近日，《紐約時報》報道稱，亞馬遜在中國招聘包括天貓店負責人、互聯網軟件工程師和 Alexa 設計師在內的 400 餘職位。如此大動幹戈，亞馬遜意在 " 收復 " 被阿裡巴巴蠶食的中國電子商務市場份額。
近年來，雖然在中國開設 " 海外購 "，但是，在中國龐大的電子商務市場上，亞馬遜與阿裡巴巴和京東相比卻是名副其實的 " 小角色 "。然而，就像 Facebook 和谷歌等美國科技巨頭一樣，雖面臨強大的本土競爭對手，亞馬遜從未想過放棄日趨蓬勃的中國市場。另一方面，在雲計算及人工智能領域，亞馬遜將其作為未來發展戰略的重要佈局。美國科技媒體 Recode 預計，亞馬遜未來或將成為全球科技股的方向標，並引領下一輪 IT 產業創新周期。而相比之下，阿裡巴巴的佈局意圖卻並非這麼簡單。
從性格作風迥異的創始人，到看似雷同實則千差萬別的電商運營模式，再到各有深意的雲計算及人工智能版圖，此番亞馬遜對阿裡的中國客場挑戰，到底誰是贏傢？
華爾街精英 VS 草根教師
兩傢世界級巨頭的淵源恐怕要從兩位傳奇的創始人說起。1995 年，貝索斯（Jeff Bezos）用 30 萬美元的啟動資金，在西雅圖郊區的一個車庫中，創建瞭全美第一傢網絡零售公司－亞馬遜。就在同一年，馬雲辭職，在杭州創辦瞭中國第一個互聯網商業網站 " 中國黃頁 "。
從貝佐斯和馬雲的商業履歷對比不難看出，雖然二人性格和學歷背景相差甚遠，但其發展有一定的相似之處。貝佐斯主要是以電商平臺起傢，阿裡巴巴早期主要是針對企業的線上交易，在 2003 年創辦淘寶之後才讓馬雲的財富以及知名度得到瞭真正的提升，盡管他所效仿的對象實則為 eBay。在電商企業發展之後，兩人又都開始提供更多層次的服務，同時開始向其他領域進發。
有趣的是，二人都賣得一手好雞湯。從馬雲的 " 今天會很殘酷，明天會很殘酷，後天會很美好，但大部分人會死在明天晚上 "，到貝索斯的 " 善良比聰明更難，選擇比天賦更重要 "，都在孤單的創業途中鼓勵瞭大批同路人。
全球雲業務領軍者 VS 全球最大電商平臺
從 2016 年財務報表來看，阿裡巴巴及亞馬遜的核心業務組成均為電商、雲計算、人工智能，且電商為主要營收來源：在阿裡巴巴總收入中占比 91%，亞馬遜總收入中占比 72%。
作為世界上最大的電商平臺公司，阿裡最主要的收入來源於淘寶、天貓和聚劃算。2016 財年，上述平臺中共積累瞭 4.23 億活躍用戶，淘寶和天貓的 GMV 之和為 3 萬億，占當期社會零售總額的 10%，占國內電商交易總額的 79%。此外，在中國零售市場中，雖然天貓 GMV 低於淘寶，但其同比增速一直居於高位，越來越多的商傢加入天貓的B2C平臺，規模持續快速擴大。
雲計算是阿裡新業務的最大亮點。縱觀全球市場，雲計算已成為信息產業高速發展的新引擎，雲計算市場在中國正步入高速發展階段。在中國，創立於 2009 年的阿裡雲最先意識到雲計算市場的發展機會，5 年的精耕細作，阿裡雲一舉成為雲計算市場的新貴。據 2016 年財報顯示，阿裡雲收入同比增長 137.5% 至 30.2 億元，且季報中的收入也成三位數增長。總體來說，雖然阿裡雲收入占總收入的份額尚小，但卻是公司各項細分收入中增長最快的業務。
