網易雲音樂提供以音樂播放為主的綜合性的音樂服務，而這也是移動音樂類應用的主要類型。文章為對網易雲音樂產品的各方面分析解讀，希望對你有所啟發。
目錄
第1章 前言
第2章 行業分析
第3章 用戶分析
第4章 產品分析
第5章 競品分析
第6章 用戶評論
第7章 總結
參考資料
第1章 前言1.1 背景介紹
報告名稱：網易雲音樂產品體驗報告
體驗人員：ABB
體驗時間：2017.9.16
1.2 體驗環境
產品名稱：網易雲音樂iOS版
軟件版本：4.1.2
設備型號：iPhone6s
系統版本：iOS10.3.3
1.3 產品介紹
1.3.1 產品基本信息
產品logo：
產品slogan：音樂的力量
產品定位：音樂社交
1.3.2 產品盈利模式
廣告模式：開屏廣告，banner
版權付費：正版專輯，曲目，電臺，節目付費
會員制：個性皮膚，標示，會員活動
商城：音樂周邊，同公司其他業務/其他公司優惠券
第2章 行業分析2.1 行業規模
移動音樂是指依托手機，平板電腦等可移動終端設備，通過移動通訊網絡或互聯網進行傳輸的音樂，以App為載體的移動音樂涵蓋音樂播放器，音樂電臺，K歌娛樂，音樂直播等層面以及遊戲，秀場等領域。
近年來，中國移動互聯網用戶規模不斷增大，互聯網市場規模也隨之高速增長。而網絡音樂則是互聯網用戶使用頻率非常高的娛樂類應用，用戶的聽歌習慣則多趨向於移動端，可見移動音樂市場規模之大。2016年，中國移動音樂市場活躍用戶超5億，呈現平穩增長態勢。
圖2.1 2017-2018中國移動互聯網市場規模預測
圖2.2 2017-2018年中國移動互聯網用戶規模預測
圖2.3 2016年6月中國網民娛樂類應用使用率
圖2.4 網民聽歌習慣構成比例（未標明時間）
2.2 市場競爭
網易雲音樂提供以音樂播放為主的綜合性的音樂服務，而這也是移動音樂類應用的主要類型。在音樂播放器平臺上，主流應用有QQ音樂，酷狗音樂，酷我音樂，蝦米音樂等。而從2016年月活躍用戶規模來看，QQ音樂與酷狗音樂活躍用戶均超過一億，聚焦瞭該領域過半的用戶，下載量方面也穩居前三，是網易雲音樂在移動音樂市場上的主要競爭者。2014酷狗酷我合並，和海洋音樂等組成中國音樂集團，2016年，QQ與中國音樂集團合並，騰訊音樂在行業內影響力首屈一指。
圖2.5 2016年移動音樂應用類型分佈情況
圖2.6 2016年中國主流綜合音樂App月活規模
圖2.7 1999-2016年中國在線音樂產業發展歷程分析
2.3行業發展方向
2.3.1 版權管理政策加速行業競爭
2015年，國傢版權局接連出臺《關於責令網絡音樂服務商停止未經授權傳播音樂作品的通知》《關於大力推進我國音樂產業發展的若幹意見》，要求嚴格把控網絡音樂版權權益。而用戶付費意願也正不斷增強，知名歌手，藝人如李宇春、周傑倫的數字專輯銷售額可達到千萬級別。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據則顯示近八成用戶願意購買喜愛的獨立音樂人的音樂作品，可見現在用戶已經習慣為音樂版權埋單。版權成為各播放平臺間的重要競爭手段。
2.3.2 扶植，培養獨立音樂人，深入娛樂產業源頭
從十年前超女快男的火爆，到近幾年中國新歌聲，中國有嘻哈等節目的廣受關註，無不證明瞭素人在音樂領域的可塑造性，以及粉絲經濟的巨大潛力。利用平臺資源，打造新人，為音樂人提供作品發掘，推廣等一系列服務，是各大音樂平臺的主流趨勢之一。
