1983 年，21 歲的沃爾瑪正值青年，血氣方剛，渾身有使不完的力氣，樸刀一橫，策馬立於獨木橋之上，砍遍天下無敵手。
彼時的沃爾瑪，壓根沒把尚在襁褓中的 Costco 放在眼裡，驕傲的沃爾瑪，不屑和一個剛出生的嬰孩一般見識。
結果在後來 30 多年的時間裡，好市多卻一躍成為瞭全球排名第二的零售商，雖然 Costco 的門店隻有 700 傢，甚至不及沃爾瑪門店數的 1/10，但卻敢直接叫板沃爾瑪，並且已經表現出瞭碾壓行業老大的勢頭。
就在 9 月 8 號，Costco 官方宣佈，中國大陸第一傢店即將在上海落地——
消息一出，沃爾瑪立即坐不住瞭，傢樂福、大潤發、華潤萬傢通通坐不住瞭！因為他們知道，這不是來瞭一頭狼，而是來瞭一臺推土機！
Costco 被超市巨頭們當成推土機，不是沒有道理，當所有超市都在追求毛利不斷增長的時候，隻有 Costco 整天在想，如何才能少賺一點，今年毛利 10%，明年能不能 9.5%，算瞭算瞭，不如後年直接就 9% 吧。
即便是每天都想著怎麼少賺錢，可 Costco 的全球付費會員總數依然超過瞭 8103 萬。
對於 Costco 來講，光是收會員費就夠吃的瞭，貨品的利潤，僅僅能維持日常運營就好，低到成本價也無所謂。一款熱銷商品上架，開店前 2 小時人們就會排起長隊，不到 5 分鐘就被秒殺一空，Costco 因此天天接到投訴：老子隊還沒排完呢東西就賣沒瞭。
這麼會玩，超市巨頭們能不哆嗦嗎？
想不到全球第二的超市
竟然是靠賣卡活下去的
Costco 有一招很絕，就是會員卡和身份證具有同等效力，無論是登機還是出國，隻要有會員卡，都不叫事兒。
僅僅是這一招，就很碉堡瞭。因此 Costco 約 70% 的營業利潤來自於會員年費收入，而且會員都有著非常高的品牌忠誠度，老會員的續費率高達 91%！
Costco 把會員的照片和姓名印在會員卡上，通過跟北美政府部門合作，拿到瞭允許乘客提供除瞭護照以外其他證件來證明自己身份的許可。所以 Costco 會員卡無論是加拿大邊境管理局還是美國海關，都可以當做身份證使用，這個功能，就連很多國傢的護照都自愧不如好嗎！
會員費作為 Costco 的主要收入來源，大幅降低瞭超市對於賺取產品差價的需求，和現在互聯網流行的 " 羊毛出在豬身上 " 的商業模式如出一轍。
收取會員費保證瞭 Costco 的現金流可以源源不斷輸入，超市擴大規模後就能夠以更低成本采購，降低售價，由此形成瞭一個良性循環的閉環。
隻要是 Costco 的會員，就可以享受超市的免費服務，例如：免費安裝輪胎、超便宜的加油服務以及免費停車。而且 Costco 承諾，顧客在繳納會費後，無論什麼時候，隻要覺得對服務不滿意，想退掉會員服務，都能獲得全額的會員費返款。
也就是說，Costco 的產品性價比越高，用戶體驗就越好，付費用戶就會不斷增加，這就是為什麼在互聯網沖擊下，Costco 依然能保持持續增長的原因所在。
每天想的不是怎麼賺錢
而是怎麼不賺錢
創哥實在想不出，世界上還有誰比 Costco 更奇葩瞭，這貨天天想的竟然是怎麼不賺錢！
Costco 的毛利率簡直低得無法想象——平均隻有 10%，如果高於 14% 就要經過 CEO 批準，私自提價是要受處罰的。
比如一件 T 恤的進貨價是 10 塊錢，Costco 隻賣 11 塊，不玩套路，也不賣情懷，就是 11 塊錢，隻掙一塊錢，還有比這更良心的價嗎？同一件 T 恤，進貨價同樣是 10 元，然而在毛利率 40% 到 50% 的沃爾瑪，要賣到 30 塊錢左右，尼瑪！
