參加旅行社組織的團隊旅遊，在吃團餐過程中被砸傷致腦震蕩，遊客劉女士將旅行社訴至法院，要求旅行社賠償醫藥費、護理費、交通費、誤工費、營養費共計 11452.33 元並退還個人團費 498 元。
9 月 26 日，該案件在北京市海淀法院復興路人民法庭開庭審理。
劉女士訴稱，2016 年 12 月，劉女士與傢人報名參加瞭中國鐵道旅行社舉辦的 " 京張兩地手拉手、冰雪聖誕迎奧運 B 線 " 的團隊旅遊，共支付團費 1494 元。12 月 24 日中午，在飯店吃團餐的過程中，飯店內舉辦婚禮所用的全鐵大花架突然倒塌，重重砸在劉女士的雙枕頂部位（醫學術語，即頭部），當即劉女士雙手下意識的捂住頭部。5 分鐘後，劉女士感覺到嚴重的頭暈頭痛癥狀，惡心想吐，無法走路。經醫院診斷為頭皮血腫，腦震蕩。
劉女士認為，事發前，旅行社沒有對就餐場所進行安全檢查，未盡到安全義務、排除安全隱患的責任。事發時，原告未能得到旅行社有效幫助，旅行社應急措施不到位，拖延時間。領隊把傷者丟在旅行車上長達 30 分鐘無人問津。綜上，原告在參加旅行社團隊旅遊過程中，因旅行社未排除危險，未盡到保障旅客安全職責，致使原告受傷，應當退還團費並賠償損失。
對此，中國鐵道旅行社相關負責人表示，事故發生後，遊客與飯店簽訂瞭賠償協議，旅行社也完成相應的保險流程，其他賠付需要根據法律進行。
最終，該案件因證據不足尚需進一步審理。
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有請高朋（南京）律師事務所
徐應超律師
此次意外事件應該由誰來承擔責任
徐律師表示，主責由飯店承擔，旅行社未盡到安全義務，也要承擔一部分責任。
如果飯店全額賠償瞭劉女士的損失，她則不能再要求旅行社賠償。如果劉女士在與旅行社簽訂合同時買過人生意外險，則可以向保險公司要求理賠。
至於此次事件，究竟旅行社和涉事飯店是承擔主次責任還是連帶責任，還是要看法官如何判決。
（編輯 李蔚蔚）