如QQ音樂推出的"新聲·力量"計劃，"眾創+音樂"平臺開放策略；酷狗音樂的"星計劃"，"億元音樂夢想基金計劃"；網易雲音樂的"理想音樂人扶持計劃"，"石頭計劃"；蝦米音樂的"尋光計劃"等。觀眾可通過平臺關註，票選音樂人等，和選秀節目的內核近似。平臺也可以通過明星代言，衍生周邊等獲利。
2.3.3 技術發展促進行業嘗試新玩法
從中國移動2014年推出4G網絡後，網絡技術趨於成熟，網絡速度得以提升。在移動端上，用戶也逐漸不滿足於僅收聽，下載歌曲。平臺提供歌曲mv，可以增加用戶的視覺享受，也有平臺推出瞭k歌服務，用戶可開啟ktv模式進行在線k歌，並與朋友互動。4K直播技術的成熟，也改變瞭音樂演出的傳統運作模式，演唱會直播，明星直播等演藝直播可拓展線上收入。大量移動k歌應用和演藝直播應用正快速增長。
圖2.8 2016年中國主流移動k歌/演藝直播App月活規模
2.3.4硬件研發力度加強
硬件終端除瞭智能手機外，還包括耳機，智能電視，音響，汽車車載系統，可穿戴設備等等。但目前移動音樂廠商軟件應用的主要硬件設備還是智能手機。未來廠商將不斷試圖拓展其硬件終端領域，來滿足聽眾多場景，高品質，碎片化的消費需求。目前，移動音樂類應用的硬件終端主要有車載播放器，藍牙耳機，音箱等等。AR/VR技術的研發將為這一發展方向提供更多的可能性。
2.3.5社交互動，打造音樂社區
網易雲音樂可算是音樂社區概念的先行者，為用戶提供個人主頁和朋友圈，以音樂為媒介，提供單曲，歌單，專輯，電臺等的點贊，評論，轉發及分享功能，為聽歌用戶提供瞭歌曲播放外的差異化服務，滿足瞭用戶的社交需求，提高瞭用戶忠誠度和好感度，用戶互動也進一步活躍瞭社區氛圍，形成良性循環。
社區也為小眾音樂人的作品宣傳，粉絲發展提供瞭良好的土壤。其他移動音樂應用也正逐步搭建自己的音樂社區。QQ音樂利用微信資源，在"發現"欄目裡建立好友情報站，可查看微信好友的聽歌動態和熱播歌曲。同時，用戶可發表長文章，推薦自己關註的歌手歌曲，或點評音樂界的近期新聞。蝦米音樂也在"動態"欄目裡邀請音樂人，明星，和普通用戶等生產UGC內容，並根據用戶聽歌喜好，如歌手，單曲等推薦好友。
第3章 用戶分析3.1 用戶背景數據
根據調查數據顯示，中國移動音樂用戶男女比較為均衡，用戶年齡多在20-35歲區間，占據總體人數的60%。
圖3.1 2015年上半年中國移動音樂用戶男女比例/年齡分佈情況
圖3.2 2016年中國在線音樂行業用戶基本屬性分析
如果對網易雲音樂的用戶群體做個更為細致的劃分，根據數據顯示，該群體分佈在一二線城市的比例更大，男生比例更高（此點需要更可信的數據），月收入集中在3000-5000元、5000-8000元兩檔，月收入10000元以上的用戶高達25%，而其它音樂軟件用戶月收入則主要集中在3000元以下，高收入群體相對稀少。網易雲音樂用戶具有相對於其他音樂用戶收入更高的特點。學生，自由職業者和白領職員是主要用戶群體。
圖3.3 2017年1-9月網易雲音樂用戶的城市分佈情況（來源：百度指數）
圖3.4 2017年1-8月網易雲音樂用戶的年齡/性別分佈情況（來源：百度指數）
圖3.5 2015年上半年網易雲音樂用戶的地域分佈和職業分佈
3.2 用戶行為分析
3.2.1使用頻率