而對於亞馬遜來說，AWS（Amazon Web Service，亞馬遜旗下雲計算服務提供商）業務增長強勁，占據總收入的 9%，實現營收 122.19 億美元，與 2015 年的 78.8 億美元相比強勢增長 55%。至 2016 年第四季度，已經連續 8 個季度實現穩定增長。受益於全球 AWS 發展契機，網絡服務已成為亞馬遜增速最快最強勁的業務，並將作為亞馬遜最重要的收入增長引擎持續發力。美國信息技術咨詢公司 Gartner 曾在去年 7 月表示 :"IT 產業未來五年超過 1 萬億美元的支出將直接影響到企業向著雲計算領域的轉型 "，作為雲業務 " 領頭羊 " 的亞馬遜必將充分受益。
亞馬遜 VS 阿裡的三輪大戰
針對亞馬遜野心勃勃的中國市場，品途商業評論將從亞馬遜和阿裡巴巴的上述三大主營業務（電商、雲計算、人工智能）出發，對其進行逐一 PK。
Round 1：電商
當前，亞馬遜在美國的電商業務已經無人能敵。美國人每在網上花 100 塊買東西，就有 51 塊給瞭亞馬遜。然而其國際零售業務在 2016 年第四季度的虧損比去年同期翻瞭一倍。其中，" 罪魁禍首 " 便是表現最差的中國電商。據美國商業媒體 Business Insider，中國已成為全球最大的電商市場。2016 年中國人網購花銷高達 51556 億元，比去年增長 25%。而在這個全球最大的電商市場，亞馬遜已經成瞭一個 1.3% 的小眾。從市場份額來看，亞馬遜中國和阿裡巴巴之間相差兩個京東，再加一個唯品會。
此外，隨著中國移動電商的風靡，移動端已在逐漸代替 PC 端成為主流。據中國電子商務研究中心，2016 年全國移動網購交易達 44726 億元，同比增長 121.6%，占總交易額的 68%。而在移動電商方面，亞馬遜中國和阿裡巴巴的差距則更為明顯，足足相差 421 倍。
且不幸的是，亞馬遜在中國電商市場似乎陷入瞭一個 " 顧客少——銷量下滑——收縮品類／價格無競爭優勢——顧客更少 " 的惡性循環，從 2011 年起，市場份額連年下滑。
但是，在差距如此懸殊的電商 " 拉鋸戰 " 中，品途商業評論看到瞭亞馬遜未來發展的兩大機遇：
首先是 Prime 會員服務。Prime 一直是亞馬遜的王牌服務。貝索斯將 Prime 生態系統的重要性定位於與亞馬遜硬件服務，以及數億用戶等同。2016 年 7 月，據 CIRP 測算，僅在美國 Prime 會員用戶數已達 6300 萬，較上一年增長 1900 萬，同比增長 43%。總會員數已占美國亞馬遜客戶總數的 52%，這個數目仍在不斷增長。
今年 11 月份，Prime 會員服務登陸中國，而推出的亞馬遜 Prime 會員服務與美國市場略有不同，這是中國乃至亞馬遜全球首個提供跨境訂單全年無限次免費配送的會員服務。未來在 Prime 服務上還將不斷探索新的形式，不斷挖掘和吸引增量用戶。當前，亞馬遜中國發言人稱 Prime 成長率遠超自己預期：亞馬遜中國在 2016 年黑色星期五獲得瞭雙十一當天 6 倍的銷量，這個數字則是 2015 年黑色星期五的兩倍。
第二個機遇是美國商品本土優勢。據艾瑞咨詢統計，美國商品在中國網購市場最為暢銷，購買率達 53.9%，" 大國魅力 " 展現無疑。因此，亞馬遜背靠美國本土優勢及亞馬遜集團充裕的全球資源，未來在中國電商市場的發展仍有巨大想象空間。
盡管如此，在這一輪的電商大戰中，阿裡巴巴完勝。
Round 2：雲計算
如上文所述，從 2016 年財務報表可見，阿裡巴巴及亞馬遜均將雲計算作為業務發展的重點，且二者的雲計算收入均獲得瞭可觀的提升。其中，亞馬遜的 AWS 服務已經連續 8 個季度實現穩定增長，阿裡巴巴的阿裡雲收入同比增長 137.5%。
然而，亞馬遜先發優勢明顯，技術壁壘占據上風，當前已成為全球的雲計算領軍者，而 2016 年雲計算營收達到阿裡巴巴的近 27 倍。
據長江證券提供統計，阿裡已成為中國最大的雲服務提供者，截至 2016 年 3 月 31 日，阿裡雲擁有超過 230 萬用戶，其中付費用戶達到 50 萬傢，占比 21.7%。相比於 2015 年 3 月 31 日大約 180 萬用戶、24 萬付費用戶，2016 年用戶數及付費用戶占比均實現穩步提升。根據財報，阿裡雲 30 億的營收雖隻占全年 1011 億元的較小份額，但展示出巨大的增長潛力。
而相比於阿裡雲對中國市場的深耕，亞馬遜 AWS 早已開啟瞭基礎架構的擴張，及對全球市場的搶占。2016 年，亞馬遜在美國、韓國、印度、加拿大和英國 5 個國傢開設瞭 11 個公有雲區，目前在全球 16 個地區運營 42 個公有雲區，並且計劃在接下來幾個月內在法國和中國再開設 5 個。
此外，亞馬遜加快研發創新，佈局長遠發展。在 2016 年四季度發佈瞭 308 個重要服務，2016 年全年的發佈數量達到瞭 1017 個。同時，AWS 宣佈瞭對 MXNet ( 開源分佈式深度學習框架 ) 的重要投資，研發領域的佈局有望帶來持續的增長。此番雲計算大戰，亞馬遜險勝。
Round 3：人工智能
正如微軟統治 PC、谷歌 Android 掌控智能手機一樣，亞馬遜試圖在人工智能的 " 發聲期 "，通過 Alexa 統治智能傢居設備。
2016 年，Alexa 相關設備在假期購物季中，是 Amazon.com 上當之無愧的 " 銷冠 "，銷售額是上一個假期購物季的 9 倍。與此同時，自 2016 年 10 月以來，第三方開發者發佈瞭超過 4000 個全新 Alexa 應用。當前，成千上萬的開發者在為 Alexa 開發新應用，未來 Alexa 的應用列表將不斷加長。這將持續推動 Alexa 平臺的發展，成為智能傢居的主流系統。
此外，亞馬遜大力聯姻各大制造商，加速產品落地。2016 年眾多制造商將 Alexa Voice Service 集成到其自傢產品中，包括 Dish DVRs,Ford and Volkswagen vehicles,GE C Lamp,Huawei Mate 9,LG Smart Instaview fridge,Whirlpool appliances 等。其中，美國第二大衛星電視服務商 DISH 將成為首個直接兼容 Alexa 的電視服務商 ; 惠爾浦公司的智能傢居設備將與 Alexa 相連，Alexa 徹底成為傢庭的控制中心 ;Alexa 還將與亞馬遜雲服務 AWS 進行整合，開發者社區也會盡快上線：三星、通用電氣等也將成為 Alexa 的合作夥伴。
亞馬遜在 AI 領域的另一重拳是他們革命性的線下便利店—— Amazon Go。Amazon Go 徹底拋棄瞭傳統超市的收銀結賬過程，顧客們不再需要提著購物籃等待結賬，隻需拿起你想要的東西，然後走出商店。據悉，Amazon Go 集成瞭大量傳感器，可以識別人的動作、商品以及商品位置，從而完成無人收銀的整個過程。
長江證券報告顯示，這一套先進的人工智能系統將采用與自動駕駛同種技術，包括機器視覺、傳感器融合和機器學習，雖然離真正實現還需要一段時間，並且需要持續的資金投入，但亞馬遜的電商和 AWS 業務穩定強勁的創收能力能夠作為堅強的後盾，足以支撐其落地，其未來的成長前景巨大。
