當我能不能用 WeChat 或者 Alipay 時,他告訴我,cash、credit card or Octopus card(隻能用現金、信用卡或八達通),沒有其他選項瞭。
——馨金融
洪偌馨 / 文
今天到香港出差,在經歷瞭從早到晚的飛行折磨之後本來很想偷懶一天,跟大傢請個出差假。可是剛剛吃晚飯時的一段小插曲,忽然讓我臨時起意就地做瞭個小調查,也就有瞭今晚的推送。
來香港之前,我就被朋友安利瞭酒店附近的一傢網紅茶餐廳,有米其林一星的品質保證(真的很好吃,且價格不貴,來香港的話值得一試)。
可尷尬的是,在國內 " 帶著手機走天下 " 的日子過慣瞭,我到香港之後完全忘記瞭換港幣這件事,而這傢餐廳隻接受現金結賬,連刷卡都不行。最後不得已,隻能把我傢小編 " 押在 " 餐廳,自己跑回酒店大堂換瞭港幣之後,再回來結賬。
其實大眾點評有提示,可惜沒註意到
說實話,這幾年隨著移動支付在國內的普及,連樓下的菜市場、水果攤都積極地貼上瞭二維碼,我們已經很久沒有經歷過這種沒有現金支付的尷尬。
根據 China Tech Insights 發佈的《2017 中國智慧生活報告》(該《報告》衡量瞭中國 324 個城市的微信支付的樣本數據,以及 6595 個受訪者的在線調查結果)顯示,有 84% 的人表示 " 不帶錢、隻帶手機出門 " 可以很 " 淡定 "。
顯然,按照我今晚的經歷,這在香港是行不通的。可是如果看新聞報道,香港幾乎可以說是國內新金融巨頭出海的 " 橋頭堡 ",無論是支付寶、微信支付還是銀聯、Apple pay 都在爭奪這個市場,所以我很好奇,香港的移動支付普及程度到底如何?
從餐廳回酒店的路上,我沿路選取瞭一些很有代表性的支付場景,包括香港本地人開的各式小店、全球連鎖的餐廳以及生活中最不可缺少的便利店。
cash、credit card or Octopus card
我在離開那傢網紅茶餐廳之前,特意去問瞭坐在收銀臺後面的老板娘,為什麼不可以微信或者支付寶,哪怕 Apple Pay 也行啊。
老板娘頭也沒抬地說," 這種問題不要拿來問我,反正我的店裡就是隻收現金。"
香港本地人開店都這麼任性嗎?o ( ╯□╰ ) o
在回酒店的路上,我發現瞭一傢花店,店主是一對可愛的香港老夫妻,給我推薦花的時候滔滔不絕,可是提到能不能微信或者支付寶支付的時候,他們朝我擺擺手,最好是現金,如果實在不行的話,credit card 也可以。
或許是因為土生土長的香港本地人,尤其是年紀漸長之後,還是更習慣現金消費吧。接連碰壁的我決定去花店對面的國際連鎖餐廳碰碰運氣。
看到這個店名,很多朋友應該很熟悉,這是一傢全球連鎖的快餐店,一進店我也感受到瞭國際化,店員小哥都完全不會說中文,隻能用英文溝通。
可當我能不能用 WeChat 或者 Alipay 時,他告訴我,cash、credit card or Octopus card(隻能用現金、信用卡或八達通,沒有其他選項瞭。)
支持 12 種支付方式
就在我幾乎開始懷疑支付寶和微信支付在中國的覆蓋率數據時,便利店幫它們扳回瞭一城。
本來已經準備好在 7-11 刷卡買零食的時候,發現香港的 7-11 不僅支持 Apple Pay,同樣可以支持微信支付(不過目前的推廣位置在刷卡和八達通下面,地位有待進一步提高)。
雖然涉及到匯率兌換的問題,但是支付仍然是實時的,甚至比在國內的體驗還要快,內地的 7-11 要不要反省一下?
後來去星巴克買飲料時,因為沒有明確的標識,所以我問服務生小哥,能不能微信或支付寶支付,小哥斬釘截鐵地告訴我:支付寶!
結賬之後發現,原來是因為支付寶有力度很大的優惠,難道是因為昨天支付寶進駐大陸的星巴克門店所以又發瞭一波紅包?
還有一傢不得不提的 " 大滿貫 " 選手,支持的支付方式多達 12 種,我能想到的基本都包括在內瞭。這張照片沒有拍到店名,但是要鄭重地介紹一下,是萬寧。
作為一傢連鎖的化妝品銷售門店表現這麼優秀,是不是說明女性的消費力量更強大啊。
一傢生意蕭條的小店
與內地相比,香港的移動支付普及程度顯然還有待提升。
前述《報告》顯示,在中國(不確定報告調查的范圍是否覆蓋港澳臺地區),幾乎所有的餐飲門店支持使用移動支付,快餐類門店使用移動支付的交易比例高達 74%;在零售行業,使用移動支付的比例各業態均超過 50%,便利店以 68% 的交易占比,成為 " 移動支付化 " 最顯著的業態。
反正就香港一地來說,根據我今晚的體驗,距離上述數據可能還有相當一段距離。
一位長居香港的朋友告訴我,移動支付在香港推行緩慢的原因與不少歐美國傢多有相似,因為包括信用卡在內的支付方式已經高度普及,並且香港還有幾乎萬能的 " 八達通 " 卡,幾乎覆蓋瞭日常生活的所有場景,所以用戶和商戶改變支付、收款手段的動力不夠大。
可是值得註意的是,一些改變又確實在發生。
微信支付的港版錢包(以港幣結算的賬戶,主要針對香港本地用戶)早早便開始瞭灰度測試。而今天也傳出瞭 " 港版支付寶引入首個戰略合作夥伴長江和記 " 的消息,雙方將整合優勢資源,共同運營香港版電子錢包——「支付寶 HK」。
要知道,李嘉誠創辦的長江和記業務遍及世界各地,核心業務涵蓋港口、零售、基建、能源和電訊。僅長江和記在香港地區經營的店鋪就超過 600 多傢,覆蓋電訊服務、食品、電子產品、葡萄酒和健康及美容產品等等。我們在內地經常可以見到的連鎖商店——屈臣氏也是長江和記的。
最後,和大傢分享今天印象最深的一張照片吧。
作為一個國際化城市,這種臨街的貨幣兌換鋪子可能是香港最具有標志性的符號之一。可是今天我在這傢店附近徘徊瞭很久,並沒有見到一個客人。
隨著移動支付的普及 " 消失 " 的可能不隻是現鈔,還有這些與現鈔相關的小商鋪,以及那些與傳統支付手段相關的工具、商業模式 .....
