2017 年，共享經濟之風盛行，從共享單車到共享汽車，從共享睡眠到共享馬紮，更是有共享男女朋友。放眼望去，無所不能共享。而就在這一年，共享服裝衣二三 APP 也開始為人所知曉。早在 2015 年，服裝租賃平臺衣二三就已獲得數百萬元的 A 輪投資，直至今年才被冠上共享的名稱。
各位看官此時內心一定一大群草泥馬跑過，與別人共享同一件衣服，聽上去就覺得很不舒服。如何讓用戶接受共享服裝，是運營人員需要解決的一個問題。本文將對衣二三 APP 做分析，看看這個看上去是偽命題的需求的 APP 是如何通過運營手段讓用戶一步步跨過內心障礙，接受並且使用共享衣服。
一 . 出示洗衣報告
使用頻次不高的服裝可共享、為瞭追求新鮮感使用服裝共享、為減輕出差行李使用服裝共享 ..... 共享服裝這一命題，聽上去似乎大有可為。但關系很好的朋友都未必能同穿一件衣服，更別說是陌生人瞭。" 與陌生人同穿一件衣服 " 便是共享服裝這一行業的障礙所在，若是無法幫助用戶跨過這個內心障礙，產品的痛點再強都不會有人去使用。
面對這個障礙，衣二三 APP 最直接的處理方式便是發佈瞭衣服的洗衣報告。
衣二三為用戶介紹清洗衣物的公司以及設備，告訴用戶，我們采用的是最先進的設備，能夠確保衣物幹凈。
通過為用戶展示洗衣現場和流程，告知用戶，衣二三清洗過的衣服比用戶在自己傢裡清洗的還要幹凈 999 倍。
出示洗衣報告，為用戶直觀地展現衣服清洗的流程。讓用戶知道衣二三 APP 所提供的共享衣服很幹凈，可以放心使用。但這也隻是讓用戶稍微放下戒心，並未成功撬動用戶去體驗。
二 . 內容運營
用戶打開一款 APP 時，APP 內所呈現的內容就是用戶對這款 APP 的第一印象。如果說洗衣報告的出現打消瞭用戶的第一層疑慮，那麼，APP 內的內容則是刺激用戶使用共享服裝服務的第二步。衣二三 APP 的內容可以分為官方運營內容和用戶貢獻內容。
1. 官方精品內容
( 1 ) 品牌展示
衣二三 APP 最基礎的服務就是服裝租賃，在 APP 內容展示上，最基礎的就是各種品牌服裝的展示。衣二三為用戶提供瞭大量的國外品牌，其中有一部分品牌是用戶無法通過天貓等電商直接購買到，面對著品類齊全的服裝品牌，用戶不免會控制不住自己。
除瞭豐富的品牌，衣二三還在各個品牌頁面上為用戶介紹品牌故事，通過這麼一種講故事的方式，拉進品牌與用戶之間的距離。
( 2 ) 精選推介
APP 提供的品類這麼多，讓用戶在最短時間內挑選到自己滿意的商品，也是內容運營需要解決的問題。
內容運營根據不同的用戶需求，為用戶推介特色服裝，諸如 " 明星同款 "、" 搭配成套 "、" 獨傢 " 等等，用戶可根據自己的需求，找到自己喜歡的商品。
( 3 ) 專題內容策劃
內容運營人員根據不同的主題，策劃相應的內容，如 " 五件最 in 單品，輕松搞定一周上班 look"。
科普上班的基礎穿搭技巧，然後在專題內容的底部為用戶推薦衣二三 APP 提供的相似衣服，刺激用戶在 APP 內下單。
"「超紅博主」XXX 的衣二三體驗報告 " 主題內容策劃，邀請網紅博主為平臺的衣服做測評，通過展示網紅博主的穿搭以及試用報告，並提供對應的商品頁面。仿佛在對用戶說著，如果你想穿得和網紅博主一樣美美的，可以來使用我們的共享衣服。
2. 用戶貢獻內容
( 1 ) 策劃活動
衣二三 APP 的 Look 功能是用於展示用戶的穿搭，用戶在衣二三 APP 上下單後，可上傳自己的穿搭照片。為瞭刺激用戶，貢獻更多的精品內容。衣二三 APP 每周都會將前三名的用戶贈送驚喜大禮。
除瞭每周推薦，衣二三 APP 還策劃瞭 " 為時裝周瘋狂打 call"" 哪件時尚單品是你的最愛 " 話題活動。參加活動且得到點贊數最多的會員可為自己的會員卡添加 7 天的有效期。
( 2 ) Y girl 計劃
隻要是衣二三的會員，為平臺貢獻過精品內容，都可以參與 Y girl 的申請。
成功成為 Y girl 之後，就會有獨特的身份標志，發佈內容被設置為精品可獲得雙倍積分，每月發佈的內容被設置為精品最多的 Y girl 還可獲得月卡。通過積分和獎勵方式刺激用戶貢獻精品內容。
( 3 ) 用戶激勵
積分獎勵是用戶激勵的一種方式，用戶通過曬單、邀請好友、為別人點贊等系統認定的行為，可以獲得積分。積分越多所對應的等級權益越多。因此，用戶會在等級權益的刺激下去完成系統規定的行為。
無論是官方運營的內容還是用戶貢獻的內容，都給用戶傳達出同一種信息，那就是我們為你提供各種大牌的衣服，穿上它們，你就能夠和明星、網紅博主一樣美美的。這些信息，令愛美的用戶放下瞭心中的戒備，開始有瞭嘗試使用的想法。
三 . 福利派發
官方出示瞭衣服清洗報告，打消瞭用戶關於 " 衣服是否幹凈 " 的疑慮，然後再從內容上入手，提供各種漂亮衣服，以及用戶試穿曬圖，讓用戶有瞭使用的念頭。而最後一步，則是用給好處的方式，直接刺激用戶使用。
1. 體驗福利
在衣二三 APP 的首頁，大面積的新用戶會員體驗價頁面提示著用戶，新人可以用低於老用戶 200 塊的優惠價格購入會員卡。既然有新用戶福利，而且 APP 內都是大牌服裝，每個用戶曬出來的圖都美美的，這些衣服穿在自己身上的話，自己也會變得美美的，用戶難免會想去體驗一番，這不就再一次推動用戶使用嗎。
2. 邀請有禮
用戶邀請自己的好友註冊，兩人都可以獲得 50 元現金紅包。衣二三 APP 通過派發邀請獎勵的方式，刺激用戶對自己的朋友進行邀請，為 APP 拉來瞭新的用戶。
而且，身邊的朋友都在使用共享服裝，自己是不是也可以試一下呢，用戶與用戶間的邀請機制再一次幫助用戶跨過心中的障礙。
總結：去年訊飛語音技術曾火過一段時間，但現在卻鮮少有人提及，這是因為在眾人面前對著手機講話來完成信息的輸入這一行為，多多少少都會讓人覺得是一道跨不過去的障礙。而共享服裝這門生意是否能成，仍舊需要時間的檢驗。但最重要的是，要做好共享服裝的運營，必須幫助用戶跨越心中的障礙。
作者：活動盒子運營社 ( ID：huodongheziyys ) ，APP 活動運營工具，助力 APP 運營，提升用戶活躍、留存和轉化 ;
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