2017 年 12 月 15 日，80 歲的沈陽市民王先生在電視購物節目中看到一款名為 " 金正平板電腦 " 的電子產品。據節目中介紹，這款平板電腦不僅可以無線上網，還可以免費接打電話，售價僅為 298 元。
王先生撥打瞭屏幕上的 "400" 購物電話，與銷售人員再次核實瞭電視上介紹的功能。銷售人員稱，該平板電腦需要在網絡環境下，才能實現免費接打電話。如果傢中沒有網絡，需要額外購買一張售價 198 元的內置芯片，這樣平板電腦就能實現無線上網功能，而且可以永久免費上網、接打電話，安裝瞭芯片後上網速度也會更快。
王先生將自己的地址告訴瞭銷售人員，一周內就收到瞭送貨員送來的平板電腦，貨款 496 元由送貨員收走。打開包裝盒，裡面是一部 8 寸的平板電腦。但王先生開機之後，並沒有找到接打電話的功能，也無法上網。
" 我們傢有 wifi，我自己連接過，沒有成功。我讓兒女幫我連，連瞭好多次，根本上不瞭網。" 王先生說，他發現問題後再次撥打 "400" 電話，售後服務人員小陳建議恢復出廠設置，王先生嘗試後仍然無法連接 wifi。小陳判斷可能是網絡信號不好，但王先生確認信號正常後再與小陳聯系，電話就無法接通瞭。
昨日中午，記者多次撥打小陳的電話，始終無人接聽。記者又撥打瞭 "400" 銷售電話，一名女性工作人員稱，該平板電腦並不具備無線上網功能。針對 " 安置內置芯片可以實現無線上網 " 的說法，該女子稱 " 芯片 " 隻能提高網速，不能無線上網。
記者詢問平板電腦為何沒有發票，該女子回答：" 我們公司都是這樣，從來沒有發票。" 針對是否可以退貨的問題，該女子稱，必須先將平板電腦寄往廠傢鑒定，確認是產品質量問題才能退貨。記者反復詢問廠傢地址，該女子告訴記者，地址為 " 廣州市白雲區東平馬市裡西街 "。記者詢問具體門牌號碼，女子說：" 整條街都是我們廠。" 隨後就掛斷電話。記者再次撥打，電話無人接聽。
記者按照女子提供的地址，將這一事件反映給廣州市消協。廣州市消協表示，將安排工作人員前往調查，並在 20 個工作日內給予答復。
遼沈晚報 · ZAKER 沈陽 記者王琳
