9 月 25 日，中國消費者協會發函調查長城汽車銷售有限公司旗下哈弗汽車，根據《消費者權益保護法》第三十七條的規定，中消協將就哈弗 H2、H6 存在抖動、異響現象，且多次維修仍無法徹底解決的問題，對哈弗汽車進行調查，並邀請媒體監督。
銷量好 ≠ 質量好，哈弗車型問題多
大咖瞭解到 2017 年上半年汽車門網共收到 SUV 汽車質量投訴 6,065 宗，其中前十名共計 2,074 宗，約占整體投訴的 34%；哈弗 H6 Coupe 以 345 宗投訴量位於排行榜首位，投訴問題集中在導航故障上以及其它問題。
哈弗 H6 coupe
另外，根據汽車投訴網的統計哈弗 H2 車型位列上半年投訴版前十名。2017 上半年 SUV 投訴方向分析中，針對質量產生的投訴有 689 宗 ; 針對服務問題產生的投訴有 347 宗 ; 而針對質量和服務同時進行的投訴有 123 宗。在很多實際案例中，大部分針對服務和質量產生的投訴都是由質量問題所引起的。
提及到汽車零部件，車主反映的問題各式各樣，大傢也可以看到從 2017 年上半年 SUV 主要部件投訴中，投訴的重點仍主要集中於車身及電氣、發動機和變速箱等問題上，其中異響問題在發動機和變速箱身上最常出現。
部分哈弗 H2 車主投訴
部分哈弗 H6 車主投訴
近些年來國內 SUV 車型的火熱帶動瞭一大批自主品牌廠商投身 SUV 車型，在國內 SUV 車型的銷量上排前幾名的也都是自主品牌。其中有一個品牌大咖不得不提那就是創造國產 SUV 車型銷量神話的長城哈弗品牌，其中哈弗 H6、H2 等多款車型更是長期占據銷量榜的前幾名。
表示歉意後還有下一步進展
長城汽車官方的部分回應：最近，有些用戶反饋哈弗 H2、全新哈弗 H6 開空調抖動、異響，由此給消費者帶來的困惑深表歉意。對此長城汽車高度重視，並開展瞭專項的調查、核實。
長城汽車官方說明
以上情況影響瞭消費者體驗和感受，不會對車輛功能、性能和可靠性產生影響。公司高度重視消費者的體驗感受，將開展專項技術服務活動，免費對消費者認為有問題的車輛進行針對性的檢查和優化，同時為消除消費者的顧慮和擔憂，經售後服務技術檢查確認後，承諾對壓縮機質量擔保期延長至 10 年或 20 萬公裡，竭盡全力使消費者滿意。
大咖覺得這個投訴其實很久前就有，長城不可能無動於衷，官方或者早已入手調查，隻是到目前為止還未發現合適的解決方案，暫且用延保作為緩兵之計。
哈弗 H6、H2 等車型銷量火爆
從乘聯會的數據統計 2017 年上半年，SUV 累計銷售 453.4 萬輛，同比增長 17%，在三大細分市場中依舊最為火爆。前十車型中，自主獨占 8 席優勢明顯，且哈弗 H6 上半年累計銷量 22.7 萬輛排在第一位；哈弗 H2 上半年累計銷量 11.63 萬輛排在第五位。
合資車型僅昂科威和途觀上榜。值得註意的是，今年上半年 17% 的同比增速較 2016 年上半年同比 44.4% 的增速已大幅收窄。大咖覺得從上面的數據就可以看出瞭，哈弗車型在 SUV 領域裡賣的有多好。
哈弗 H2
哈弗 H6
自主品牌汽車能有如今的成就與消費者的支持有著很大的原因，長城旗下的哈弗車型每年那麼多銷量牽動著多少消費者。正是因為對你品牌的信任成千上萬的消費者才會為此買單，哪想得到哈弗車型的問題竟如此之多。當然這可能和基數也有一定的關系，長城針對這些問題或許有進一步的動作。但是大咖覺得僅僅是深表歉意是遠遠不夠的，如何解決哈弗 H6、H2 等車型上發動機抖動等一系列問題才是關鍵。
