質保不掛鉤保養 所以去 4S 店保養就是挨坑?

09-28

三包法規定瞭汽車質保不允許跟保養掛鉤,但是價格更貴的 4S 店為什麼還沒死呢?

隻要在百度上搜索 4S 店保養,出來的結果有超過一半都是說 4S 店保養各種坑,各種潛規則。但是,4S 店保養就真的一文不值?去 4S 店就是人傻錢多?並不一定。

4S 店不一定靠譜,但比汽修店更靠譜

雖然 4S 店並不一定靠譜,每天都有 4S 店的負面投訴爆出,也會有假機油和假配件,但是概率要比汽修店低很多。總體上是相對更加放心,省心一點。

二手車價格會更高

雖然在 4S 店保養是會更貴,但是如果一直在 4S 店保養,二手車價格是會比沒在 4S 店保養的車貴差不多 5%-10%。

換位考慮一下,兩臺同車型二手車,年份裡程差不多,一臺有完整的 4S 店保養記錄,另一臺全在汽修店保養、查不到完整的保養記錄。你選哪臺?肯定是第一臺,就算這臺車貴 10% 可能大部分人都選它。這不僅是對於非專業的個人買傢,對於專業的二手車商來說,有完整的保養記錄二手車價也會更高一些。

所以,在 4S 店保養雖然價格更高,但是考慮到日後賣車的價格更高,實際上你並不需要多花多少錢,甚至還有可能是下一任車主幫你免費保養,然後你還有賺。

質保理賠更順利

雖然現在三包法已經規定瞭質保不允許跟保養掛鉤,但也不代表你遇到質量問題索賠時可以非常順利。

這個事情要先從流程說起,索賠的流程大概是這樣:消費者發現有質量問題,到 4S 店反饋問題。4S 店記錄後把問題上報給廠傢,廠傢有質保部門會檢查零件和審查消費者以往的保養記錄。確定是質量問題可以索賠後就通知 4S 店給客戶更換,然後零件和工時的錢都算在廠傢賬上。

整個過程中,4S 店都隻是起到一個對接廠傢和消費者的作用,無論索賠是否成功都不需要 4S 店承擔賠償,頂多暫時墊付修車錢而已。但 4S 店需要走個流程,需要花點時間跟廠傢溝通。

如果你一分錢都不給他賺,他肯定會很不上心,隨便一個借口可以打發你走。如果你一直在一傢店保養,你在保養的時候心平氣和跟 4S 店說有質量問題,那 4S 店就會覺得你是客戶,幫你索賠隻是舉手之勞。如果是清洗節氣門等不費時不貴的東西,就算你已經出保,4S 店也可能現場免費幫你弄。

不過如果你一直沒在 4S 店保養,也不是說完全索賠不瞭。你可以跟 4S 店先預約個保養,但是別一到就說有問題,保養到一半再跟 4S 店說有問題,或者等保養完後隔天再說有問題(4S 店也有可能被你一說就心虛瞭:是不是昨天保養有哪裡弄錯瞭?)。既然 4S 店賺瞭你的錢,那麼他就會相對用心一點去幫忙處理反饋問題,成功率比你直接殺到 4S 店高。

另外,出質量問題瞭別一進 4S 店就大吵大鬧,車不是 4S 店生產的,大部分質量問題都不是 4S 店的錯。他們無緣無故被罵一頓肯定也不好受,有可能本來可以直接賠的東西都會跟你賭氣,偏不賠給你。

就算是在 4S 店保養,也不是任憑 4S 店宰

4S 店為瞭多賺錢,會經常提醒你提前過來保養,保養的時候也會說某某零件提前更換、建議從半合成機油換成全合成機油,這些對你的車況有好處等等的話。這些話你基本上無視掉就好。

如果你感覺車況稍微有點問題(比如發動機抖動、噪音比以前大瞭),那就稍微提前一點去保養。如果車況一直正常,那就按照廠傢規定的時間和項目來保養就行瞭。至於機油要不要升級到全合成,這個每款車不一樣,不太好說需不需要。你可以去試,感受一下換完機油到下次換機油整個過程中,抖動、噪音、動力、油耗等等有沒有什麼不同,然後再決定下次要不要升級機油。

另外像雨刷、燈泡這些淘寶上有官方旗艦店(像博世、電裝),更換難度不大的,你也可以自己買自己換(汽車說明書上都會有更換教程)。

鈑金噴漆並不是全都選 4S 店

很多人在保養的時候會糾結要不要去 4S 店,但是在出事故需要鈑金噴漆的時候,基本上都是直接選擇 4S 店。原因很簡單,反正是報保險,保險公司出錢瞭,那我幹嘛還要給保險公司省錢啊?

如果是自己報保險,那確實沒必要給保險公司省錢,直接選 4S 店就好。但是如果是雙方事故,對方全責報保險的話,那最好別去 4S 店。原因還是在於 4S 店有修車記錄,如果報的不是你的保險,那麼從保險公司是查不到這次事故的。你到 4S 店修車,那麼二手車商或者下一個客戶還是可以通過 4S 店查到這次修車記錄。你噴漆鈑金次數越多,那麼就給對方越多的砍價空間。

還有一些小事故不想報保險,想自己掏錢修車,也是同樣的道理。但是也要找一傢水平高一點的修車店,如果技術太差痕跡太明顯,你想隱瞞都沒機會。

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