長江網 10 月 3 日訊 ( 長江日報記者汪洋 ) 租房遇到瞭問題中介，損失 2000 多元。來漢讀研究生的小劉在城市留言板上講述瞭自身遭遇，" 沒想到 2 天後的凌晨 2 時 8 分收到武昌區的回復。" 凌晨仍在辦理留言，這讓小劉又驚訝又是點贊。
10 月 2 日，小劉告訴長江日報記者，他今年從南京一所高校畢業，考上瞭武漢一所大學的研究生。7 月初，他聽從導師建議，提前來到武漢學習。由於還沒開學，他便在網上租房，通過中介租下瞭武昌區星星新城小區一間房，月租金 1200 元。
小劉說，簽完合同後才發現這是一套膠囊房，不大的客廳被隔成瞭 5 個小單間，外加兩個公共衛生間，便沒有剩餘空間瞭。小劉暑期隻呆兩個月，卻被要求簽瞭一年合同，房租和押金等共計交費 4500 多元。
住瞭 1 個半月後，小劉提前聯系中介，打算住滿兩個月就搬離，但中介卻拒絕退還剩餘房租及押金。前往該公司討說法未果，小劉便報瞭警，由於屬於合同糾紛，警方建議他走司法途徑起訴。
9 月 26 日晚 10 時許，鬱悶的小劉在武漢城市留言板留言反映瞭問題，次日便接到瞭武昌區房管局電話，工作人員詢問瞭具體情況後告訴小劉，他們將找武漢鴻潤德房地產經濟有限公司進行調查。" 此後，這傢中介公司聯系瞭我，他們表示可以讓步，退還 400 元。"
本以為事情就此結束瞭，小劉說，對於這樣的協商結果，他並不能接受，但也知道再進一步就需要走司法途徑。沒想到在 9 月 29 日凌晨 2 時許，手機上突然收到一條短信，告知他此前留言有瞭辦理回復。
小劉再次進入城市留言板，輸入驗證碼查詢發現，武昌區在他的留言下方進行瞭回復，時間是凌晨 2 時 08 分。" 事情本身的辦理還在進行中，但凌晨 2 點還在辦，讓我心裡多少有瞭些安慰，工作態度值得點贊。"
武昌區網上群眾工作部相關工作人員介紹，辦理網民留言有嚴格的要求：網民留言必須兩日內回復，以免群眾等候，除非是遇到復雜棘手的案件，才可以適當延時。
武昌區網格指揮中心相關負責人介紹，值班人員是 24 小時處理群眾投訴問題，所以凌晨 2 時 8 分還在回復。" 我們及時回復瞭，群眾就不會久等。能得到群眾理解，我們也感到高興。"
這是武漢城市留言板的長假打開模式
民有所呼，我有所應。長江日報記者發現，在這個十一長假，武漢城市留言板的入駐單位均堅守在線，及時受理辦理網民留言。截至 10 月 3 日 11 時 30 分，長假期間，已有 150 多條網民留言收到辦理回復。