近八成用戶每天都會收聽音樂，近九成用戶每天收聽音樂在半小時以上，音樂已成為用戶生活中的重要組成部分。在使用頻率和時長如此高的情況下，用戶體驗高低的差異將被放大，提高用戶體驗，提高服務水平至關重要。同時，近八成用戶擁有不止一個音樂App，這一方面是因為版權限制，另一方面也因為目前音樂App的功能佈局和業務范圍有較大區別，用戶對App的選擇可能隨使用場景和喜歡的變化而變化。
圖3.6 2016年中國在線音樂用戶收聽音樂頻率和時長分佈情況
圖3.7 2016年中國手機音樂用戶同時擁有音樂App的數量分佈
3.2.2 內容偏好
用戶在收聽音樂時，最常使用的歌單是熱門歌單和新歌歌單，自主搜索以音樂人或歌手為主，直接搜索音樂內容的行為較少，可見用戶對自己想收聽的曲目常常沒有明確的內容和目標。因此，根據用戶歌曲偏好，精準推薦歌曲將有效切中用戶痛點，成為應用的重要競爭力。音樂類型偏好上，雖然用戶對海外音樂喜愛度較高，但落實在真正行為上，華語音樂仍然是收聽的助力。這可能與國內外音樂版權互通不足相關。海外音樂版權應受到更多關註。
圖3.8 2016年中國在線音樂用戶經常收聽的歌單類型分佈
圖3.9 2016年中國在線音樂用戶經常收聽的歌單地域分佈
3.2.3 需求偏好
收聽，搜索，下載等圍繞音樂內容的需求仍然最為強烈。而根據個人偏好的添加歌單和個性推薦使用頻率也非常高。在用戶互動方面，轉發音樂與好友分享，評論成為成本較低也最為主流的方式，占比超過70%。用戶期望通過音樂來獲得共鳴，音樂社交模式尚有較大的發展空間。發佈優質音樂內容，激發用戶的分享欲望，反過來提高優質音樂內容的知名度和人氣，鼓勵音樂人不斷創作，這是一個良性循環。
圖3.10 2016年中國在線音樂用戶經常使用的音樂內容分佈
3.2.4 付費意願
中國移動音樂用戶的付費習慣已逐漸養成。近六成用戶在近一年內為音樂付過費用，還有一成用戶表示在未來願意付費。收聽高品質/獨傢內容則成為用戶付費的主要動力。可見用戶對音樂內容品質的需求正逐漸提升，音樂成為用戶精神追求的手段之一。培養，收集高品質的音樂內容及音樂衍生品，精準推薦給有需求的用戶，將成為有效的盈利模式。
圖3.11 2016年中國在線音樂用戶付費意願和主要原因分佈
圖3.12 2016年中國在線音樂用戶購買音樂網站的音樂設備意願和原因分佈
3.3 用戶使用場景
移動音樂在用戶生活中涉及到多個應用場景。在傢休息時是最常使用的音樂場景之一，占比67.2%。其次是乘坐交通工具或在旅行途中，占比分別為55.9%和54.7%，同時，睡覺前，健身時對於音樂的需求度也較高。
移動音樂具有不需專註操作，可用耳機收聽，可長期在後臺運行，隨時滿足音樂需求的特點，對使用場景要求較低，音樂本身又具有排解情緒，放松或刺激神經的效果，因此在用戶獨處時，使用音樂的頻率較高。考慮到行車，睡前，鍛煉等場景的特殊性，應用可考慮駕駛模式，車聯網，睡前定時關閉，助眠音樂專題，健身模式，跑步模式等功能，給用戶提供多樣化的貼心服務。
圖3.13 2016年中國在線音樂用戶收聽音樂的主要場景
第4章 產品分析4.1信息架構圖
利用Mindmanager畫出網易雲音樂的信息架構圖，因內容較多，分為多級展示。（見圖4.1-4.5，紅色箭頭表示點擊跳轉關系）
圖4.1 網易雲音樂信息架構圖概覽
圖4.2 網易雲音樂信息架構圖-"播放界面"模塊
