我向創始人徐劍童提出的第一個問題是,你們服務的老人到底是什麼人?
過去這些年有太多以老人為服務對象的互聯網 + 產品出現,但是大多數都無法找到精準的細分市場。首先,老年人這個詞語已經飽含年齡歧視瞭,因為一個慢性病纏身的 65 歲人和一個愛好單反四處拍照的 75 歲人,除瞭 " 老年人 " 這個模糊詞語之外,很難同時屬於某種產品的受眾。而且,老年人可以從 60 歲到 90 多歲不等,當一傢公司說自己的客戶是老年人時,我對其產品力和商業模式有先入為主的懷疑。
徐劍童說,寸草心瞄準的是退休之後、已經觸網並且通常使用微信、平均年齡 65 的人。那麼,這一類人有多少?
根據 CNNIC 最新一期中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示,60 歲以上的網民大約有 3600 萬人(占總 7.51 億網民數量 4.8%)。不過,寸草心通過渠道瞭解到的數據是,投放線上廣告能夠高效觸達的群體是 300 萬到 500 萬,最高可以達到總老年網民的 15% 左右。
| 寸草心 app
針對這個群體,寸草心提供瞭一款內容分發 + 社交的 app。2016 年 6 月開始時,app 隻有新聞資訊功能,類似今日頭條向用戶分發個性化的新聞資訊。今年年初,團隊完善瞭電臺點播、戲曲專輯等其他功能。上月,寸草心新增 " 心友圈 " 功能,用戶可以發佈動態、原創文章或者轉載包括微信上的文章,同時可以參與評論。其他方面,為瞭增加客戶粘性,寸草心提供瞭地圖、遊戲和問診功能。
寸草心自己不生產內容,新聞資訊或者養生美文來自各大網絡媒體、電臺對接喜馬拉雅、地圖對接百度地圖、還有問診對接春雨醫生。但是,寸草心優化瞭用戶體驗,把界面變得簡單、更加方便老年人使用。
寸草心在小米一點資訊、頭條、網易等信息流渠道,每天投放 500 元的廣告,可以獲得 300 個左右的註冊用戶。目前,周活躍用戶 3 萬人已經保持瞭 2 個多月。每天的廣告投入和 app 獲取的廣告收入持平。
| 75% 男性用戶
跳廣場舞的都是大媽,大爺怎麼辦?寸草心從新聞資訊的功能開始做的時候,並沒有瞄準男性用戶,但是他們慢慢地發現男性用戶喜歡看國傢大事、歷史、軍事的新聞,並且在心友圈出現後,熱衷於與其他用戶在心友圈參與討論。徐劍童認為,男性用戶平時不願意在傢人間發表言論,擔心觀點不成熟或者起爭執;但是在偏陌生人的圈子裡,發表自己的的觀點或者文章會更加自由。同時孤獨老人的相親交友,也是心友圈非常熱門的話題。
那麼,為什麼寸草心的陌生人圈子會讓老年用戶感到自由,但是豆瓣、知乎、微博這些陌生人圈子不會呢?寸草心認為,後者都隻有陌生人,沒有圈子。當老年用戶在平臺上看到 "666"" 吐槽 " 這些網絡詞匯、或者明星八卦一些話題後,他們會感到陌生,沒有融入感。但是在同年代人的平臺上,大傢使用的語言更熟悉,看到和參與討論的話題,無論是健康、國事還是子女,都更加貼合自己的生活。
參與集體生活、社交的需求是存在的,在當前的文化環境中,女性更容易在線下與陌生人展開交流。所以從寸草心的數據來看,app 似乎為男性用戶提供瞭一個更容易參與社交活動的途徑。當然,去年火瞭一把的廣場舞 app 目前與寸草心不構成競爭關系,前者的實際用戶平均年齡在 50 歲以下。
| 3 萬、20 萬、200 萬
寸草心團隊目前隻有兩個人,創始人徐劍童曾任 IBM 咨詢經理,有 10 年 IT 經驗,主導過大眾、CCTV、雅培等多個大型 IT 項目的設計、開發和實施推廣。聯合創始人鄭飛曾是螞蟻金服國際支付部移動開發主要負責人。兩人從去年正式創業開始,初期投資 80 萬元人民幣,目前還沒有用完。
但是接下來團隊計劃融資 250 萬元人民幣用於:1)iOS 版本的開發;2)將心友圈上線為社交類微信小程序,激活高效的微信內口碑傳播;3)做更多的棋牌或遊戲運營和相親功能嘗試,因為團隊認為遊戲中架空的世界觀對老年人來說也是一種排解孤獨的好途徑;4)涉水更多變現方式,尋求與老年大學、電商和旅遊機構的合作。
文初提到通過線上廣告可以高效觸達的老年用戶有 300 萬到 500 萬,寸草心認為在實現周活躍 300 萬用戶之前,短期目標是基於心友圈,開發更加垂直的、例如糖尿病或釣魚等話題小組,以及推出微信端社交類功能,並獲得 20 萬周活躍用戶。中期目標則是,在獲取 200 萬用戶的情況下,開展老人旅遊社交和電商業務。
最後,我在寫這篇文章的時候,打開心友圈看瞭一下,一個叫做老劉不忙的用戶發表瞭一篇原創文章,這名用戶的頭像是一張軍裝照,有粉絲 103 名,貼一下這首打油詩,你們讀瞭會評判 /judge 麼?:

