買新車原本是件高興的事，但合肥市民閆梅卻為上個月購買的新車感到鬧心，發現這新車的漆面竟然有補漆的痕跡。這究竟是怎麼回事呢？
8 月 30 日，閆梅在蒙城路上的這傢 4S 店，花瞭近 40 萬元購買瞭一輛奧迪 A6 轎車。9 月中旬，當她把剛開瞭半個月的新車，送去洗車店清洗時，洗車師傅發現瞭些問題。
洗車師傅所說的，被重新做漆的位置，在車右後方翼子板位置。迎著陽光可以看出，油箱蓋附近有一條分界線，兩側的車漆有細微的差別。
此外，在翼子板最下方的邊界處，車漆也像是起瞭泡，並不平整。發現問題後，當天閆梅就找到瞭 4S 店。
4S 店給出的處理方案，閆梅並不認可。在她看來，有補漆痕跡，說明這輛車要麼是殘次品，要麼是事故車 ; 花瞭近 40 萬，買回一輛這樣的車，擱誰會願意呢 ?
閆梅說，4S 店銷售這樣的瑕疵車，明顯就存在銷售欺詐行為，她現在的要求要麼退車、要麼換車。可是，銷售人員卻表示，這樣的處理方案，還得她自己去和廠傢協商。
如今，發現車漆問題已經過瞭一周多時間，每次開著新車，閆梅心裡都很不是滋味。那麼，既然承認瞭車漆存在問題，4S 店方面為何隻給修理，不給退換呢 ?
對於閆梅的這輛奧迪 A6 轎車是否被補過漆，這傢 4S 店的展廳銷售總監表示，他和維修技師也仔細分析過，目前隻能確認，該部位的車漆存在瑕疵，但是並不能判斷是不是原廠漆。
這位展廳銷售總監說，當初，閆梅向 4S 店提出問題後，他們也查閱瞭這輛車從出廠到交車的所有資料，而且這輛車在車庫內也沒有脫離過監控的范圍，也就是說是如假包換的新車。
這位展廳銷售總監還強調，當初為什麼要提出為該部位重新做漆，其實，並不是 4S 店方面承認瞭自己存在過失，而是本著顧客是上帝的理念，極力安撫顧客的情緒而已。
這位展廳銷售總監表示，作為對客戶的關懷，閆梅也可以選擇為新車免費鍍膜，但閆梅並未接受。那麼，閆梅的煩惱究竟該如何解決呢 ?
律師表示，一般來說，在舉證方面，汽車銷售方都會拿出消費者簽字的驗車單，這等於是消費者已經認可瞭車輛，所以這類官司，除非消費者能拿出更有力的證據，否則非常被動。所以，律師也提醒，在提車時應該仔細查驗，再在驗車單上簽字，以免給自己帶來不必要的麻煩。
