昨日,一則“南陽市龐大奔馳 4S 店工作人員對奔馳車主說: 你買個奔馳就牛逼瞭?你買個奔馳算什麼”的視頻瘋傳於網絡,隨後多位網友的評論轉發中引起熱議,而視頻最先由自稱該拍攝視頻的奔馳車主傳出。
視頻當中 4S 店工作人員與奔馳車主發生爭執,雖然雙方爭吵中說的是當地方言,但一些話語還是能夠聽懂。車主大怒,並對其中的一位工作人員說到“你說我算啥?我是啥?你告訴我,你再說一遍,.......,這是奔馳 4S 店。”
在隨後的追問下,車主問該工作人員是不是說瞭那句話,該名工作人員如是回答:“曝光去。我說瞭,我說瞭。”而吵架中充斥著“索賠”二字,事情原因也很明顯瞭。
到底奔馳 4S 店的工作人員說瞭什麼讓車主大發雷霆呢?難道就如開頭所說的奔馳 4S 店工作人員沖著奔馳車主說瞭:你買個奔馳就牛逼瞭?你買個奔馳算什麼???
隨後,汽車行業關註聯系瞭這位奔馳車主。當詢問車主為什麼會出現視頻當中的一幕時,車主向我們表示:“因為我說你們 4s 店為什麼要欺騙我?突然來瞭一個維修工作人員,對著我吼說,你在哪買的車就是去修,別來這手指著我說你算什麼東西。”車主感到被羞辱,然後就出現這一幕瞭。
事情原因到底如何,奔馳車主是這樣說的:
(圖 1)
(圖 2)
(圖 3)
這次啟停系統的故障問題,共換瞭 4 個火花塞、清洗節氣門、油箱、密封墊等,共計 4836.8 元。
(圖 4)
正規修理廠檢測問題為:混合氣過濃、進氣壓力傳感器對正極短路。
在奔馳車主看來,此前故障中 4S 店把車主向廠傢索賠的傳感器私吞瞭,沒有為車輛換新的,認為很不合理。而這次啟停系統故障問題中,車主提供的正規修理廠檢測是因為“進氣壓力傳感器故障問題”,並非 4S 店檢測到火花塞和油箱進水的原因。
對此,你怎麼看?