機也獲得瞭意料之外的走紅，當天的百度搜索指數就由日常 7000+ 飆升至 13600。
（圖片來源於微博截圖）
由此可見，如今品牌代言人已經成為品牌的一部分，而明星為品牌做廣告也使得廣告從嘈雜混亂的媒體環境中迅速捕獲消費者的註意。明星代言背後的流量紅利自然毋庸多言，但是任何事物都具有兩面性，當明星負面新聞纏身時，品牌也往往深受其累。
人設崩塌背後，商業損失慘重
9 月 12 日，李雨桐微博爆料被薛之謙騙錢騙感情，隨即薛之謙深陷輿論旋渦，一些品牌商也紛紛開始行動起來。肯德基率先發聲：下線薛之謙代言的 KFC 廣告及相關海報。而這次肯德基新上的薛之謙的海報時間為 9 月 11 日，僅上線一天就被撤下，除此之外，按照合同（明星代言期間如果出現犯罪、負面新聞，商傢有權終止合作，並且還有索賠的權利），薛之謙或許還要因為違約而承受高達 2000 萬的罰款。
（圖片來源於網絡）
雖說薛之謙事後發微博反擊，但是隨著女主的後續爆料，以及拿出來的各種證據，薛之謙的人設可謂急轉直下，那些處在觀望態度的品牌商也逐漸坐不住瞭。近日，有網友在薛之謙所代言的網上旗艦店詢問關於薛之謙代言的產品，得到的回答是 " 正在撤下 "。
（圖片來源於網絡）
此前，據網上爆料，薛之謙微博廣告刊例價是 50 萬元（據稱現在已經漲到 70 萬），折扣價 40 萬元，而品牌代言的報價，通常在 500～800 萬之間。粗略計算一下，薛之謙的廣告收入就已超過 6000 萬。試想，如果所有品牌商都與薛之謙解約，那麼薛之謙面臨的廣告損失和索賠金額將超億元。
其實近年來關於明星的各種負面新聞屢見不鮮，如吸毒、出軌、嫖娼、打架鬥毆、交通肇事、偷稅漏稅等等。在眾多明星中，涉及廣告代言的不在少數，曝出負面之後所蒙受的損失更是相當巨大。昔日，當紅明星林丹也因 " 出軌門 " 事件損失慘重。據悉，林丹當時先後代言過的品牌包括：紅牛、李寧、雪鐵龍世嘉、綠箭、百事可樂、361 度、歐萊雅、雪津啤酒、肯德基、中華、金龍魚、吉列剃須刀、佳得樂、福瑞迪汽車、伊利、青島啤酒、聯邦快遞、英特爾等。" 出軌門 " 事件爆出後，當即有兩傢預期中贊助商叫停瞭林丹的項目。當時，有相關人士預估，從林丹的廣告代言收入出發，如果 " 出軌門 " 使林丹停掉所有廣告，他的損失將超過千萬元。
品牌方損失慘重，但解約並非唯一途徑
此番，肯德基的做法頗有點 " 落井下石 " 的節奏，但此事也有章可循，畢竟當年同為肯德基代言人的柯震東，也因吸毒事件造成太大的影響，面臨廣告被下架和巨額索賠的同樣情形。
而金立手機的做法可謂是對薛之謙 " 照顧有加 "。雖然 9 月 20 日新簽瞭劉濤作為金立 M7 的代言人，但是至今微博上還掛著薛之謙的代言海報，不僅如此還與薛之謙的粉絲互動頻繁。而且，根據金立副總裁俞雷所發佈的微博來看，金立不僅不會更換代言人，並且薛之謙還將出席金立 10 月 16 日在深圳衛視舉辦的金立 M7 發佈會。就這點來看，金立還是很講義氣。
（圖片來源於網絡）
但截至目前，樂事、奧利奧、飄柔等品牌商尚未針對此事做出明確回復。那麼問題來瞭？同樣身為代言人，為何 KFC 屢次選擇緊急下架明星代言，而其他公司卻選擇網開一面呢？