回看阿裡巴巴，作為全球最大的電商平臺，依托阿裡雲和電商大數據，阿裡巴巴已開始在人工智能領域逐漸發力。技術上，從語音識別到圖像識別，再到搭建 AI 底層計算平臺；戰略上，從電商、支付領域延伸到阿裡非主營業務領域，比如工業、交通等方面。
但是，總的來說，阿裡的人工智能仍主要集中在 B 端，與電商體系以及物聯網體系有著較為深入的融合，和 C 端之間的聯系相對較少。阿裡的思路是，很多時候不會自己親自來做，而是交給合作夥伴來做，阿裡更多是在背後做基礎設施。和亞馬遜一樣，阿裡也有兩件人工智能相對成熟的產品。
一件是人工智能 ET，ET 的前身，是阿裡智能聊天軟件小 AI，在智能語音交互應用方面，ET 已經基本實現 " 能聽、會說、懂你 " 式的智能人機交互體驗，即識別人類的語言，並理解語境下的意思，然後做出回答。
據悉，當前，除瞭視頻圖像識別、語音合成、交互、計算等能力，ET 還已經應用到交通預測、智能客服、法庭速記、氣象預測等領域。
另一件是越來越多被應用於電商服務的 " 電商大腦 "。阿裡巴巴的客服需求一直伴隨業務的激增而擴大，這導致人力成本高企。應對這一狀況，阿裡雲的人工智能機器人 ET 介入該項服務，將語音轉化為文字，再利用關鍵詞搜索等完成質檢。通過這項技術，阿裡小二的工作效率提升達 20 倍。此外，作為阿裡智能服務代表，阿裡小蜜擁有強大的語音識別、圖像識別和深度學習能力，是電商領域標桿性的服務產品。在每天應對淘寶、天貓等交易平臺上百萬級服務量的情況下，" 阿裡小蜜 " 永遠在線、全年無休，平均響應時間不到一秒 , 智能解決率也已超 90%。也就是說，在完全無需人工介入的情況下，通過語義分析和聯想計算，" 阿裡小蜜 " 能向用戶提供有效、對口的服務解決方案。
阿裡集團 CTO 張建鋒表示，阿裡人工智能的最大優勢就是 " 在線＋實時 "。多年來不斷進化的 " 阿裡電商大腦 "，支持秒級別內對海量用戶行為和 10 億商品知識圖譜進行實時分析。未來，隨著互聯網成為基礎設施、計算能力呈幾何數爆發以及所有的線下信息孤島被打破，人工智能將成為阿裡未來 30 年的技術佈局重點。
在人工智能的大戰中，阿裡巴巴和亞馬遜還難分伯仲。
結語：不同戰略佈局下的無雙商業王國
在上述的三輪大戰中，可以說雙方各有優勢，馬雲和貝索斯分別以自己的戰略戰術構建自己的帝國。2016 年註定是阿裡的豐收年，其總營收首次突破千億，達到 1011.43 億元，同比增長 32.73%; 同時，實現凈利潤 281.77 億元，同比增長 60.33%。單從凈利潤看，阿裡巴巴一直優勢明顯，2016 年更是達到瞭亞馬遜的 4.6 倍。
利潤率的高低，其實是企業戰略的一個重要選擇。如果在一個市場中，已經獲得較高的市場占有率，這時保持較低的利潤率，其實可以很好地阻止競爭者的進入。
亞馬遜不是沒有利潤，隻是它把大量的利潤用於研發和產品創新。從 2016 財報來看，亞馬遜毛利率與期間費用率差很小，且有些年份甚至低於期間費用率。公司費用率較高的為物流費用率、技術研發費用率、銷售費用率，主要是因為公司註重用戶體驗強調貨運的及時性 ( 物流費用 ) 、搜索準確性 ( 研發費用 ) ，在物流、技術人員招聘、通訊設備等方面投入較大。
因此，亞馬遜看上去盈利不高，但是市盈率則居高不下。亞馬遜做的事情，放長線，甚至超長線釣大魚。這些經過大量資金投入的硬功夫會在未來顯示出極度的超越性。
因此，最後決定戰爭勝負的或許不是雙方的實力，更可能是雙方的戰略眼光。