圖4.3 網易雲音樂信息架構圖-"發現音樂"模塊
圖4.4 網易雲音樂信息架構圖-"我的音樂"模塊
圖4.5 網易雲音樂信息架構圖-"朋友"模塊及"賬號"模塊
架構圖待完善之處：
對圖片大小等級的統一定義。
會員中心和版本信息模塊內的信息架構未整理。
4.2 功能架構圖
在信息架構圖的基礎上畫出主要功能。（見圖4.6-4.9，功能用棕色字體標識）
圖4.6 網易雲音樂功能架構圖-"播放界面"模塊
圖4.7 網易雲音樂功能架構圖-"發現音樂"模塊
圖4.8 網易雲音樂功能架構圖-"我的音樂"模塊
圖4.9 網易雲音樂功能架構圖-"朋友"模塊及"賬號"模塊
功能結構圖待完善之處：搜索功能未詳細分析。
4.3 用戶使用流程圖
從3.2.3節的用戶需求分析數據得出，用戶使用頻率最高的功能為搜索歌曲，播放歌曲和下載歌曲，這也是網易雲音樂的基礎功能，接下來畫出基礎功能部分的用戶使用流程圖。
圖4.10 用戶使用流程圖
4.4功能體驗分析
4.4.1基礎功能-尋找歌曲
用戶尋找歌曲有兩種情況，一種是經過電視，電影，綜藝，好友推薦等的外部刺激，想要尋找一首特定的歌曲。知道歌曲的曲調或是部分歌曲信息，如歌名，歌手名，專輯名等；另一種是想要聽新的歌曲，尋求新鮮感，但是沒有明確的目標，接下來對這兩種情況分別討論。
1) 有目標尋找
功能介紹：
該情況下，網易雲音樂提供聽歌識曲和關鍵詞搜索功能。網絡良好情況下，兩個功能入口均在界面上方，非常醒目。網易雲音樂在版權方面是較為劣勢的，無法提供很多熱門明星或歌手的音樂作品的試聽或下載。但在搜索時仍然會顯示該作品的信息，並提供對應專輯和歌手信息的快速入口，不會給用戶造成是自己信息有誤，作品不存在的誤導。其他幾個音樂App在這方面不如其服務到位。
功能上的問題與建議：
輸入詞的關聯搜索不到位，如用戶分別輸入"kokobop"，"ko ko bop"，"ko-ko-bop"三個詞，得到的搜索結果是不同的，搜索應該以有意義的字符為依據，減少空格和"-"這類符號的無意義影響。
體驗上的問題與建議：
在單曲搜索結果界面，對應專輯和歌手的信息排序是專輯-歌手，但在上方分類欄的順序則是歌手-專輯，建議順序調整為一致。
圖4.11 網易雲音樂搜索部分界面示例
2) 無目標尋找-推薦算法
無目標尋找情況下，用戶可選擇"每日歌曲推薦"和"私人FM"中的歌曲。"每日歌曲推薦"中，用戶對推薦歌曲可以選擇不感興趣，不過這個功能在菜單欄隱藏較深，另外，按住歌曲向左滑也可彈出該功能按鈕。網易雲音樂的推薦算法已經備受好評，這一功能可以讓用戶表達其喜好，從而調整算法輸入，提高推薦質量。"私人FM"中，對不感興趣的歌曲除瞭切下一首外，還可以放入垃圾箱，垃圾箱內的還可以還原，用戶對某些歌曲的喜愛程度可能隨時間會變化，這一功能較好的滿足瞭用戶需求。
1.在歌曲推薦模塊可以提高用戶的參與度。推薦主要是根據用戶以往的收聽記錄，如果用戶想嘗試新的風格，可以增加切換曲風功能，用戶選擇自己感興趣的音樂風格，系統再根據算法推薦出這類風格內用戶可能感興趣的曲目。這比用戶直接搜索該風格熱門歌曲的精確度更高。
2.提高推薦算法在電臺，節目內容等的應用，可以向不使用電臺的用戶推廣，如在每日推薦處放入一兩個電臺，節目的推薦，從而使聽歌用戶接觸到平臺內的其他資源。看到有人說雲音樂小秘書會給使用度不高的新用戶發一些熱門推薦的私信，筆者沒有收到過，但這類功能值得嘗試。