事實上，明星代言如今不單單是靠自身的明星效應來為品牌商吸引流量，從品牌商的角度來看，則是充分利用代言人的全部資源，如行為、言論、作品等諸多方面。品牌商在尋找代言人合作時，會對當前和預期的市場環境做出客觀分析，進而找尋最佳的合作夥伴。因此，當藝人有醜聞出現時，品牌商要做的則是根據時下的市場環境做出最佳的決斷，而非隻有下架這一種舉措。
例如，肯德基如今作為西式快餐的龍頭老大，早已不需要依靠明星來帶動營收，簽約的目的也是更多的是希望以一種積極的形象長期出現在消費者面前，進一步擴大自身影響力，因此對代言人的選擇自然十分苛刻，一旦代言人出現負面消息，下架沒得商量。可對於一些那些規模相對較小、至今仍深陷市場競爭中的品牌商而言，此時更換幾乎不太可能達到止損的效果。
明星代言需謹慎，風險把控是重中之重
所謂城門失火，殃及池魚，一旦其品牌代言明星被醜聞糾纏上，社會輿情會條件反射地把其代言的品牌推向風口浪尖。正因如此，品牌方在尋找合適的明星代言時需萬分謹慎，同時也要考慮多方面因素。
要想規避損失，最好還是能夠事前預測，防范風險。據瞭解，許多企業在選擇明星代言人之前，都會對其進行詳盡的背景調查，明星在一定程度上會代表企業的形象，所以，企業的選擇一般都非常慎重。
著名經濟學傢宋清輝表示，從專業角度而言，在選定代言人之前，企業需要從三個方面做風險評估：
其一，品牌代言人是否與所代言的公司業務或主要產品有一定的契合度，契合度越高就越具有商業價值，即容易引起越高的傳播效應，反之則代言風險較大。
其二，代言人在代言之前是否已有相應敏感新聞，若有就需謹慎對待。同時，要註重防范代言人未來負面新聞風險，代言人自身的負面或敏感新聞被媒體曝光得越多，被代言的公司商業價值就容易受損，甚至適得其反。
其三，代言人歷史上，是否有碰觸道德和法律底線的行為，因此非常有必要對代言人進行背景審查。
此外，相關專傢建議，一旦出現 " 代言危機 " 企業要率先對問題做出反應，最好是第一時間與公眾溝通事實真相；在問題的處理上一定要果斷，不能拖泥帶水給公眾猶豫不決的感覺；對外溝通的內容不是一成不變的，應關註事態的變化，並酌情應變做出處理；還要與公眾分享感受，最好能贏得同情，將輿論導向有利於企業自身的方向。
以陳赫 " 出軌門 " 為例，事件發生以後，陳赫正在代言的遊戲《遊族》沒有放棄他，並通過一系列 " 快準狠 " 的公關措施迅速扭轉局面，在止損的同時也收獲瞭一定的宣傳效果。
2008 年劉翔退賽後耐克的反應也值得學習。作為劉翔最重要的贊助商，耐克當時以最快速度調整傳播口徑，以 " 愛比賽，愛拼上所有的尊嚴，愛挫折，愛運動，即使他傷瞭你的心 " 這一串修改後的傳播語錄，將劉翔傷退事件對自身品牌的負面影響降到最低，甚至反而更加凸顯瞭自身品牌的文化訴求。
最後，企業可以選擇明星代言，但不能僅靠明星光環來提升品牌形象。一旦明星形象不在，品牌也會大打折扣。因此，企業應該將更多的精力與金錢用於提高產品質量和品牌美譽度上，或者考慮像腦白金那樣以卡通人物代言，既節省瞭巨額廣告設計和代言費用，也有效避免瞭會受到品牌代言人負面消息影響的可能。
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