正是因為 Costco 整天想著不賺錢的印象已經深入人心，所以人們去瞭那裡不管三七二十一就是一頓買買買，從來不擔心買貴瞭。
在 Costco 有一個雷打不動的招牌套餐：熱狗 + 汽水。這個套餐非常便宜，34 年來一直是 1.5 美元，總共賣出去瞭幾十億份。
曾有高管在開會的時候提議 CEO，說有一個很簡單的方法可以多增加 7000 萬美金的收入，隻要把熱狗 + 汽水組合加價 5 分錢就夠瞭。沒想到 CEO 勃然大怒：滾去人事那裡結工資，老子在想怎麼讓這個套餐便宜 5 分錢你讓我漲價！
Costco 的售價，真的會低到不盈利，而且寧願低到不盈利，也絕不加價。
依靠巨量的銷售能力，Costco 經常會壓低進貨價格，如果一傢供應商在別的地方定價比在 Costco 的還低，那麼它的商品將永遠不會再出現在 Costco 的貨架上。Costco 裡不售賣可口可樂，就是因為議價沒能達成統一，為瞭彌補這一缺失，Costco 寧願銷售更物美價廉的自營可樂，也不想破壞自己的制定的規則。
實際上，連小米的極致性價比就是在 Costco 這裡學到的！
對顧客好到令人發指
對員工好到心生羨慕
Costco 對顧客特別好，好到令人發指的地步。比如，隻要有一張會員卡，就可以隨時、隨地、隨性地退貨。
真的，Costco 的退貨政策，太瘋狂瞭。
Costco 規定，除電腦，數碼相機和投影儀等一些電子產品需要在購買後 90 天內進行退換外，其它商品沒有退貨期限。也就是說隻要在購買後，隨時都可以拿著商品無理由退換，而且不需要提供任何購物收據。
關於 Costco 的無理退貨，曾一度刷爆社交網絡，比如有人成功退掉已經發爛的桃子、蔫掉的盆栽、吃到隻剩一顆的巧克力，買瞭幾年的衣服和殘破的拖把。
因為 Costco 不管你的理由是什麼，有沒有收據，時間過去多久，隻要你的會員卡裡有消費記錄，就可以成功退貨。
隻要有一張會員卡，在 Costco 裡可以隨意品嘗能撐飽肚子的免費食物，可以通過不斷退換鞋讓自己好幾年都不用花錢買新鞋，還可以免費換掉跑瞭 1000 公裡的米其林輪胎。
除瞭對顧客好到令人發指，Costco 對於員工的好也是無可比擬的。如果評價世界上員工幸福感最高的企業，Costco 可能是當之無愧的第一。
在 Costco，一個收銀員時薪是 20.89 美元，這幾乎是沃爾瑪的 2 倍，普通超市員工的 3 倍，而且 88% 的員工都享受公司提供的健康保險。
這樣的高投入帶來瞭員工的低流動率。高員工保有率使得 Costco 可以大幅削減培訓費用，員工離職率僅為 5%，管理層離職率不到 1%，這個數字相當驚人。
2008 年美國經濟危機爆發時，其它公司紛紛開始裁員，Costco 的領導層卻認為應該共渡時艱，反而給所有員工都漲工資。
讓員工有更高的積極性及幸福感，減少人員流失的同時又提升瞭企業的公眾形象，這種健康的企業形象可是花多少錢打廣告都打不來的——
Costco 員工受到奧巴馬的贊揚
寫瞭這麼多，其實 Costco 這麼多年來所向披靡的原因就是抓住瞭零售的本質：把線下購物變成一種信仰。
雷軍還在金山時去過一趟 Costco，回來後他說瞭一句話，進瞭 Costco，不用挑，不用看價錢，隻要閉上眼睛買，這是一種信仰！
商品做到極致，價格做到極低，再把服務做到超預期，這樣的零售商能不爆嗎？