1."個性推薦"裡下一級菜單中的"推薦歌單"指向的是和"個性推薦"同級的"歌單"頁面，"主播電臺"也是同樣的情況。這容易造成用戶的迷惑，內容分類上顯得混亂。歌單和新歌，新碟，音樂排行榜都屬於音樂范疇，應統一在一個音樂或歌曲類別內，再和MV，主播，以及精選專欄放在同一級菜單內，這樣層次更分明。用戶榜應和歌手榜放在一起。
2.電臺根據類別篩選後排序依據不明顯，用戶無法排序，或按關鍵詞搜索。
4.4.2基礎功能-播放歌曲
圖4.12 網易雲音樂播放歌曲界面功能區分析
在任何頁面中，右上角均有一個音樂按鈕，可跳轉到播放界面。用戶在App內瀏覽內容時，通常會同時播放著音樂，並且隨時可能因為用戶心情和使用環境的變化而需要調整播放設置，如暫停，切換下一首，查看歌詞等。如果僅在首頁設置播放頁面入口，用戶就需要執行大量的返回操作，這對用戶瀏覽內容的行為流是一個極大的破壞，調整播放設置後，用戶也很難再回到剛才瀏覽的地方。在所有頁面設置快速入口，保證瞭用戶聽歌和瀏覽內容兩部分行為的完整性，同時互不幹擾，提升用戶體驗。歌曲播放界面分區明確，界面簡單清晰。
1.用戶如果從歌單中選擇歌曲播放，則播放列表中的歌曲列表和該歌單的歌曲列表保持一致——這一同步原則未應用在搜索結果的歌曲列表中。用戶從搜索結果中選擇歌曲播放後，歌曲列表僅添加正播放歌曲，而未對整個列表進行更新，這樣用戶選擇切換上下首時，新歌曲和用戶在列表內看到的不一致，會造成用戶的困惑。
2.播放列表頁面有收藏按鈕，經驗證是收藏正在播放的歌曲，但這個按鈕的指向性不夠明顯，用戶查看播放列表時，可能對收藏歌曲的意願不高，可以改為更改順序按鈕。
音質選擇功能的自動選擇未說明選擇原則，可在字段後加一小行灰色文字進行說明。另外，如果是自動選擇，查看音質時應顯示目前選擇的音質。
4.4.3基礎功能-收藏，下載歌曲
歌單管理部分同樣功能分區明確。在歌單列表界面，隻能對歌單進行排序，刪除處理，至於對歌單信息，歌單內歌曲信息的更細致的編輯，則在歌單界面處理。
1. 在播放頁面想要收藏歌曲時，有兩種選擇：一是一個明顯的心形控件，點擊表示將歌曲收藏到"我喜愛的音樂"這一歌單內，此歌單在用戶第一次使用App時自動創建，不可刪除。二是一個隱藏在功能欄裡的"收藏到歌單"功能，可以選擇收藏到哪一個歌單內，包括"我喜愛的音樂"和其他用戶自己創建的歌單。這兩個功能有重合處，也會引起用戶的困惑。分兩種情況討論：
一，用戶已熟悉App，創建瞭自己的歌單體系，當他想要收藏歌曲時，通常知道自己要收藏到哪個歌單內，第二個功能顯然更加合適。第一個優點是無歌單選擇界面，對播放頁視覺影響較小，但從用戶任務完成程度來說是不夠的。
二，用戶暫時不知道收藏到那個歌單內，那麼"我喜愛的歌單"可作為一個暫時存放的歌單，但為什麼用戶將這個歌單內的歌曲收藏到其他歌單後，歌曲仍保留在這個歌單內？用戶也許會迷惑自己是否對該歌曲進行過分類整理。
綜上，用戶在什麼情景和思路下會將歌曲收藏到"我喜歡的歌單"內，是否會將"我喜歡的歌單"內的歌曲收藏到其他歌單，比例多少，又在什麼情況下會刪除"我喜歡的歌單"內的歌曲？這部分的用戶體驗可能需要更多研究。
2.選擇下載歌曲時，要選擇下載到哪個歌單中，如選擇A歌單，則歌曲在下載到本地的同時會被收藏到A歌單，刪除下載文件也不會撤銷收藏行為，可以認為下載歌曲功能實際包括瞭兩個功能，如果歌曲已經收藏在某個歌單內，說明用戶已完成瞭收藏任務，隻需要完成下載任務，應該默認下載到對應歌單中，隻執行下載到本地的一個功能。如果用戶需要將歌曲收藏到多個歌單內，應通過"收藏到歌單"功能實現，明確區分不同功能的執行范圍。
音質選擇時顯示不同音質的速率，但一來普通用戶較為缺少這方面知識，所以對選擇並沒有參考價值，二來下載歌曲時默認選擇和播放時相同的音質，用戶在下載時更多需要考慮的是手機的內存是否充足。如果音質選擇時顯示不同音質需要的內存大小，可能對用戶來說更有意義。
圖4.13 音質選擇界面調整說明
4.4.3基礎功能-歌單管理
歌單管理部分功能分區明確。在歌單列表界面，隻能對歌單進行排序，刪除處理，至於對歌單信息，歌單內歌曲信息的更細致的編輯，則在歌單界面處理。
1.產品主打"音樂社交"模式，用戶可以查看其他用戶創建的歌單。但用戶也需要一定的私密空間。隱私保護的安全感會讓用戶更勇於面向大眾。建議對個人創建的歌單增加"僅自己可見"功能，對個人收藏的歌單增加"悄悄收藏"功能。功能入口可以較為隱蔽，或僅允許有限個數的私密歌單，保證產品的社交性。
2.移動端，PC端和網頁端的雲同步可否包括最近播放記錄的同步？這樣可提升應用的整體一致性和延續性。
編輯歌單標題時，在輸入法中一次性寫多個字時會顯示有字數限制，但如果少量多次輸入則不提示限制，並可正常保存。此處應統一，並可在輸入框尾部註明限制字數。
4.4.4特色功能-音樂社交
支持用戶對歌曲，歌單，文章，MV，專輯，電臺，節目，其他用戶動態等所有內容的轉贊評，給瞭用戶較高的自由度，也有利於社區氛圍的塑造。值得註意的是，網易雲音樂在鼓勵用戶產出的同時，也對產出質量有所把控。由社區內用戶創建的歌單，創作的文章，電臺，節目，及各模塊的評論，都可以被舉報，再由管理員"網易雲音樂警員"審核。這提高瞭用戶的主人翁意識，用戶在主動舉報的同時，不僅增加瞭對社區的認同感，也提高瞭UCG內容的質量，形成良性循環。
發動態界面的"+"方框和頁面底部功能欄的第一個UI控件均是對應添加圖片功能，應隻保留一個。
1.排行榜裡全球榜過多，用戶滑到底部的操作較少，如果希望增加用戶榜的曝光度，可將全球榜按總點擊量或用戶的點擊量排序，展示前五個和一個"更多"，將其他榜單放在更多裡顯示。
2."朋友"-"附近"的動態的排序依據不明顯，是根據距離遠近，最近動態時間，用戶音樂偏好契合度，還是粉絲數，社區活躍程度？是否可以讓用戶選擇排序依據，或對附近的朋友動態進行篩選。
圖4.14 網易雲音樂社交功能部分界面示例
4.5視覺和交互效果
4.5.1色彩
考慮到頁面上需要放置多張歌曲，專輯，節目等的封面，App文字和控件的色彩不宜過多，喧賓得主。網易雲音樂使用黑白為底，紅色提 亮的色調，配色統一，一方面給人以穩重，專業之感，另一方面也不過於冷清，可以激發用戶的情感，讓用戶更沉浸於音樂之中。這與品牌想要打造高品質音樂平臺的願景相合。另外，用戶也可以選擇個性皮膚，滿足用戶個性化，多樣化的需求。
4.5.2 一致性
佈局網格上，所有相似內容的菜單，導航欄，調用菜單等都保持一致的網格尺寸圖標尺寸和排列方式，整體設計一致性很高。
多排文字通過字體大小，顏色，背景色，位置等的設置，保證瞭內容的層次分明，重點突出。在圖片上的文字也和圖片對比度較高，可閱讀性良好。
控件UI設計色調，粗細一致，用紅，黑，灰三種顏色為主。紅色多用於純白背景下，呼應對應功能說明；灰色用於與紅色對比處，次要處，配圖背景下；黑色多用在頂部導航，和紅色區分，重要性高於灰色。
交互方式方面，需要全屏頁面的內容左右切換，向右深入，向左返回。不影響當前流程的功能/信息欄，則根據彈出按鈕的位置從上方或下方移出。
圖4.15 網易雲音樂部分界面視覺和交互效果展示
4.5.3 創意
播放界面黑膠唱片的設計非常高級，播放音樂時，磁桿放置在圓盤上，暫停則離開圓盤，恰當的擬物化增強瞭用戶的真實感和視覺享受，播放界面背景是模糊化的歌曲配圖，也使整個界面色調一致，色彩豐富又不過於復雜。
綜上來說，網易雲音樂在視覺和交互效果方面的表現是相當出色的。
第5章 競品分析
挑選QQ音樂和蝦米音樂作為競品進行分析。
5.1戰略層面
這部分結合第2章的市場發展方向來分析。
5.1.1版權競爭
QQ音樂與華納，索尼，YG等200餘傢唱片公司簽訂版權合作協議，取得《中國新歌聲》等音樂綜藝欄目的獨傢音頻版權。酷狗音樂則和環球，海蝶等百餘傢唱片公司合作，也取得《蒙面歌王》《我是歌手4》等綜藝欄目的音頻版權。蝦米音樂也和SM公司簽訂瞭版權協議。2017年9月，阿裡音樂與騰訊音娛達成版權曲庫的互換協議。這將使QQ音樂的版權優勢更得以凸顯。
建議：
培養，推廣平臺內的獨立音樂人，優質主播電臺，打造熱門IP，在保證原創版權同時，可以發展粉絲經濟，並提高用戶忠誠度。
5.1.2技術發展
QQ音樂在硬件終端領域的成果有QPlay，小米路由器等，QPlay解決方案可為合作廠商的設備提供標準API接口，從而在硬件設備上安裝智能芯片接入QQ音樂服務，目前已與SONOS、DENON、飛利浦及TCL等各類廠商達成瞭合作。蝦米音樂則有同公司的天貓魔盒。
用戶聽歌這一行為具有多場景，碎片化的特點，智能硬件終端可提高用戶在不同場景下的聽歌體驗，但目前相關技術還不夠成熟時，可通過APP功能設計來滿足特殊場景下的用戶需求，如駕駛模式，跑步模式，睡眠模式等。
5.2功能層面
下面列出網易雲音樂，QQ音樂和蝦米音樂的主要功能對比。
表5.1 三款主流音樂App功能比較分析
總結：
網易雲音樂在社交和個性化推薦方面功能完善，體驗較好。QQ音樂優勢是業務較廣，對k歌，直播等新形式均有所涉及。蝦米音樂註重歌曲播放過程中用戶的聽覺體驗，將音質選擇功能設為高優先級，提供演唱會，空巷，臥室等多種播放場景選擇，還有均衡器功能，用戶可對音樂做個性化的播放設置。
擴大差異化服務的優勢。進一步打造高質量，專業化的品牌形象，提升音樂服務的專業性，如提高歌曲信息，專輯類別的完善度等，可允許高級用戶參與內容修正。
第6章 用戶評論
截取瞭App Store上的近50條用戶評論，好評較多，將用戶主要贊賞的方面整理如下。
表6.1 App Store用戶評論整理
此外，還有一些改進建議，整理如下。
歌曲資源和信息方面：
某些歌曲資源還是有欠缺。
高品質和無損資源希望能夠增加。
歌曲各版本之間最好能建立聯系，使得能夠更全面地瞭解一些自己喜歡的歌曲。
目前能找到的不足大概就是曲庫仍然不是特別的全，很多二次元翻唱的歌手專業以及歌曲仍舊不全。
許多中國好聲音的曲目不能播放，希望能改善。
可以做個大眾共同編輯歌曲相關信息的功能，以免出現專輯發售時間錯誤或是其他不太好的問題。
隱私安全方面：
雖然多臺設備登錄是比較方便，但有需要下線時就比較麻煩瞭，個人建議可以開發一種輸入密碼或修改密碼時就可退出登錄的功能。
雖然互動和分享是很重要的，但是我更偏向於在社交生活之外有一塊完全和他人隔離開來的區域。希望能考慮像我一樣性格的用戶，在隱私設置裡面，上線一個僅自己能看到所創建的歌單選項。
其他：
最期待的就是在我創建的歌曲裡添加歌曲一鍵排序，一鍵分類的功能，排序可以按照字母順序排列，歌手姓名排序等等，分類排序可以按照民謠，搖滾，英文，中文等。
手機和電腦上的歷史記錄我會看不到。
建議設置"試聽"播放模式，每首歌隻播放前三十秒。
總的來說，社交功能和精準的個性推薦是用戶贊賞最多的地方，極大提高瞭用戶忠誠度，也提升瞭用戶體驗。對於曲庫資源方面的建議比較多。可通過多種方式擴大曲庫的有效資源，如購買版權，培養平臺音樂人，推廣小眾音樂等。另外，歌曲信息的專業度也需要提高。
第7章 總結7.1產品優劣勢分析
優勢：音樂社交模式取得成功，社區氛圍良好，個性化推薦精準度高，用戶體驗好，忠誠度高。
劣勢：曲庫資源不夠豐富，會流失部分用戶，參考百度指數數據，近一周"網易雲音樂"的來源檢索詞和去向檢索詞，前兩名都指向QQ音樂，說明用戶可能因為尋找歌曲而選擇其他應用。另外，目標用戶群較小，對新技術如直播，k歌等應用不多。
7.2總結與建議
7.2.1戰略層
培養，推廣平臺內的獨立音樂人，優質主播電臺，打造熱門IP，在保證原創版權同時，可以發展粉絲經濟，並提高用戶忠誠度。
擴大差異化服務的優勢。進一步打造高質量，專業化的品牌形象。
7.2.2范圍層
推薦算法可以提高用戶的參與度，如嘗試新曲風等，擴寬用戶的聽歌體驗。可為不常收聽電臺節目的用戶精準推薦他可能感興趣的節目，引領用戶接觸電臺節目領域，用戶的使用痕跡越多，對應用的忠誠度越高。
滿足特殊場景下的用戶需求，如駕駛模式，跑步模式，睡眠模式等，同步不同設備上用戶使用痕跡，如最近播放記錄。
提升音樂服務的專業性，如提高歌曲信息，專輯類別的完善度等，可允許高級用戶參與內容修正。
7.2.3結構層
調整"個性推薦"頁面的分類，將歌曲，MV，電臺等類別的推薦內容分別放在對應模塊內。
增加排行榜用戶榜的曝光度。
適當增加用戶個人的私密空間，如允許有限個數的僅自己可見歌單。
7.2.4框架層
提高關聯搜索能力，統一部分分類欄的名稱，順序。
明確播放界面收藏，下載等功能的執行范圍，播放列表的內容同步。音質選擇界面的優化。
歌單標題編輯頁字數限制的優化。
增加"朋友"-"附近"的動態的排序或篩選功能。
7.3一些細節補充
"發現音樂"-"個性推薦"-"最新音樂"-"新歌"頁面上部banner處，可以放廣告，或是對應類別的熱門歌曲的宣傳。
"發現音樂"-"個性推薦"-"精選專欄"-"專欄名"，此處頁面沒有專欄收藏按鈕，而"我的音樂"-"我的收藏"-"專輯"下面的內容其實是收藏的專欄文章。可否收藏專欄？
7.4報告不足之處
用戶研究部分僅引用瞭其他報告的數據，沒有實地展開用戶調查，另外大多數數據的樣本是整個移動音樂行業的用戶群，而不是網易雲音樂的用戶群體，收集時間也較早且不統一，可能和真實情況有出入。
產品分析部分，缺少搜索頁面的信息架構圖和功能架構圖，另外在報告幾乎完工時才看到網易雲音樂iOS版4.2.0的更新，對首頁進行瞭全新改版，增加"視頻"頁面，架構圖需要更新。
競品分析部分內容不夠完善。
